福岡市, 株式会社アイキューブ・マーケティング フルタイム


■ この求人のポイント

オフィスにいながらお客様から「ありがとう」の声がもらえる♪働きやすい環境を整えてお待ちしております

設立10年目で売上30億円を突破
先輩も未経験スタートが9割♪
年間休日120日以上/残業月10h以下
お客様をサポートして笑顔にするお仕事

★★2023年10月OPENのオフィス★★プライベートを大切に『家庭ができても安心』の環境がここに

インターネットプロバイダ『andline』を運営する当社。大手通信会社と提携した質の高いサービスで、設立10年目には売上30億円を達成。会員数は20万人を突破するなど、独立系プロバイダとしてトップクラスの実績を誇っています。
当社が最も大切にしているのは「顧客満足度の追求」。そのため、東京・札幌に続き、2023年に立ち上げた福岡支店にて新たに募集します。お客様のために、より良いサービスを追求していきましょう。


■ 仕事内容

具体的には

やり取りするのは?
モバイルオーダーを導入した飲食店の店長など

たとえば
「使い方がわからない」
「新しく英語のメニューを作りたい」
⇒導入後のサポートをお任せ

★電話やメール・チャットの問い合わせ対応
・各種サービス、操作のご案内
・各種手続き状況の確認
・データ入力
・故障時の対応など

入社後の流れ

\安心の研修制度/
最初の2週間は座学研修。
会社概要・取扱商材など基礎を学びます。

1ヶ月目はOJTとしてシステムの使い方を覚えつつ
マニュアルを見ながらお客様対応を練習。

2ヶ月目以降の独り立ち後も定期的にサポート。
故障時も一次対応を行った後はシステムの専門チームにつなげば大丈夫です

配属先の編成

\20~30代男性の多いチームです/
・内勤営業
・飲食店スタッフ
・携帯販売
など、先輩たちの前職はさまざま。
「電話対応自体はじめて」だったメンバーもいます

当社は年齢・社歴等の壁は一切なく
東京の本社ともチームワークを発揮して
お客様の声を拾い、より良いサービスを追求しています。

《頑張りはしっかり評価》インセンティブ制度☆

年2回の賞与とは別に、成果に応じたインセンティブを支給。
問い合わせ件数や一次対応の件数など、細かく分かれているため
全員にチャンスが巡ってくることが特徴です。

半年ごとに日頃の頑張りを評価し
その月は『月収30万円』も夢じゃありません
ノルマではなく、本人の頑張りに比例した報奨金制度です。


■ 対象となる方

20代~30代男性が活躍中のチームです

\人柄・意欲を重視した採用です/
未経験も大歓迎
電話対応のコツはもちろん、
足りない部分は研修でしっかり学べます♪

【あれば活かせる経験・スキル】
◎営業・接客の経験
◎Word・Excel・PowerPointの基本操作が必要な事務職の経験
◎携帯ショップや家電量販店の経験
◎インフォメーションセンター・ヘルプデスク・コールセンター経験
◎メール・チャットサポート、テクニカルサポート経験
◎コールセンターSVの経験
◎ネットワークに関する知識


■ この仕事に向いている人

○人の役に立つ仕事に喜びが感じられる人
お客様の「困った」を解決に導くのがあなたの仕事。「お客様に喜んで欲しい」という思いや明るい対応ができる方であれば、専門知識は自ずと身について行くはずです。


■ この仕事に向いていない人

△コミュニケーションを大切にできない人
困ったときにはお互いを助け合う、チームプレーの文化が根付いています。社内外のコミュニケーションを大切にできない方や、指示待ちタイプの方だと難しいでしょう。


■ 勤務時間

シフト例(実働8時間/休憩1時間)
10:00~19:00
12:00~21:00
13:00~22:00
14:00~23:00
希望の時間帯については面接時相談可

★残業はあっても1日30分程度・月10h以下です


■ 勤務地

【転勤なし/博多駅より徒歩5分】
★2023年10月新オープン

福岡支店
福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目4-1 博多駅前第一生命ビルディング

オフィス環境
休憩質にはウォーターサーバー、冷蔵庫、電子レンジも完備。
複数名用のソファやセミクローズドの一人用ソファも設置しているのでみんなと話したり、一人でゆっくり休憩もできます♪
ランチは外に食べに行っても、休憩室を使っても大丈夫です

マイナビ転職の勤務地区分では...

福岡県


■ 交通アクセス

※『博多駅』より徒歩5分


■ 給与

月給24万円~35万円+諸手当+賞与年2回+インセンティブ
※経験・スキルを考慮し決定します。
※上記には固定残業代(11時間分/2万円~)を含む。超過分は別途支給します。
※試用期間はありません。

初年度年収

400万円~490万円

モデル年収例

年収352万円/一般職経験2年/月給24万円+諸手当+賞与年2回
年収420万円/一般職経験3年/月給28万円+諸手当+賞与年2回
年収510万円/主任職経験5年/月給32万円+諸手当+賞与年2回


■ 昇給・賞与

◇昇給/年1回
◇賞与/年2回


■ 諸手当

◇通勤交通費全額支給
◇インセンティブ制度(半年に1回)
◇残業手当


■ 休日・休暇

★年間休日120日以上★
◇完全週休2日制(シフト制)※2連休も可能
◇GW休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇(取得しやすい環境です)
◇産前産後休暇(取得実績あり ※3人)
◇育児休暇(取得実績あり ※3人)男性も取得してます♪


■ 福利厚生

◇社会保険完備
◇定期健康診断
◇各種研修制度
◇ネイル・オフィスカジュアルOK


■ 会社・仕事の魅力

福岡から、より多くのお客様を手厚くサポート

【業務拡大&体制強化中のチーム】
今や多くの店舗に置いてあるモバイルオーダー。
大手チェーン店、居酒屋、レストラン、カフェなど
業態を問わず多くのお客様からご依頼を受けています。

当社に寄せられる依頼は年々増えており、
問い合わせ件数に対する対応件数90%以上を目指して、
チーム一丸となって動いています。

【ポテンシャル採用♪】
特別な知識がなくても、"人の役に立ちたい"という気持ちがあれば大丈夫
電話越しのお客様からの「ありがとう」を
もらえるポジションなのでやりがいは充分です。

【ワークライフバランスも抜群】
★年間休日120日以上
★完全週休2日制(2連休OK)
★残業月10h以下
★産育休の取得実績あり

『転勤なし』のため定着率90%
働きやすい環境で、一人ひとりにあったキャリアが築けます。
のびのびと息の長い活躍を期待しています♪


■ マイナビ転職編集部より

アイキューブ・マーケティングは、大手情報通信商社でキャリアを積んだ同社代表・岩上氏が28歳で立ち上げた気鋭の企業。創業当初から掲げられている理念の1つが"顧客ファースト"だ。売って終わりではなく、どんな些細な困りごとにも全力で対応。ユーザー側からすれば、サービスを知り尽くした社員が優しく丁寧にサポートしてくれるのは実に心強い。「ありがとう」「助かった」という感謝の声をやりがいに、成長してほしい。


■ 経験

職種・業種未経験OK



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