完全非対面のchatでの対応のため安心です クレーム対応や営業業務はありません キャリアアップも可能 オンラインの非対面のカスタマーサポートは今後伸びていく領域です 希望や頑張り次第でマネジメントにも挑戦できる環境。 是非ご応募お待ちしております。

賃貸物件を紹介するチャットサービスの運営 電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。 自社開発の独自CRM(顧客関係管理システム)は日々改良を続けているため、 積極的にメンバーからのフィードバックを取り入れ、サービスの向上を追求しています。 そのようなTベンチャー企業ならではの、最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。

賃貸物件をお探しのお客様と、 自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。

10:00-13:00 共有事項の確認/電話・チャット対応/パートナー対応 13:00-14:00 休憩 14:00-18:30 電話・チャット対応/新しい対応についてのレクチャー受けやOJT 18:30-19:00 エスカレや質問した対応の振り返り/コーチへの質問 適正に応じてクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せいたします。

まずはオリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 次に、テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行ったあと、 OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。 未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。

SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応 マニュアル作成 レクチャー、教育等 ↓ マネージャー 業務分析・改善 数値・進捗・品質・シフト管理 採用・育成等 上記記載だけではなく、新規事業につき、様々なポスト、セクションのキャリア選択が可能です。 ITスキルが自然と身につく slack・meet・notion等の現在のIT企業ではほぼ必ず使われているITツールを日々の業務を行ってまいります 今後、更にIT化が進む時代の中で、仕事をしていくだけでITリテラシーを上げることのできる 業界未経験歓迎・業種未経験歓迎 学歴不問・第二新卒歓迎

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