支配人/ホテル運営管理職(現場統括・運営責任者)【契約社員】

1週間前

熊本県 阿蘇市 内牧, 株式会社阿蘇ホテル

仕事内容:

阿蘇ホテル(一番館・二番館)の現場統括責任者として、ホテル運営全体の管理・調整を担っていただきます。

営業ノルマを追う管理職ではありません。

顧客満足につながるサービス品質を高めながら、会社が獲得した予約・売上を現場で受け止め切り、安定した運営を成立させる責任者のポジションです。

現場を「回す」ことではなく、

ルールと仕組みに基づいて、安定して回り続ける運営を整えること が役割です。

【主な業務】

・クレーム/トラブル発生時の現場最終対応

・予約に関する電話対応、内容整理・調整

・ホテル運営に関する日々の判断および調整

・フロント・レストラン・清掃など各部門の管理

・スタッフ教育、注意・是正を含む改善指導

・業務マニュアルおよびルールの徹底

・現場課題の把握・整理、経営陣との定例ミーティングでの共有・協議、決定事項の実行徹底

・必要に応じた現場応援(フロント・配膳・清掃補助等)

※独断で方針変更を行う役割ではありません。

会社方針・行動規範・業務ルールを前提に、経営陣と協議のうえ決定した内容を現場で実行徹底する立場です。

【勤務形態について】

※シフト制(実働8時間)

※業務状況により中抜け勤務や実働8時間を超える場合あり(法令・社内規程に基づき管理)

※人員体制や突発対応により、月に数回程度ナイトフロント業務を含む深夜勤務の場合あり

※深夜勤務後は勤務間インターバル確保や翌日免除など健康面に配慮したシフト調整を行います

アピールポイント:

・営業ノルマなし

・初年度特別賞与100万円支給

・初年度想定年収520~600万円

・社宅(借上げ)あり/家賃7万円相当 → 自己負担3.5万円

・転勤なし/地域密着型運営

・経営陣と週1回の定例ミーティングあり(判断を一人で抱えません)

本ポジションは「自由裁量型の支配人」ではなく、

ルールと仕組みに基づいて秩序ある運営をつくる現場責任者 です。

現場で発生した課題は必ず経営陣と共有・協議し、会社として合意形成したうえで実行します。

責任を一人で背負わせる体制ではありません。

「現場を回す」のではなく、

「安定して回り続ける運営を整える」仕事です。

■ 職場環境

地域で長く働いてきたスタッフが多く、素朴で人当たりの良い職場です。

一方で、これまで経験や慣習に頼ってきた部分もあり、ルールの徹底や是正を引き受ける責任者が必要な段階にあります。

人間関係に配慮しながらも、言うべきことを言い、秩序を作れる方を歓迎します。

求める人材:

【必須】

・複数名のスタッフを統率し、日々の運営判断・配置調整・注意や是正を行ってきた経験

・現場責任者、管理職、リーダー等として組織運営に関与した経験

【歓迎】

・クレーム最終対応経験

・年齢層の高いスタッフのマネジメント経験

・人手不足や突発欠勤がある環境下での現場運営経験

・決まっているルールや方針を粘り強く徹底してきた経験

【人物像】

・感情ではなく事実で判断できる方

・人間関係に配慮しつつ必要な是正を先送りしない方

・独断ではなく、組織として決めた方針を実行できる方

勤務時間・曜日:

勤務時間はシフト制となります。

休暇・休日:

週休2日制(シフト制)

年間休日105日

※正月・GW・お盆・土日などの繁忙期は、原則として出勤となります。その分、時期をずらした休日付与など、シフト全体で調整します

勤務地:

阿蘇ホテル(一番館・二番館/徒歩1分圏内)

転勤なし

屋内禁煙(受動喫煙防止対策あり)

アクセス:

熊本県阿蘇市内牧

転勤なし

屋内禁煙(受動喫煙対策あり)

車通勤可(駐車場あり)

給与:

固定残業代あり:月給 ¥350,000 〜 ¥400,000は1か月当たりの固定残業代¥86,000〜¥98,000(45時間相当分)を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

月給 350,000円~400,000円

固定残業代(45時間分)を含む

固定残業代には時間外労働および深夜労働に係る割増賃金を含みます

超過分は別途支給

初年度特別賞与100万円(特段の社会経済状況の変化がない限り、6か月後・12か月後に各50万円支給)

初年度想定年収:520~600万円

待遇・福利厚生:

・契約社員(1年更新/最長5年)

・社会保険完備

・社宅制度(家賃半額補助/上限3.5万円)

・正社員登用制度あり

・車通勤可

その他:

【応募書類】

履歴書・職務経歴書・自己PR(200~400字)

【選考フロー】

書類選考 → 面接(対面/初回オンライン可)

職務内容は面接時に具体的に説明します。内容を理解したうえで応募継続をご判断ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 350,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

職歴:

  • 現場責任者、管理職、リーダー等として組織運営に関与した経験: 3年 (必須)
  • 複数名のスタッフを統率し、日々の運営判断・配置調整・注意や是正を行ってきた経験: 3年 (必須)

  • 支配人/ホテル運営管理職(現場統括・運営責任者)【契約社員】

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