Amazon Business (AB) is re-inventing B2B eCommerce by offering business customers of all sizes the same advantages Amazon has already brought to consumers including broad selection, low pricing, unique delivery experiences, and great customer service.
WW Amazon Business Ops (AB Ops) is building the operations and supply chain solutions that will enable AB's rapid growth by re-engineering many parts of our supply chain to offer bulk, consolidated, pallet deliveries and many other services that business customers require.
The Program Manager will improve last mile performance for AB commercial shipments, analysing delivery experience metrics, investigating complex customer issues and escalations, and lending execution support for bulk or high value orders.
You will collaborate with a wide range of stakeholders across the business such as AB Sales, AB Customer Support, AMZL, AMXL and 3P.
This role will be tactical in nature, and you'll conduct your own research and analysis, always with an eye on the long-term vision of the business.
Skills such as cross-team coordination, data analysis and communicating to senior management are essential.This role provides a great opportunity to strengthen the foundations of Amazon's B2B operations in Japan and offers the opportunity to influence business decisions and shape the future.
This position will be based out of our Tokyo corporate office.Key job responsibilities
Manage high-level customer escalations and feedback, including analysing Voice of Customer (VOC) data and attending weekly business reviews
Conduct deep-dive data analysis on top-performing locations, 3rd party vendor performance, and business operating hours
Analyse data and drive improvements that are quantified with metrics
Support program managers with critical business initiatives and programs
Communicate updates to program managers and senior management
Oversee the customer onboarding process for a key service offering
Govern KPI reporting for portfolio programs, providing visibility to milestones, and performance
Basic Qualifications
Bachelor's degree or equivalent
3+ years of data analysis and formula creation in Microsoft Excel experience
Knowledge of SQL (or other programming language e.g. python, C++ etc.)
Knowledge of VBA and Excel Macro creation and modification
Experience using data to drive root cause elimination and process improvement
English language skills at business level (Read, Write, Speak)
Preferred Qualifications
Bilingual language ability in both English & Japanese (Business level)
Experience with end-to-end project management
Bachelor's degree or work experiences in operations, supply chain or logistics
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.Company - Amazon Japan G.K.
Job ID:
A
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Tokyo griddable ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearカスタマーサクセスのオペレーションズチームの重要な役割を果たすOperations Managerは、Salesforceの製品及びプラットフォームのライフサイクルの変化に伴うカスタマーサクセスのオペレーションを推進し、最良の顧客体験と効率的なオペレーションを追求します。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行 · プロジェクト管理:PM/PMOの手法とツールを活用し、プロジェクトの推進を行います · クロスファンクショナルな協業:各部門と連携し、業務活動の円滑な調整と整合性を確保します · プロセス改善:ワークフローの効率化、効率 ...
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Tokyo Michael Page ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year最先端の自律型ロボット開発に携われる · 多国籍チームでグローバルな成長を実現 · ロボティクスとソフトウェアエンジニアで構成されるチームのリード · プロダクトマネージャーや物流コンサルタントとの連携によるロードマップ策定 · バックログ管理(ユーザーストーリー作成、優先順位付け、受け入れ基準の明確化) · スプリント計画、レビュー、レトロスペクティブの運営 · 要件の明確化と技術チームとのフィードバックループによる実行支援 · 数学、コンピューターサイエンス、オペレーションズリサーチ等の高度な学位 · 商用環境での技術プロジェクト/プログラムマネジメ ...
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Tokyo griddable ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearカスタマーサクセスに大きなインパクトのある組織全体の取り組みや、コアとなるサービスのオペレーションをリードする役割です。グローバル本社のメンバーも含め、チーム内外の関係者と密接に連携し、世界の中でも最良の顧客体験を提供できるオペレーションを追求します。 · 強いリーダーシップと管理能力 · 卓越したコミュニケーションスキル · 業務運営に関する深い知識 · 戦略的思考と問題解決能力 · データ分析と報告のスキル · ITシステムの導入経験 · 組織力と時間管理能力 · 戦略計画と実施 · 業務効率化 · パフォーマンス監視と分析 · リスク管理とコンプラ ...
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Tokyo Apex ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year《高年収~2,000万円◆フルリモート&フレックスタイムOK》求人ID:39165 · ※安定した経営基盤◆クロスファンクショナルなプロジェクトを統括し、計画策定から品質・進捗・リスク管理までをリードしていただくポジションです。 · · ・年収~2,000万円の高報酬パッケージ · ・フルリモート&フレックスタイム制度 · ・世界規模のクラウド・AI企業でのご活躍チャンス · · ・クラウドとAI/MLで企業や教育機関のDXを支えるグローバル企業です。 · ・クラウド基盤、データ分析、機械学習、AI技術を活用した先進 ...
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Tokyo griddable ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year本ポジション(ビジネスオペレーションスペシャリスト)は、 · カスタマーサクセスの組織の円滑な運営を支援する業務に従事します。 · ...
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Tokyo ThunderSoft ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year環境コンプライアンスプログラムマネージャー · 学士号以上、材料・化学・環境または関連する理工系専攻 · 環境法規と製品コンプライアンス管理の経験を有すること、電子業界経験者は優遇 · 環境データ(物質、包装など)の収集、およびサプライヤー・内部チーム・第三者検査機関との連携業務 · 材料及び完成品のコンプライアンス検証テストの実施 · コンプライアンスデータと文書の管理、コンプライアンスシステム開発の支援 · サプライチェーンパートナーに対する研修・監査の実施、および問題解決の推進 · 製品リリース前の公式文書と認証資料の作成・審査 · プロジェクト進 ...
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Tokyo Amazon ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · チームメンバーの育成とサポート · 担当プロセスの品質・作業効率の向上 · 日々のオペレーション対応 · プロジェクトリーダーとして改善を推進 · 1+ years of empl ...
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Operations Manager
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Tokyo griddable ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearカスタマーサクセスのオペレーションズチームの重要な役割を果たすのがカスタマーサクセスのオペレーションズチームです。戦略計画と実施、プロジェクト管理、クロスファンクショナルな協業、プロセス改善、リスク管理とコンプライアンス、パフォーマンス監視と分析を行います。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行 · プロジェクト管理:PM/PMOの手法とツールを活用し、プロジェクトの推進を行う · クロスファンクショナルな協業:各部門と連携し、業務活動の円滑な調整と整合性を確保する · プロセス改善:ワークフローの効率化、効率向上、業務手順の最適 ...
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Tokyo ThunderSoft ￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year法. 合EHS,４Sustainability,５Carbon Reduction · 隗 · CPTO Time Zone and Part of Work Time Overlap. · ...
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Tokyo TableCheck Full time￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearTableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 · 戦略立案・実行 · 事業運営・マネジメント · ステークホルダー管理 · 決済・フィンテック業界で ...
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Sr. Program Manager
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Tokyo PlayStation ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearPlayStationプラットフォームの製品やサービスが【企画から市場導入に至るまでの一連の流れ(End to End)】を支える、プログラムマネジメント業務です。製品の立ち上がりをゼロから見届け、チームと一緒に「モノが世に出る瞬間」に関われる醍醐味があります。 ...
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Tokyo Michael Page急成長中外資系企業で働けるチャンス · 革新的なソリューションを提供することで、業界内での信頼を築いています。 · 新規顧客の開拓および関係構築を行う。 · 既存顧客との関係を維持・強化し、追加ビジネスの機会を模索する。 · 市場調査を通じて新たなビジネスチャンスを特定する。 · セールス戦略を策定し、実行する。 · 社内チームと連携し、顧客への最適な提案を行う。 · 見積書や契約書の作成および交渉を行う。 · 売上目標を達成し、会社の成長に貢献する。 · 業界のトレンドや競合他社の動向を把握する。 · 営業またはビジネス開発に関する経験。 · テクノロ ...
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Tokyo griddable ￥1,800,000 - ￥2,400,000 per yearそん 工 わ Salesforce ＆ toki wo tsukau oya ga no kyoukai ni atatteiruu sakusei plan wa, oya ga no ne ni aawete 3 syurui no plan wo yoyuu shite, risousu , gaidanshu, gijutsusappyou wo tukau mashita. Sono sakusei plan no operashon ni sekininwo utteiruu service deryubariichimuwa oya ga ...
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Tokyo Apex ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per year再エネ×テック領域の急成長市場で、社会的インパクトの大きい事業に携わる機会 · 外部パートナーや事業者とのパートナーシップ構築 · 競争力維持のための商業パートナー特定・関係管理 · 主要市場プレイヤー・潜在顧客へのアウトリーチ戦略策定 · 新規ビジネス・サービス導入に向けた戦略的パートナーシップ計画の策定 · 政策・規制課題対応の促進 · 公共フォーラムや業界イベントでの企業代表としての活動 · 業界トレンドの把握と社内情報共有による戦略・製品更新 · 競合情報分析と商業・製品戦略への反映 · 規制・技術動向の把握による競争優位性の強化 · ...
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Tokyo SHOPLINE ￥3,000,000 - ￥9,000,000 per year日本市場における新規ビジネス機会の発掘と、戦略的な営業・事業開発計画の立案 · 営業チームを牽引・マネジメントし、目標設定と達成を通じて高い成果志向の組織文化を構築 · 日本チームの売上予測およびKPIを管理し、継続的な成果と成長を推進 · パートナーの運営管理や売上進捗の把握、関係構築を行い、販売支援、トレーニング、資料提供などを実施 · 部門を越えた連携により、ブランドマーケティング、共同プロモーション、戦略的提携施策を推進 · SaaS・EC・インターネットB2B営業または事業開発経験(3年以上) · チームマネジメント経験があり、戦略立案や部門間 ...
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Tokyo Apex Remote job￥12,000,000 - ￥20,000,000 per yearクラウドプログラムマネージャーとして、クロスファンクショナルなプロジェクトを統括し、計画策定から品質・進捗・リスク管理までをリードしていただくポジションです。フルリモート&フレックスタイム制度が採用されています。 · ...
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Tokyo griddable ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearカスタマーサクセスに大きなインパクトのある組織全体の取り組みや、コアとなるサービスのオペレーションをリードする役割です。グローバル本社のメンバーも含め、チーム内外の関係者と密接に連携し、世界の中でも最良の顧客体験を提供できるオペレーションを追求します。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行。通常、上級管理者と密接に協力して行います。 · 業務効率化:リソース配分、ワークフロープロセス、業務手順など、ビジネスのさまざまな側面の管理と最適化。 · パフォーマンス監視と分析:主要なパフォーマンス指標(KPI)の追跡、オペレーションデータ ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per yearタ인는일에8세요하를은 적이선현는 2024 · 四했를설 2024 · ...
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Tokyo Michael Page ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+グローバル物流で戦略的成長を推進、RFQと革新的なサプライチェーンソリューションをリード、新規顧客・サプライヤーとの関係構築、付加価値のあるソリューション提案。 · +テンダーマネジメント・ソリューション設計チームと連携しRFQをリード. · 入札ツールやプレゼン資料の更新、革新的な提案の準備. · 獲得案件の収支管理. · ...
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Tokyo Quanmatic Inc. ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year当社は、量子コンピューティング・AI・数理最適化などの最先端大規模計算技術を組み合わせ、顧客のビジネス課題に即したソリューションの開発・提供を行うスタートアップです。最先端技術の社会実装を前進させる、当社の事業開発のコアポジションです。 · ...
