Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.
IT: Infrastructure
社内ユーザーサポート担当(PC/モバイル等)
Analyst / Associate / Senior Associate / Vice President 職務内容
Job Description 1) 部の紹介、概要:
ITインフラストラクチャー部は当社の情報システム部門として、ITインフラストラクチャーに関する企画、導入、運用を行っています。

ITインフラストラクチャー部では以下のサービスを提供しています。
● デスクトップ、モバイル、Office製品、音声およびビデオコミュニケーションツールといったデジタル・ワークスペースをユーザーへ提供
● データセンタ、営業店/本社拠点におけるネットワーク基盤の提供
● 業務アプリケーション担当部門へのアプリケーション稼働環境の提供
● データセンタの運営管理
● セキュリティ対策の実装、運営
● マーケットデータサービスの提供 等

従業員数15,000名、約120営業拠点という組織を支える大規模なITインフラストラクチャーを担当頂きます。中長期的なロードマップの策定やアーキテクチャの検討、導入~運用まで一貫してみることができます。

魅力:
● 日本最大級のグローバル金融企業において、ITサービスマネジメント業務に携わることができます。
● ニューヨーク、ロンドン、シンガポールなど海外拠点の同僚と協働することで、グローバルな環境での経験を培う事が可能です。
● グローバル標準の設計基準を制定しており、国内外のメーカーのテクノロジーに触れる事が可能です。
● 自身の能力開発のため、業務時間内に毎月10時間以上の学習を推奨しています。Udemy、Pluralsight等の外部ベンダー研修や英会話などの研修を受講できます。
● 当部のメンバーは、大半が ITベンダー/メーカー出身のキャリア入社です。そのため入社後も馴染みやすいカルチャーです。また30歳以下の若手にはインストラクターがつきますので、安心して入社いただけます(キャリア・インストラクター制度) 2) 担当業務、責務:
デジタルワークプレイス領域(PC/モバイル/IP電話/コラボレーションシステム/メール等)の社内向けのエンドユーザサポートに関し、以下を担当いただきます。
● アウトソースチームの管理: 当社の80名規模のエンドユーザサポートチームを管理することが主な業務の一つです。チームメンバーのパフォーマンス管理、業務の進捗管理、アウトソーシングパートナーとのコミュニケーション、アウトソースに掛かる予算策定やビジネス部門との折衝を担当します。
● エンドユーザサポート: ユーザが遭遇する問題や課題を解決するためのサポートを提供します。これには、問題解決のための具体的なアクションの提案や実行、必要に応じてユーザとの直接的なコミュニケーションが含まれます。
● トラブルシューティング: エンドユーザからの問い合わせに対応し、具体的な問題解決に向けたアクションをプランニングおよび実行します。具体的には、問題の原因を特定し、適切な解決策を見つけ、それを適用することが求められます。
● 要件定義と改善提案: エンドユーザの要求やフィードバックを理解し、それをもとにサービスの改善や新たなサービス提案を行います。必要に応じ、IT担当役員やビジネス部門の企画部署との折衝・共同も担当します。

このポジションでは、効果的なチーム運営とエンドユーザサポートの提供を通じて、当社のサービス品質を維持し向上させるとともに、ユーザ体験の改善に貢献することを求められます。問題解決能力と優れたコミュニケーションスキルを活かし、当社のビジネスをサポートいただきます。ご経験に応じ、メンバーもしくはチームリーダー候補をお任せします。 登録資格
Requirements 求める要件、応募資格:必須要件
  • 次のテクノロジー領域における、メーカー事業会社/SIベンダーにおける、3年以上のセールス又はエンジニア(含むセールスエンジニア)経験:M365/AD、Exchange/WindowsOS(端末エンジニア)/コラボレーション・グループウェアツール(例:MS Teams、Skype、Webex、Zoom)
  • ネイティブレベルの日本語力
  • あれば尚可
  • 新技術に興味・関心がある方。パソコンやサーバー環境などの自作経験のある方。
  • 案件を完遂するために、IT外の関係者と、相手の立場を尊重しながら要件等の調整が行えるコミュニケーション・コラボレーション力・作文力
  • ビジネスレベルの英語力
  • ※応募にあたっては日本語の履歴書・職務経歴書の提出をお願いします。 勤務地
    Location 大手町 / 豊洲

    • Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.

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    • Chiyoda EY

      募集ポジション: · 法務機能コンサルタント(シニア から アシスタント マネージャー まで) · 業務分野/Practice area: · 企業の法務部門(法務、コンプライアンスに限らず知財、ESG、経済安全保障を担当する部署を含む)の機能向上のための体制づくり(評価・分析から実装まで)のコンサルティング業務 · 勤務地/Location: · 東京都(東京ミッドタウン日比谷)/Tokyo (Tokyo Midtown Hibiya) · リモート勤務可 / Remote work permitted · 応募資格 / Requiremen ...


    • Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.

      ファイナンス Finance · 【ミドル・オフィス部】トランザクション コントロール/Transaction Control (FX, Equity, Rates, Credit, Treasury) · Analyst / Associate / Senior Associate 職務内容 · Job Description Job/Group Overview: · ミドルオフィス部は、ファイナンス部門の一員ながら、フロントオフィスやバックオフィス, また海外拠点と日常的に、且つ密接に協力・連携しながら業務遂行しており、会社全体の情報・プロセス ...


    • Tokyo Philips Full time

      JOB DESCRIPTION Job Title · フィールドサービスエンジニア募集 Job Description · フィールドサービスエンジニア: · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者と ...


    • Chiyoda EY

      税務会計リスクアドバイザリー · Staff/Senior/Manager · サービス内容 / Services · 会計基準に規定される法人税及び法人税等に係る会計処理に関する監査およびアドバイザリー業務を主に担当するチームです。税務および会計基準が複雑化する中、会計と税務の両者に精通する高度な専門能力を有するメンバーが、クライアント個別のニーズに対応するため、税金引当計算や税務リスクの開示、さらに、関連するプロセスの構築に必要なアドバイスを提供しています。当チームでは、日本会計基準、米国会計基準、国際会計基準をカバーしており、国内外の大手多国 ...


    • Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time

      ポジション: フィールドサービスマネージャー · 勤務地 : 東京 · 職務概要 · スペシャリティ・ダイアグノスティックス・グループ(SDG)のサービス部門フィールドサービス部をリードし、顧客先における当社製品のパフォーマンス最適化、フィールドサービス部の戦略的発展の策定・推進を担う。同時に、ピープルマネージャーの一員としてサービス本部長を適宜補佐し、会社目標の達成に貢献する。 · 東日本フィールドサービスGr、西日本フィールドサービスGr、サービス本部フィールドサービス部が担当するサービス業務等の機能をリードし、顧客や部内を含む社内関係者との信 ...

    • Finance Accountant

      3週間前


      Tokyo Waters Corporation Regular jobs.contract_type_full_time

      Responsibilities · 【業務内容】 経理部内の売掛金チームのメンバーとして、主に以下の業務をご担当いただきます。 ・納品書及び請求書の発行および管理 ・売掛金管理 ・手形管理 ・月次、年次決算業務 · ・内部監査および外部監査への対応 · ・プロジェクト参加、その他経理業務全般 ※担当業務は、経験およびスキルに応じて決定します。将来的に、経理の他の業務を幅広くご担当いただく可能性があります。 Job Description · AR accountant is solely respo ...


    • Tokyo Oracle Regular Employee

      担当テリトリー: · 新電力会社と中堅ガス会社(KDDI等通信会社、TOYOTA等車会社、総合商社、等新規参入業種含む) · 提供ソリューション: · エネルギー会社向け業務アプリケーション(SAAS中心のアプローチ) · 顧客管理・請求マネージメント、メーターデータマネージメント、ネットワークマネージメント、アセットマネージメント、ディスパッチマネージメント、停電マネージメント、他統合データ分析・インサイトサービス等 · 業務内容: · 顧客関係構築、業務アプリケーション提案、ハイタッチセールス、パートナー協業、社内別部門協業、等 · 要件: · IT ...


    • Tokyo PayPay Corporation

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    • Sumida AIG Full time

      職務目的(Job Purpose) · CCA 東京中央支店コラボレーションのアカウント担当 · 営業社員の採用・育成、営業社員との帯同営業 · 職責(Job Responsibilities) · 主には、アカウントマネージャーとして先輩アカウントマネージャーを補佐する業務に携わりますが、ゆくゆくは部支店長へとキャリアを上げることができるように育成したいと考えています。 · ・CCAコラボ案件における先輩アカウントマネージャーの業務補佐 · CCAにおけるAIG損保での引き受けが困難な契約等をAIGグループとしてお守りし、競合他社を排除する · ことが ...


    • Tokyo Galderma Full time

      With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans th ...


    • Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.

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    • Tokyo Biogen Full time

      Job Description · Alzheimer Account Executive(AAE)は、担当地域において以下の業務を担当する。 · •担当地域におけるアルツハイマー病に関わる神経内科医等の医療専門家などに対して、新薬の最適な使用を推進し市場導入を成功させる · •製品戦略に則ったプロモーション活動を展開し、LEQ ブランドの価値を最大化する · •担当施設、地域において、アルツハイマー病の診断から治療までのプロセスがスムーズに実施されるための医療連携ネットワークを構築する · •パートナー会社と協力して、両社の強みを生かした営業活動を行 ...


    • Chiyoda EY

      Job Title · グローバル金融規制アドバイザリー · Staff/Senior/Manager · サービス内容 / Services · 主に金融機関が遵守すべき各種グローバル税制に係る態勢構築、内部統制、税務当局宛て情報申告、プロジェクトマネジメントなどの税務およびアドバイザリー領域の経験を有する専門家により構成されたチームです。 · 関連する税制をはじめとする法令に係るテクニカルスキル加え、業務プロセス改善・プロジェクトマネジメントなどのスキルが求められるサービスを提供しています。国内外の銀行・証券・保険・アセットマネジメント・ファ ...


    • Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.

      IT: Project Manager / Business Analyst · Technical Project Manager / Business Analyst for portfolio & risk management system · Senior Associate / Vice President 職務内容 · Job Description Job/Group Overview: · Nomura is a global financial services group with an integrated global net ...


    • Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.

      リスク・マネジメント Risk Management · オペレーショナル・リスク管理マネージャー / Operational Risk Management (Manager) · Vice President 職務内容 · Job Description Job/Group Overview: · オペレーショナル・リスクは、全ての企業が潜在的に抱える幅広いリスクであり、その影響度の大きさや近年の環境の変化により、リスク管理の観点から関心が高まっています。 · リスク・マネジメント部門では、株主リターンの向上、資本利益率の最大化を図りながら、十分 ...


    • Sumida AIG Full time

      職務目的(Job Purpose) · AIG損保(日本)の209個のGERA管理アプリケーション、インフラを起因としたインシデント管理、システム障害削減計画の策定、シニアマネジメントへの報告を含むITサービスマネジメントを担当する。 · 職責(Job Responsibilities) · (1) 重大インシデント発生時のリスクコントロール · 重大インシデント発生時の業務影響を踏まえたトリアージを行い、すべてのITチーム (インフラ、アプリ、Middle wear/DBA など) に渡るトラブルシューティングと解決策を調整する。 · IT、ビジネスオ ...


    • Chiyoda EY

      ※大阪は後半に記載あり · Global Compliance and Reporting · 税務コンサルタント(法人向け総合税務サービス) · タックスアドバイザリー · Staff/Senior/Assistant Manager/Manager · サービス内容 / Services · ●上場企業や外資系企業の日本法人に対する税務コンプライアンス業務 · ●上記の法人クライアントに対する各種税務コンサルティング業務 · 勤務地 / Location · 東京 · 業務内容 / Responsibilities · ●法人クライアン ...