地域サービスデリバリーマネージャー(10034)

7日前

Tokyo フィデル・コンサルティング株式会社
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魅力的なポイント:
地域サービスデリバリーのエンドツーエンドの責任 ワークプレイスサービス、フィールドサービス、DaaSを主導し、SLA/KPIパフォーマンスとエスカレーション管理に全面的な責任を負います。
影響力の高い、顧客対応型のリーダーシップ シニアカスタマー、グローバルチーム、パートナーと直接連携し、シームレスなデリバリーとステークホルダーからの確固たる信頼を確保します。
オペレーショナルエクセレンスと継続的な改善を推進 品質、ガバナンス、サービス改善の取り組みを主導し、エスカレーションの再発を防ぎ、サービスの成熟度を高めます。
年収:800万ドル以上
職務内容:
リージョナルサービスデリバリーマネージャー(RSDM)は、ワークプレイスサービス、フィールドサービス、デバイス・アズ・ア・サービス(DaaS)にわたる地域サービスデリバリーのエンドツーエンドの責任を負います。この職務には、優れたデリバリー管理経験、優れた英語コミュニケーション能力、そして顧客、グローバルチーム、パートナーと直接連携し、サービスデリバリーの成功とSLA遵守を確実なものとする能力が求められます。
職務内容:
担当地域において、ワークプレイス、フィールドサービス、DaaSサービスを提供し、SLAおよびKPIの遵守を確保する。
サービスデリバリーのパフォーマンス、エスカレーション、顧客の期待に応える。
グローバルなサービスデリバリー、エンジニアリング、運用チームと連携し、シームレスなデリバリーを実現する。
需要管理、新規プロジェクトのオンボーディング、移行活動を監督する。
地域のデリバリーチームとサードパーティパートナーネットワークを管理する。
継続的な改善、品質保証、そしてオペレーショナルエクセレンスを推進する。
顧客レビュー、ベンダーレビュー、社内ステークホルダーミーティングを実施する。
強力なベンダー管理およびフィールドサービス運用能力を確保する。
サービスに影響を与える重要なイベント発生時に、顧客の上級ステークホルダーと連携する。
エスカレーションの再発を防ぐため、エスカレーションマトリックスとガバナンスを実装する。
部門横断的な連携を通じて、優先度の高いインシデントを迅速に解決する。
体系的かつ積極的なコミュニケーションアプローチにより、エスカレーションを効果的に処理します。
応募資格:
10年以上のITサービスデリバリー経験があり、そのうち少なくとも5年以上はサービスデリバリー業務に携わっていること。
顧客対応業務およびSLAに基づくデリバリー環境における経験があること。
EUC、フィールドサービス、DaaSデリバリーモデルに関する深い理解があること。
ServiceNowチケットシステムおよびITILプロセスに関する深い理解があること。
デバイスライフサイクル管理(デスクトップ、ノートパソコン、モバイルデバイス)に関する深い知識があること。
パートナー、契約、ベンダーとの関係を管理できること。
優れた分析力、問題解決能力、根本原因分析能力があること。
英語(読み書き、会話)および現地語での優れたコミュニケーション能力があること。
語学力:日本語(JLPT N2)(ビジネスレベル)および英語(ビジネスレベル)
会社概要
デジタル時代に向けて、顧客のビジネス、オペレーション、テクノロジーモデルを変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業です。
業界に特化した独自のコンサルティングアプローチにより、クライアントはより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営することができます。
米国に本社を置く同社は、フォーチュン500企業の一つであり、世界で最も尊敬される企業として常に上位にランクされています。
[受動喫煙対策]
屋内喫煙
喫煙エリアの設置
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職務レベル
スタッフレベル
雇用形態
契約社員
職務タイプ
IT・コンピューター、コンサルティング
業種
技術・情報・メディア、通信事業

  • 地域サービスデリバリーマネージャー(10034)

    7日前

    Tokyo フィデル・コンサルティング株式会社

    +地域サービスデリバリーのエンドツーエンドの責任を負い、ワークプレイスサービス、フィールドサービス、DaaSを主導します。+ · +担当地域において、ワークプレイス、フィールドサービス、DaaSサービ... · ...

  • 地域サービスデリバリーマネージャー(10034)

    6日前

    Tokyo Fidel Consulting KK $8,000,000 per year

    地域サービスデリバリーのエンドツーエンドの責任者として、ワークプレイス サービス、フィールドサービス、DaaSを主導し、SLA/KPIパフォーマンスとエスカレーション管理に全面的な責任を負います。顧客対応型のリーダーシップでシニアカスタマー、グローバルチーム、およびパートナーとの直接連携を行い、サービスの成功とSLA遵守を確実にすることが期待されます。 · ...

  • サービスデリバリーマネージャー

    4週間前

    Tokyo (株)BeeX ￥9,000,000 - ￥14,000,000

    顧客業務運用のコンサルティングやマネジメントに携わっていただきます。運用改善に関するコンサルティング、担当顧客へのソリューションのプリセールス、運用立ち上げプロジェクトのマネジメントなどをしています。 · ...

  • セキュリティ/サービスデリバリーマネージャー

    3週間前

    Tokyo グローバルセキュリティエキスパート(株) ￥7,000,000 - ￥10,000,000

    「セキュリティ/サービスデリバリーマネージャー」のポジションの求人です。 · 当社のセキュリティ人材サービスにおけるサービスデリバリーマネージャーとして、プロジェクト全体の運営管理・品質向上・要員計画を担っていただきます。 · ...

  • 情報システム部/社内se/サービスデリバリー課】マネージャー職

    2ヶ月前

    Tokyo SBI生命保険(株) ￥7,000,000 - ￥10,000,000

    情報システム部 サービスデリバリー課 マネージャーとして、下記所管業務を推進していただきます。ITガバナンスおよびシステムセキュリティに係る対応業務各種監査対応(財務諸表監査システムレビュー、J-SOX、内部監査 等)部門関連規程類の整備・管理サービ... · ...

  • サービスデリバリーマネージャー(セキュリティ特化/上場g/裁量大)

    3週間前

    Tokyo グローバルセキュリティエキスパート(株) ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    プロジェクト全体の運営管理・品質向上・要員計画を担っていただきます。小規模から大規模まで幅広い案件を並行して担当します。 · ...

  • フルリモート】クラウドコンサルタント(AWS・Azure・GCP/サービスデリバリーマネージャー)

    6日前

    Tokyo (株)BeeX ￥9,000,000 - ￥14,000,000

    最新のクラウド技術を用いてお客様の課題を解決し、お客様と共にビジネスの成功を体験することができます。導入後のシステム運用の安定化はもとよりさらなるエンハンスや、システム全体を見据えた改善コンサルティングなどライフサイクルに寄り添ったプロジェクトに携わることで、インテグレーションだけでは得られない様々な経験を積むことができます。 · ...

  • サービスデリバリーマネージャー】英語力必須 グローバル案件 Ciscoグローバルゴール(以下略)

    2ヶ月前

    Tokyo NTT ADVANCED TECHNOLOGY CORPORATION - Material & Nanotechnology Business HQ ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    基本リモート勤務で月2回~3回出社を想定お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。 · ...

  • PdM/PM/電子地域通貨PFサービスのプロダクトマネージャー

    4週間前

    東京都 区, 株式会社Senyou Remote job￥700,000 - ￥900,000 per year

    +地域創生に貢献するプラットフォームサービスにおいて、企画や開発に関わるマネジメント業務を担当していただきます。 · +|プロダクトマネージャー経験 · |プロダクトのKPI設計やロードマップ作成経験 · |決済関連のサービス経験 · +全国規模の地域活性化を担うプラットフォームサービスに携われます。 · +　　　　2 パａｇｏｂ稿 :

  • mr(医薬情報担当者)/消化器領域 ※全国(希望勤務地考慮可)

    2ヶ月前

    Minato AbbVie $80,000 - $120,000 per year

    The Pharmaceutical Information Specialist will provide medical product information to healthcare professionals through effective sales activities and market analysis. They must have at least 1 year of business experience in the pharmaceutical industry, PC skills, and MR certifica ...

  • 提供前の食事をチェックする栄養士

    4週間前

    東京都 葛飾区 亀有駅, 東部地域病院

    +栄養士として、献立作成や食数・食札の管理、食材の発注、納品 · +食材検品、提供前の食事検品、帳票類の作成、および仕込みです。盛り付け、および配膳もお願いします。 · ...

  • 歯科衛生士

    4週間前

    〒- 東京都 目黒区 上目黒, 目黒区役所 地域保健課地域保健サービス係

    ・乳幼児対象の歯科健診システム入力が必要なため、パソコン操作が必要です。 · ・歯科予防処置:1歳から4歳未満の乳幼児が対象です。 · ...

  • ホテル訪問コンサルティング

    4週間前

    東京都 目黒区, 株式会社地域観光ラボ

    東京都23区内にあるホテルを訪問し、当社のサービス『手ぶらくん』の説明及び資料配布などを中心に行っていただきます。 · ホテル担当者へのご挨拶、名刺交換 · 資料のお渡し · ホテルの課題、お悩みをヒアリング · ...

  • 事務局スタッフ

    4週間前

    東京都 目黒区, 株式会社地域観光ラボ

    『手ぶらくん』を提供する事業での事務作業を行います。主な仕事内容は配布資料の印刷、POP作成、ホテルからの問い合わせ対応、営業後のフォローメールサポートなど業務内容は多岐にわたります。 · ...

  • ホテルコンサルティング営業

    1ヶ月前

    東京都 目黒区 中目黒, 株式会社地域観光ラボ

    ホテル営業コンサルティングのお仕事です。当社では、ホテル業界に特化した事業展開を行っており、クライアントのニーズに応じた最適な提案をしています。チームはフレンドリーで協力的な環境で、あなたの成長をサポートします。 · 資料配布及び説明 · 現状のヒアリング · ...

  • 地域包括支援センターの保健師

    5日前

    東京都 荒川区 新三河島駅, 荒川地域包括支援センター

    荒川地域包括支援センターの保健師求人 · 社会福祉法人奉優会をご紹介します。 「新しく夢のある社会を、住み慣れた地域に創ること」を目的とし、特別養護老人ホームやデイサービスなどの介護施設をはじめ、保育事業やコミュニティカフェなど、さまざまな多機能福祉拠点を展開してきました。この度、運営施設の一つである「荒川地域包括支援センター」にて活躍してくださる正職員の保健師を大募集 スタッフのワークライフバランスを考慮し働きやすい環境づくりに取り組んだ結果、えるぼしおよびトモニン、くるみんの認定企業となりました。 年間休日は122日ご用意プライベートも大切にしなが ...

  • 営業コンサルタント

    1ヶ月前

    東京都 目黒区 中目黒, 株式会社地域観光ラボ

    ホテル営業コンサルティングのお仕事です。各ホテルに対し、当社のサービス『手ぶらくん』の説明及び資料配布などを中心に関連する事務作業も業務となります。... · ...

  • 家事代行スタッフ

    2週間前

    千葉県 市川市 本八幡駅, (株)地域新聞社

    · 希望に応じてお手伝いし、お客様に喜んでいただけるお仕事です。掃除がメインです。 · ...

  • 地域包括支援センターの保健師

    3週間前

    神奈川県 横浜市 港北区 新綱島駅, 樽町地域ケアプラザ

    樽町地域ケアプラザの保健師求人 【最終更新2026/01/22】横浜市港北区樽町経験により給与も優遇定着率の良い働きやすい職場ブランクがある方も歓迎です · ...

  • 事務スタッフ

    2週間前

    千葉県 船橋市 京成西船駅, (株)地域新聞社

    + · 未経験OK · + ...

  • 就労継続支援b型の生活支援員

    1ヶ月前

    東京都 墨田区 東向島駅, 地域活動支援センターConnectBaseすみだ

    Justicia continua B tipo laboratorio social que apoya al centra ConnectBase Sumida con una vida simple. · ...