コンサルティング>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。
今回募集するのは、上記のインバウンド・チャットセンターのマネージャー候補です。 顧客ニーズの多様化に対応して、当社もサービスラインナップの拡充を図っており、 今回新しくマネージャー候補をお迎えしたいと考えています。ゆくゆくはサービスごとまたは、支援先の度面などで部門を細分化し、専門性を高めるなどの組織変更も考えています。
インバウンド・チャットセンターにおける、新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せいたします。顧客折衝も業務内容に含まれ、将来的には部門の人員管理・予算管理等も業務に含まれる可能性があります。 具体的には 既存クライント対応/フォロー/アップセル メンバーのマネジメント及び育成業務 予算策定/管理 複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 クライアントとの契約更新や継続受注交渉(家電量販店、旅行代理店、複合施設等) 各案件の見積り・立ちあげ・運用管理 コールセンターの応答率、人員率を設計・管理
1.クライアントの7割はエンタープライズ企業であるため、レベルの高いビジネスコミュニケーションスキルが身に付きます。 2.様々な商材を取り扱うことで、コンタクトセンター管理者としての専門性・汎用性が身に付きます。 3.成長意欲の高い方にとってチャレンジできる環境があります。 4.上位ポジションを目指すことも可能です。
プロジェクトマネージャー経験 案件の収支やKPI管理の経験 スタッフの採用・教育・マネジメント経験 施策の改善立案、顧客への提案経験
既存深耕営業経験 CTI・CRM構築経験 予算策定経験 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 ベンチャー企業 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 管理職・マネージャー フレックスタイム リモートワーク可
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千葉県 柏市, SALES ROBOTICS株式会社経営> 事業企画・事業統括 コンサルティング> その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中で ...
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即戦力/マネージャー候補」コンタクトセンター
21時間前
Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中で ...
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マネージャー候補」コンタクトセンター
21時間前
Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>アウトソーシング・コールセンター 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様 ...
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千葉県 千葉市, SALES ROBOTICS株式会社経営> 事業企画・事業統括 サービス> アウトソーシング・コールセンター 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社ネクストジェン「サポートSE」あなたの構築・PM経験を活かして保守サポート部隊のマネジャーを募集します。 仕事内容: 「仕事内容」 大手通信キャリア系、またはエンタープライズ向けのシステム保守。 一次対応ではなく二次対応がメインになります。 技術問い合わせ 障害対応「L2以上」 ・データ解析 ・システム試験 ・一部、現地作業 その他 ・マニュアル作成 ・顧客打ち合わせetc 「開発環境」 チケット管理:Zendesk SE側:Backlog コミュニケーション:Slack その他:redmine,Gsuite 「必須要件」 サーバー構築等で、Linuxの実務経験をお持 ...
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千葉県 柏市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社内外 ...
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dxコンサルティング
3時間前
千葉県 柏市, 株式会社三菱UFJ銀行経営> 事業企画・事業統括 金融> 銀行・信託銀行 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務内容: コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 想定される内容 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDC ...
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経営管理/幹部社員
21時間前
Kashiwa ビズ・アシスト・ジャパン株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は、自動車業界において高品質なCRM機能をサービスとして提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に寄り添い、解決へ導いています。自動車業界の非常に専門的な分野に特化したサービスを提供しているため、競合することがあまりありません。また、人手不足や労働時短化が進み、自動車販売業界ではサービスの担い手が不足していることもあり、当社が提供し ...
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Kashiwa 株式会社ジモティー経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 月間約1000万人が利用する日本最大級の地域情報サービスが手掛ける新規事業、官民連携のリユース拠点を展開するリアル店舗の拡大リードいただける方を募集しております。 当社は東証グロース上場、急成長中のベンチャー企業です。 · を経営理念に掲げ、 地元で個人・企業・行政が互いに必要なモノを融通しあえる持続可能な社会の実現を目指して、 クラシファイドサイトの企画・開発・運営を行っています。 おかげさま ...
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Kashiwa 株式会社タイミーお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することです。 新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 オペレーションメンバー 顧客折衝経験(1年以上) 販売・接客業は除く、カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなどの経験がある方 顧客からの問い合わせに対し、発生した事象をヒアリングし、問題解決に向けたサポートを提供できる方。また、論理的思考力を持って対応できる方 他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取るこ ...
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hrソリューション事業 幹部候補
8時間前
Kashiwa 株式会社ロココ経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は、情報革命の年といわれた1994年「情報と通信と人材」を合理的かつ効果的に"24時間365日"体制でマネジメントし、お取引先企業に新しい価値の提供を通じて、皆様に信頼されるビジネスパートナーを目指して設立いたしました。 以降、今日に至るまで「HRソリューション」、「ITアウトソーシング」、「BPO」及び「エンタテインメントサービス」を中心に世界の皆様との信頼の絆を築きながら、ココロを繋ぐ創造的なソリ ...
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hrソリューション事業 幹部候補
21時間前
Kashiwa 株式会社ロココ経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は、情報革命の年といわれた1994年「情報と通信と人材」を合理的かつ効果的に"24時間365日"体制でマネジメントし、お取引先企業に新しい価値の提供を通じて、皆様に信頼されるビジネスパートナーを目指して設立いたしました。 以降、今日に至るまで「HRソリューション」、「ITアウトソーシング」、「BPO」及び「エンタテインメントサービス」を中心に世界の皆様との信頼の絆を築きながら、ココロを繋ぐ創造的なソリ ...
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千葉県 柏市, 株式会社ネオロジスティクス経営> 事業企画・事業統括 物流・倉庫> 物流 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 株式会社ネオロジスティクスは平成11年設立以来、総合物流企業として着実に歩んできました。 つねに大きな視点と構想をともなった物流管理をベースに、調達、生産から受・発注、販売にいたるまで、SCMに関する一連の流れをシステマティックに管理しております。また食品、通販業界を中心に、幅広い業界をクライアントにもつ当社ですが、昨今の巣こもり消費に伴うECピジネスの需要増により、物流量は大幅に拡大しております。約24兆円の市場規模 ...
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Kashiwa モビルス株式会社「社会課題解決×自社SaaS」プロダクト開発責任者|ビジョン策定~プロジェクト進行を通じて社会へ新しい価値を提供しませんか? 仕事内容: 私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、 コンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。 大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、 7年連続チャットボット市場売上トップクラスシェアを獲得するなど、 お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 今回募集する では、 当社の主要プロダクトである "コンタクトセンター向け有人チャットソリューション" 「 ...
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Kashiwa 株式会社ネオロジスティクス経営>事業企画・事業統括 · 物流・倉庫>物流 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社ネオロジスティクスは平成11年設立以来、総合物流企業として着実に歩んできました。 つねに大きな視点と構想をともなった物流管理をベースに、調達、生産から受・発注、販売にいたるまで、SCMに関する一連の流れをシステマティックに管理しております。また食品、通販業界を中心に、幅広い業界をクライアントにもつ当社ですが、昨今の巣こもり消費に伴うECピジネスの需要増により、物流量は大幅に拡大しております。約24兆円の市場規模 ...
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千葉県 柏市, 株式会社ネクステージ自動車買取事業部の営業職(マネージャー候補) 年収1000万超や経営幹部も目指せる。 あなたのスキルを活かせる会社 挑戦者、求む 東証プライム上場企業の ネクステージの店長候補(幹部候補)の募集です。 キャリアップを目指して活躍したい方に まずは買取営業スタッフとして 活動をスタートして頂きます。 その後、チーフ、店長、エリアマネージャーと ステップアップを目指してください。 あなたのスキル、 経験を活かし本物の業界ナンバーワンの立役者になってください 入社後まずは買取営業として キャリアをスタートして頂きます。 業界経験者やマネジメント経験者の方などは ...
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千葉県 柏市, 株式会社ネクステージ自動車買取事業部の営業職(マネージャー候補) 年収1000万超や経営幹部も目指せる。 あなたのスキルを活かせる会社 挑戦者、求む 東証プライム上場企業の ネクステージの店長候補(幹部候補)の募集です。 キャリアップを目指して活躍したい方に まずは買取営業スタッフとして 活動をスタートして頂きます。 その後、チーフ、店長、エリアマネージャーと ステップアップを目指してください。 あなたのスキル、 経験を活かし本物の業界ナンバーワンの立役者になってください 入社後まずは買取営業として キャリアをスタートして頂きます。 業界経験者やマネジメント経験者の方などは ...
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千葉県 柏市, 株式会社ネクステージ自動車買取事業部の営業職(マネージャー候補) 年収1000万超や経営幹部も目指せる。 あなたのスキルを活かせる会社 挑戦者、求む 東証プライム上場企業の ネクステージの店長候補(幹部候補)の募集です。 キャリアップを目指して活躍したい方に まずは買取営業スタッフとして 活動をスタートして頂きます。 その後、チーフ、店長、エリアマネージャーと ステップアップを目指してください。 あなたのスキル、 経験を活かし本物の業界ナンバーワンの立役者になってください 入社後まずは買取営業として キャリアをスタートして頂きます。 業界経験者やマネジメント経験者の方などは ...
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千葉県 柏市, 株式会社ネクステージ自動車買取事業部の営業職(マネージャー候補) 年収1000万超や経営幹部も目指せる。 あなたのスキルを活かせる会社 挑戦者、求む 東証プライム上場企業の ネクステージの店長候補(幹部候補)の募集です。 キャリアップを目指して活躍したい方に まずは買取営業スタッフとして 活動をスタートして頂きます。 その後、チーフ、店長、エリアマネージャーと ステップアップを目指してください。 あなたのスキル、 経験を活かし本物の業界ナンバーワンの立役者になってください 入社後まずは買取営業として キャリアをスタートして頂きます。 業界経験者やマネジメント経験者の方などは ...
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Kashiwa 株式会社CTF GROUP顧客の営業・マーケティング支援事業を行う当社の経理財務マネージャー候補として経理業務全般をお任せします。経理システムの導入を行っており、将来的には業務フローの改善にも貢献いただきたいと考えています。 · 面接後にキャリア面談を行い、進め方を決定していきます。入社後のギャップに最大限配慮します。 · 単体決算(仕訳入力、請求書処理、月次決算、四半期・年次決算対応) ITシステム運用、ルール推進(ワークフローなど) 入出金管理、現金出納管理、請求書管理、支払振込業務 債権管理および与信管理の業務フロー整備 証憑管理、ファイリング 上記に係る業務改善 · 管理 ...
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Kashiwa 株式会社博報堂テクノロジーズ「情報システム」プロジェクトマネージャー 仕事内容: 組織ミッション グループ情報システムセンターは、博報堂DYグループの中核を担う広告事業会社やメディア事業会社の情報システム部門の位置づけにあります。社内外のIT環境の変化やニーズに対応し、現在、グループ共通基盤および次期基幹システムへの刷新、IT環境刷新プロジェクトなどを推進しています。その情報システム領域の様々な開発、構築を成功に導くために、その舵取り役となるプロジェクトマネジメントの即戦力を積極的に採用いたします。 具体的な業務内容 グループ共通基盤および次期基幹システムへの刷新、IT環境刷新プロ ...