事業戦略に伴う当社カスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための 組織強化として、メンバーとしてご入社いただける方を募集しております。 プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。(企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ) カスタマーサクセス部隊のミッション 真のお客様への価値貢献"を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、 新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。

下記はあくまで一例です。 カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。 難易度順イメージで記載しております(業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。) エンドユーザーの問い合わせ対応 講師業務、教育サービス運営・改善 決算実務生産性向上PJTへの参画 サービス・ソリューション開発/提供 サービス(製品)要求定義/要件定義 事業戦略(サービス企画・製品企画) 目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。

開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。 カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、 ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 そのために開発部隊や会計業務部隊(BPOサービス部隊)と連携しながら、"ソフトウエア価値向上"を リードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。

以下の経験いずれかに合致する方 1対人能力:営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。(リーダー経験などは尚可) 2会計素養:以下と同等の知識レベル・経験レベルが合致する方 1) 資格例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発・保守・サポートの業務経験 2) 実務経験例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発、保守、サポートの業務経験 3IT素養・知識:システムメーカーでの技術職経験があり、システム企画や会計ドメインに興味をお持ちの方

手段を固定せず、"真に顧客の役に立つ"サービスを追求できる仕事をしていきたい 上記に対して自分の強み(開発知識・会計知識・コミュニケーション(顧客ニーズのキャッチアップ力)を活かしたい) IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい 目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる

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