Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ¥6,000,000 - ¥9,000,000
【仕事内容】

【募集背景】

顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。

コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。

【具体的には】

マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフォーマンスを最大化する。

連携及び課題解決: 自社エンジニア部門と密接に連携し、サービスに関する技術的課題を速やかに解決に導く。

業務改善・効率化: 組織運営における非効率な業務プロセスを特定し、運用改善や効率化のための施策を企画及び実行する。

企画・提案: サービスの安定稼働に向けた新規運用サービスの提案及び導入を積極的に行う。

文書作成: 社内及び社外向けの報告資料を作成し、情報の共有と意思決定を円滑にする。

担当製品: 国内外主要キャリアの回線サービス全般、国内外ベンダーのクラウドサービス、ネットワーク製品全般など、広範な製品及びサービスを担当する。

【求める人材】

・テクニカルサポート経験8年以上

・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事(実務経験5年以上)

・ITソリューションのPL/PM経験

・コンタクトセンターの運営業務経験

【歓迎】

・英語でのビジネス経験

・国内外通信キャリアサービスの運用経験

・クラウド環境(AWS等)の構築・運用

【給与】

年収600~900万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

東京都千代田区

【勤務時間】

09:00~17:30

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

通勤手当 残業手当 営業手当 退職金制度 財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会制度、団体生命保険、慶弔見舞金・出産祝金制度

【休日・休暇】

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 産前産後休暇、育児休暇、特別休暇
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  • Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    システム運用企画の責任者として、顧客へのサービス提供におけるテクニカルサポートと障害対応を担うコンタクトセンターの組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。 · テクニカルサポート経験8年以上 · ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事(実務経験5年以上) · ITソリューションのPL/PM経験 · コンタクトセンターの運 ...


  • Tokyo 株式会社ハンモック ¥6,500,000 - ¥8,000,000

    統合型IT運用管理システム「AssetView」シリーズのクラウド製品開発チームのマネジメント業務を担当いただきます。要件定義~基本設計の上流工程、チームメンバーの指導/コード、設計レビュー、プロジェクト進捗管理、リソース、スケジュール、品質、リスクなどのプロジェクト管理業務全般を担当します。 · 要件定義~基本設計の上流工程 · チームメンバーの指導/コード、設計レビュー · プロジェクト進捗管理、リソース、スケジュール、品質、リスクなどのプロジェクト管理業務全般 · リーダー経験 · Windowsアプリ開発経験 · C#開発経験 · ...


  • Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ¥8,000,000 - ¥11,000,000

    クラウドを活用した国内外のインフラ導入におけるサーバインフラ領域の販売前活動、要件定義から構築業務をプライムとして担当します。大規模案件が多く、長期にわたり企業様へトータルソリューションを提供する業務です。社内はコミュニケーションが取りやすい環境で、検証機器や検証ラボも利用可能です。 · WindowsやLinux系を使ったシステムの構築経験 · 仮想基盤(クラウド環境やVMWareなど)の基礎的な知識 · 主にサーバ系システムを取り扱い、お客様の用途に合わせてシステムを提案・構築します · 通勤手当 · 残業手当 · 営業手当 · 財形貯蓄制度 · 退 ...


  • Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ¥8,000,000 - ¥11,000,000

    国内外におけるクラウド、ネットワーク、およびICTソリューションを提供する企業です。幅広いプロジェクトで活躍できる人材を求めております。ベンダートレーニングや社内エンジニアとの連携を通じて、スキルアップが可能な環境も提供しております。 · クラウドを活用した国内外のインフラ導入における、要件定義から構築業務までの一連のプロジェクトマネジメント · プロジェクトのスケジュール管理 · プロジェクトメンバーのタスク管理 · ベンダーコントロール · 工数積算/顧客へのレポートなど · プロジェクトマネジメント、工数積算経験 · 設計書(パラメータシート)を基 ...


  • Tokyo 弁護士法人 平松剛法律事務所 ¥8,000,000 - ¥9,000,000

    自社の情報システム全般の運用・改善を担当していただきます。責任者のもとで、現場に近い立場から日常的なシステム運用・トラブル対応・改善提案を実行し、社内の業務基盤を支える役割です。 · 社内システム(業務システム・ネットワーク・サーバー等)の運用・保守 · システム/テクノロジーを活用した業務フロー改善 · 各部門からの要望に基づくシステム改善・導入対応 · 社内アカウント・権限管理、端末設定、ヘルプデスク対応 · Salesforceの導入・運用経験 · 事業会社での社内システム運用・保守経験(5年以上) · システム導入やリプレイス等のプロジェクトマネ ...


  • Tokyo 株式会社東陽テクニカ/TOYO Corporation ¥6,300,000 - ¥10,000,000

    リモート可/フレックス制】社内se(社内システム全般の企画・管理・運用改善) · OA・ネットワーク等の社内システム全般の企画・立案、導入、管理 · 社内のクラウド環境、ネットワークの構築、運用のほか、Microsoft365を含むPC管理、情報セキュリティの対応 · システム運用:Windowsサーバー、及びSaaSからなる全社システム、および全社ネットワーク、クライアント1000台程度を管理対象として、運用管理を行います · システム導入:小規模な改修は当社で行い、数千万円規模以上の案件はRFPを作成し、調達を行います · ...


  • Tokyo 株式会社東陽テクニカ/TOYO Corporation ¥6,300,000 - ¥10,000,000

    情報システム部インフラ・セキュリティサポートグループにおいて、OA・ネットワーク等の社内システム全般の企画・立案、導入、管理を担当します。社内のクラウド環境、ネットワークの構築、運用のほか、Microsoft365を含むPC管理、情報セキュリティの対応、またこれら問合せ対応などが業務に含まれます。 · PL、または主担当としてシステム導入の経験 · IT技術に対して積極的に学習して取り組める · 社内のIT担当、もしくはSIer、SESのとしてOAインフラ、ネットワークを管理された経験 · Microsoft365製品の導入、Microsoft365製品 ...


  • Tokyo 株式会社東陽テクニカ/TOYO Corporation ¥6,300,000 - ¥10,000,000

    情報システム部インフラ・セキュリティサポートグループにおいて、OA・ネットワーク等の社内システム全般の企画・立案、導入、管理をご担当いただきます。社内のクラウド環境、ネットワークの構築、運用のほか、Microsoft365を含むPC管理、情報セキュリティの対応、またこれら問合せ対応などが業務に含まれます。 · システム運用:Windowsサーバー、及びSaaSからなる全社システム、および全社ネットワーク、クライアント1000台程度を管理対象として、運用管理を行います。トラブル発生時は1次切り分けを当社で行い、複数のサポートベンダーと協力し対応しております ...


  • Tokyo GMOペイメントゲートウェイ株式会社 ¥8,000,000 - ¥12,000,000

    FinTech分野で重要視されている「決済サービス」においてAWSインフラ基盤の構築・運用やAWS活用推進活動などの担当いただきます。 · 基本的にサービスごとのAWS運用は開発チーム側で行っており、私たちのチームではサービス立ち上げ時の構築支援や技術サポートを行っています。 · また、AWS全体の管理やクラウド活用を推進するための活動なども行っています。 · 5年以上の経験をお持ちの方 · AWSにおけるWebサービス構築/運用経験 · Linuxサーバーの構築運用経験 · 基本的なネットワーク知識 · 決済サービスに関するAWSインフラの構築(Inf ...


  • Tokyo 株式会社東陽テクニカ/TOYO Corporation ¥6,300,000 - ¥9,000,000

    燃料電池および水電解向けの計測システムに用いる制御・解析ソフトウェアを中心とした、ソフトウェアおよび計測システムの開発エンジニアを募集しております。 · 営業に同行しての要求定義のための顧客打合せ · 顧客ニーズに合わせたソフトウェアの設計および開発 · 既存ソフトウェアへの新機能追加や保守作業 · お客様の使い勝手を向上させるようなUIのデザイン改良 · 製作したソフトウェアの仕様書や取扱説明書の作成 · ソフトウェア開発の経験をお持ちの方(目安3年以上、IPA応用情報処理技術者程度以上) · 計測アプリケーションの要求仕様を理解できる基礎技術力および ...


  • Tokyo 株式会社DNTI ¥10,000,000 - ¥12,000,000

    2020年10月に設立された株式会社DNTIは、SAP事業とDX事業をメインビジネスとしています。現在、DX事業の拡大に伴い、プロジェクトマネージャーを複数名募集しています。 · IT業界でのPMまたはPLの業務経験(10~30名規模) · プロジェクトマネジメントスキル(管理スキル、テクニカルスキル、分析・問題解決スキル、ビジネススキル等) · アプリケーション開発プロジェクトの統括・管理 · クライアントが抱える課題に対し、最適なソリューションを提案 · 目標設定と目標達成のための取り組みのリード · 必要な外部資源の調達、ビジネスパートナーとの交渉 ...


  • Tokyo (株)エナリス ¥7,610,000 - ¥8,370,000

    新しい環境の構築、改善を進めていける · サービスデスク業務全般 · システム監視およびオペレーションの管理 · 業務効率化・自動化の提案と実装 · インシデント管理と問題解決 · ドキュメント作成と知識共有 · ...


  • Tokyo 株式会社エヌ・エフ・ラボラトリーズ ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    · 同社は、サイバーセキュリティ分野における人材育成に取り組む企業です。セキュリティエンジニアを目指す方々のための実践型サイバーセキュリティ学習システムPurpleFlairを開発しており、AIを活用した革新的な機能の研究開発を進めています。 · ...


  • Tokyo 株式会社トラストシステム ¥6,500,000 - ¥8,000,000

    プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャ候補としての業務をお任せ致します。コンサルテーションおよび提案活動、要件分析等の上流工程をメインに担当し、案件によっては開発~テストもお任せし、プレイングマネージャとしての役割を期待しています。 · ...


  • Tokyo サスメド株式会社(SUSMED, Inc.) ¥1,000,000 - ¥1,500,000

    医療×ITで持続可能な医療の実現を目指す当社では、法対応や高度なセキュリティなど、多くの課題に真正面から取り組んでいます。世界のニュースとなるような仕事を通じて、高い技術力を習得し、社会貢献性の高い事業に携わることができます。 · 治療用アプリやePRO(患者報告アウトカムシステム)などの開発リード · 各プロジェクトを企画から設計、実装、テストまで関与 · スマホアプリ開発者、治験やeproにおけるドメインエキスパートとの連携、コードレビュー、デザイナーとの打ち合わせなど · サーバーサイドの設計・開発・運用経験 · AWS上のシステムの構築・運用経験 ...


  • Tokyo 株式会社IIJグローバルソリューションズ ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    リモート可】システム運用企画(国内大手企業のプライム/長期案件多数/iijグループ)【仕事内容】 · コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。 · ...


  • Tokyo サスメド株式会社(SUSMED, Inc.) ¥8,000,000 - ¥10,000,000

    Web 집의 서소을 먹세요. · 9 WebUX (챎c), Bootstrap, Firebase, Docker, Terraform, Hyperledger Fabric etc.. · 9 AWS , GCP , Linux . · ...


  • Tokyo (株)エナリス ¥7,610,000 - ¥10,580,000

    リモート可】社内se(課長ポジション/フレックス制/働き方◎)のITサービスマネジメントのリーダーとして、チームメンバーをリードし、継続的なITサービスにおける改善を推進していただきます。 · 電力という生活の根幹を支える無形商材の安定供給は、もはやITシステムの安定稼働なくしては成り立ちません。 · ...


  • Tokyo 株式会社DNTI ¥8,000,000 - ¥12,000,000

    株式会社DNTIのITアーキテクトとして、顧客課題を理解し、解決するための適切なITソリューションの選定し、提案できるITアーキテクトとしてご活躍いただきたいと考えています。 · プロジェクトマネジメントスキル · Webアプリケーション開発経験3年以上 · 基本設計~概要設計までの経験 · テスト計画の作成および管理経験 · 各サービス・機能の改善企画、要件定義 · 業務プロセスの設計、ルール化 · 目標設定と目標達成のための取り組みのリード · スクラム開発の知識 · AWS/Azure/BTPなど複数のクラウドの知識 · クラウドアプリケーション( ...


  • Tokyo doda (デューダ)

    プライム市場上場の大手総合化学メーカーです。昭和電工マテリアルズ(旧:日立化成)との完全統合し、「化学の力で社会を変える」を会社の存在意義(パーパス)とし、ワンストップ型先端材料パートナーとなり、製造業を超えたソリューション提供カンパニーとなることを目指した事業運営が行われています。また、社員が大切にすべき4つのバリュー(価値観)として、「プロフェッショナルとしての成果へのこだわり」「機敏さと柔軟性」「枠を超える、オープンマインド」「未来への先見性と高い倫理観」を定め、これらを上記存在意義(パーパス)と併せて経営理念としました。 · ...


  • Tokyo 株式会社DNTI ¥8,000,000 - ¥12,000,000

    お客様の共創を推進する役割として、お客様やプロジェクトチームの調整を行いながら、プロジェクトを成功に導く役割を担当します。顧客の業務本来の目的に向かって既存の業務プロセス全体を見直し、業務・組織・戦略の再設計をする側面と、要求定義から開発リリース各工程を管理できるプロジェクトマネジメント両面でご活躍いただきたいと考えています。 · クライアントが抱える課題に対し最適なソリューション提案 · 各サービス機能改善企画要件定義 · 必要外部資源調達ビジネスパートナーとの交渉 · 目標設定目標達成取り組みリード · アプリケーション開発統括管理 · 業務プロセス ...