【カスタマーサクセス(管理・運営)】主任・マネージャー候補

SBI生命保険株式会社

年休120日以上#完休2日(土日)#新しい事業やポジションも増加中

【新着】

情報更新日:2026/01/09

掲載終了予定日:2026/02/05

この求人のポイント

充実した研修と資格支援で、マネジメントスキルを磨きながら理想の待遇・キャリアを実現

SBIグループ経営体制と成長戦略で強固な安定基盤

やりがい運営管理+CX向上でリーダーシップを発揮

成長環境DX活用で業務改善を推進

広がる選択肢資格支援,MBA研修,グループ内公募 etc.

転勤なし本社勤務でライフプランも安心

働き方完全週休2日・年休120日以上&福利厚生充実

CX向上の司令塔として、次世代コンタクトセンターを創り、業務改革をリードするポジションです

国内インターネット金融のパイオニアであるSBIグループの一員として、生命保険事業を中核に急成長を続けている私たち。今回は、SBI生命は新しい業容拡大中の会社で、一緒にチャレンジしていくメンバーを募集します。

人材育成もさらに注力しており、顧客への最高のサービスを通じて社員と会社がともに成長する環境を整えていますので、あなたの経験と意欲をぜひSBI生命で活かしてみませんか?

仕事内容

コールセンターの管理業務(委託企業の管理、コスト・品質管理、業務改善、新センター立ち上げ)を担当幅広い業務を通じて顧客体験向上を目指します

具体的には

コンタクトセンター(コールセンター)の運営・管理

委託企業の管理(パートナー選定・関係構築)

コスト管理・品質管理

業務改善の企画・推進

報告書の作成・経営層への報告

新コールセンター立ち上げ業務(委託先選定、業務フロー策定など)

入社後の流れ

入社後まず、会社の方針やコンタクトセンターの現状を把握するためのオリエンテーションを行い、業務全体の流れを把握する機会を設けていきます。その後は、これまでの経験を活かし、運営管理など裁量ある業務を即戦力としてお任せします。

さらに、現場の課題抽出や改善提案を積極的に進め、AIやデータ活用による業務効率化や新センター立ち上げなど、戦略的なプロジェクトにも参画できるチャンスがあります。

変化を恐れず挑戦する、未来志向の企業

SBIグループの強固な経営基盤を背景に、生命保険業界で急成長を続けています。インターネット金融のパイオニアとして培ったノウハウを活かし、AIやデータ分析を駆使したDX戦略を推進。

顧客体験(CX)の向上を最重要課題とし、業務効率化とサービス品質の革新を加速するなど、変化を恐れず挑戦し続けています。

対象となる方

コールセンターでのSV経験や、マニュアル・スクリプト等の資料作成経験をお持ちの方管理職を目指す最適な育成プログラムもご用意

【必須要件】

コールセンターでのSV経験

マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験

【下記いずれかの経験を有する方は歓迎】

※必須ではありません。

金融機関での就業経験

金融機関向けのコール業務経験

マネジメント経験

学びと成長を支えるSBIグループの仕組み

現場の運営管理に必要な専門知識を身につける研修に加え、SBI大学院大学の高度プログラムでマネジメント力を強化。その他にも、キャリア形成を後押しする仕組みが整っています。

さらに、上級管理職向け研修やMBAコースへの企業派遣制度、グループ内公募制度を通じて、あなたの挑戦の幅は無限に広がります。

マイナビ転職編集部より

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします

この仕事に向いている人

改善志向が強い方 課題を見つけ、解決策を提案し、実行まで推進できる力が必要になってきます。現状に満足せず、常に「もっと良くできる方法」を考えられる方であれば活躍の場を広げていけます。

この仕事に向いていない人

責任あるポジションを避けたい方 コンタクトセンターの運営管理や、新センター立ち上げなど、重要な意思決定が求められますそのため、判断することに不安を感じる方や避けたい方はミスマッチかもしれません。

募集要項

雇用形態:正社員

勤務時間:9:00~17:45(実働7h45/休憩60分)

【時差出社あり】

8時~10時までの間、15分刻みで就業開始時間をずらすことが可能です。

勤務地:本社:東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F

※「六本木一丁目駅」直結の好立地

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都

交通アクセス:東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」直結

給与:【主任】月給33.3万円~46.6万円

※残業代、業績賞与、通勤交通費は別途支給します。

※試用期間6ヵ月(期間中も勤務条件に変更はありません)

【マネージャー】月給58.3万円~66.6万円

※業績賞与、深夜勤務手当、通勤交通費は別途支給します。

※管理監督者のため、所定時間外勤務手当、休日勤務手当は支給対象外です。

※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。

※選考を通じ最終的な金額を決定いたします。

※試用期間6ヵ月(期間中も勤務条件に変更はありません)

昇給・賞与:昇給:年1回

業績賞与あり

諸手当:所定時間外勤務手当

休日勤務手当

深夜勤務手当

通勤交通費

休日・休暇:年間休日120日以上

完全週休2日制(土日)

祝日

年間有給休暇:13日~23日(全日・半日・時間休)

年末年始(12/31~1/3)

慶弔休暇

育児関連休暇

介護休暇

福利厚生:社会保険完備

確定拠出年金加入

団体定期保険加入

社員持株会

食事補助(毎月4,000円支給)

GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度

定期健康診断/人間ドック補助

慶弔金・見舞金制度

時短制度

会員制福利厚生サービス加入(無料eラーニング、Netflix広告付スタンダードプランが追加料金なし利用可能等)

この求人の特徴

業界経験者優遇

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴

業界経験者優遇

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

コールセンター・カスタマーサポート

金融・保険

マネージャ採用対象外

設立:1990年7月

代表者:代表取締役社長 篠原 秀典

従業員数:107名 (2025年3月31日 現在)

資本金:150億円

事業内容:SBIインシュアランスグループの生命保険事業を担っています。

• 主な取扱商品は以下の通りです。

団体信用生命保険、団体信用就業不能保障保険

定期保険(例:ネット専用定期保険「クリック定期Neo」など)

就業不能保険

終身医療保険など医療保険商品

本社所在地:東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー

企業ホームページ

応募方法

選考の特徴

WEB面接OK

応募方法:本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。

マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。

応募後は同エージェントからの連絡となります。

下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。

https://mynavi-

https://mynavi-

応募受付後の連絡:応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。

採用プロセス:

書類選考

面接(2回)・適性検査

内定

面接回数:2回

問い合わせ先:#年休120日以上#完休2日(土日)#新しい事業やポジションも増加中

住所

〒

東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F

株式会社マイナビ(マイナビエージェント)内/SBI生命保険株式会社 採用事務局

備考

上記は、株式会社マイナビ(マイナビエージェント)内/SBI生命保険株式会社 採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

成長フェーズで活躍できるポジション

ー安定基盤 × 保険業界の成長領域ー

国内インターネット金融のパイオニアであるSBIグループの一員として、生命保険事業を中核に急成長中の私たち。強固な経営体制と革新的な戦略で、業界トップクラスのDX推進を実現し、さらなる事業拡大を目指しています。

ーCX向上のキーパーソンとして、裁量ある業務に挑戦ー

今回の募集では、コンタクトセンターの運営管理を担い、委託企業のマネジメント、品質改善、新センター立ち上げなど幅広い業務に携われるチャンスがあります。AI・データ活用による業務改善や顧客体験向上に直接関わり、リーダーシップを発揮できるポジションです。

ーAI・DXで次世代の顧客体験を創るー

当社は、最先端のAI技術とデータ分析を活用し、業務効率化とサービス品質向上を加速中。顧客の声を迅速に反映し、業界をリードするコンタクトセンター運営を目指しています。

あなたのアイデアと実行力が、未来のCXを形づくります。

皆様からのご応募をお待ちしております