【募集背景】
顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。
コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。
【具体的には】
マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフォーマンスを最大化する。
連携及び課題解決: 自社エンジニア部門と密接に連携し、サービスに関する技術的課題を速やかに解決に導く。
業務改善・効率化: 組織運営における非効率な業務プロセスを特定し、運用改善や効率化のための施策を企画及び実行する。
企画・提案: サービスの安定稼働に向けた新規運用サービスの提案及び導入を積極的に行う。
文書作成: 社内及び社外向けの報告資料を作成し、情報の共有と意思決定を円滑にする。
担当製品: 国内外主要キャリアの回線サービス全般、国内外ベンダーのクラウドサービス、ネットワーク製品全般など、広範な製品及びサービスを担当する。
【求める人材】
・テクニカルサポート経験8年以上
・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事(実務経験5年以上)
・ITソリューションのPL/PM経験
・コンタクトセンターの運営業務経験
【歓迎】
・英語でのビジネス経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境(AWS等)の構築・運用
【給与】
年収600~900万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【勤務地】
東京都千代田区
【勤務時間】
09:00~17:30
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
通勤手当 残業手当 営業手当 退職金制度 財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会制度、団体生命保険、慶弔見舞金・出産祝金制度
【休日・休暇】
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 産前産後休暇、育児休暇、特別休暇
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥9,000,000+顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。 · コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。 · +テクニカルサポート経験8年以上 · ネットワークエンジニア経験 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥9,000,000++顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、マネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。 · +パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化の推進 · 新規サービスの運用提案と導入 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥10,000,000テクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。 · マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフォーマンスを最大化する。 · 連携及び課題解決: 自社エンジニア部門と密接に連携し、サービスに関する技術的課題を速やかに解決に導く。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥10,000,000リモート可】テクニカルサポートリーダー(国内大手企業のプライム長期案件多数/iijグループ) · コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000国内外におけるクラウド、ネットワーク、およびICTソリューションを提供する企業です。幅広いプロジェクトで活躍できる人材を求めております。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥9,000,000クラウドを活用した国内外インフラ導入プロジェクトにおける、ネットワーク領域の要件定義から構築までをプライムとして担当。構築後も新しいシステムの導入まで長期にわたりトータルソリューションを提供。 · 経験・スキルに応じ、ネットワーク設計・構築に加え、サーバやセキュリティを含むソリューション提案、導入など裁量権のある業務に取り組む。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ国内外におけるクラウド、ネットワーク、およびICTソリューションを提供する企業です。SASEをはじめとした先端技術領域に関するニーズに対応し、幅広いプロジェクトで活躍できる人材を求めております。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ国内外インフラ導入プロジェクトにおける、ネットワーク領域の要件定義から構築までをプライムとして担当。構築後も新しいシステムの導入まで長期にわたりトータルソリューションを提供。経験・スキルに応じ、ネットワーク設計・構築に加え、サーバやセキュリティを含むソリューション提案、導入など裁量権のある業務に取り組む。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥8,000,000· お客様の課題をヒアリングし、ニーズを見出して解決策を提案する · 最新技術を取り入れた自社ソリューションの構築や、ベンダーの製品やサービスを組み合わせた提案から構築・運用保守まで一貫して提供する · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000· 同社は国内外におけるクラウド、ネットワーク、およびICTソリューションを提供する企業です。特にSASEをはじめとした先端技術領域に関するニーズに対応し幅広いプロジェクトで活躍できる人材を求めております。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥8,000,000同社は、国内外におけるクラウド、ネットワーク、セキュリティを中心としたICTソリューションを提供しています。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000同社は、国内外におけるクラウド、ネットワーク、およびICTソリューションを提供する企業です。特に、SASEをはじめとした先端技術領域に関するニーズに対応し、幅広いプロジェクトで活躍できる人材を求めております。 · 本地 （TCP/IP）,）ルーティング等の Layer2/3/4－ · ！ユーザーとの折衝経験(※提案、定例会での進捗報告など)/ · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥1,000,000 - ￥1,500,000サイトを用し フ（ · ！ · ！ · ⇆ 600M~900M⇒ · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000+クラウドを活用した国内外のインフラ導入を行うにあたってネットワーク領域の要件定義から構築業務をプライムとしてお任せします。その後は新しいシステムの導入まで担当する大規模案件が多く、長期にわたり企業様へトータルソリューションを提供していただきます。 · +要件定義、基本設計、詳細設計、構築 · (運用・保守 ※) · +Cisco、Juniper、YAMAHA、HP 等の機器全般 (取り扱い製品の制限なし) · ,Prisma※(Paloalto)、Zscaler(Zscaler)、CATO(Cato Networks) · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000クラウドを活用した国内外のインフラ導入を行うにあたってネットワーク領域の要件定義から構築業務をプライムとしてお任せします。その後は新しいシステムの導入まで担当する大規模案件が多く、長期にわたり企業様へトータルソリューションを提供していただきます。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥6,000,000 - ￥10,000,000「今퇳（JA AND ） · 〈 · 通//////////// · 发送同社是，国内外的CIUDAD、SECUrity、NETWORK中心于ICTソリューション提供。 · ！ · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000！ SASE · SASE · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥8,000,000 - ￥11,000,000クラウドを活用した国内外のインフラ導入を行うにあたってネットワーク領域の要件定義から構築業務をプライムとしてお任せします。その後は新しいシステムの導入まで担当する大規模案件が多く、長期にわたり企業様へトータルソリューションを提供していただきます。 · ご経験/スキルに応じて、ネットワークの構築/設計だけでなく、サーバ、セキュリティを含めたソリューション提案等、専門領域に限らず、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 · ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥10,000,000 - ￥20,000,000+クラウドを活用した国内外のインフラ導入を行うにあたってセキュリティ領域を中心に要件定義から構築業務をプライムとしてお任せします。その後は新しいシステムの導入まで担当する大規模案件が多く、長期にわたり企業様へトータルソリューションを提供していただきます。 · +ネットワーク(TCP/IP、ルーティング等のLayer2/3/4)における設計、検証、構築の実務経験 · 主要ルーティングプロトコル(OSPF、EIGRP、BGPいずれか)の実務経験 · +,+ Benefits 通勤手当 , 残業手当 , 営業手当 財形貯蓄制度 , 退職金制度 , 社員持 ...
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Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ￥10,000,000 - ￥12,000,000+Job summary · ビジネス企画及びプリセールスを担当いただきます。営業部門、技術部門と連携し、お客様の中長期的なビジネス環境の変化を想定し、マーケティングから、サービス開発、プリセールスなど幅広い業務を担当いただきます。また顧客基盤拡大に向け、各種セミナー登壇や勉強会の実施など多岐に渡る領域でご活躍をいただきます。+マーケティング企画経験3年以上 · +マーケティングをはじめとしたビジネス企画 · + ...