itストラテジー部 品質マネジメント課:内部監査人(itsd)

6日前

Tokyo Rakuten
Job Description

楽天・事業について

楽天グループ株式会社は、個人、コミュニティ、ビジネス、社会を力づけるインターネットサービスのグローバルリーダーです。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、1997年に東京でオンラインマーケットとして創業しました。以来、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信などのサービスを世界中の約18億人の会員に提供しています。楽天グループは、約3万人の従業員を擁し、30の国と地域で事業を展開しています。

部署・サービスについて

ITストラテジー部は、品質マネジメント課、CIOオフィス、開発広報課、ITガバナンス課の4つのセクションで構成されています。高品質なサービスを迅速に提供し、顧客満足度を最大化することは、楽天グループの核となる原則の一部であり、私たちの最も重要な事業戦略です。品質マネジメント課の役割は、楽天グループ事業の成長を加速させるために、グループサービス品質を構築、維持、改善することです。CIOの直接の監督のもと、私たちはITストラテジー部長に報告します。ITストラテジー部長は、Chief of Staffと楽天インドのVice Chairmanを兼任しています。部署として、私たちは幅広い横断的な取り組みを扱い、必要に応じてグループ全体のプロジェクトを引き受けるために柔軟性を保つ必要があります。このため、社内の幅広い人々と連携し、コミュニケーションをとる必要があります。

CIO直属の品質管理部門は、品質を通じて卓越性を確保することに特化した組織です。私たちは、継続的な改善を推進するために、内部構造、プロセス、手順、および成果物の強化に焦点を当てています。主な取り組みには、品質のためのISO9001、技術KPIの強化、インシデント管理の改善、およびその他の影響力のある品質活動が含まれます。私たちは、CIOレベルで設定された定量的なKPIを通じて品質を向上させ、全社的な品質目標と基準を確立し、品質実践への意識を高め、水平展開を促進するよう努めています。「私たちのコミットメントは、卓越した品質とサービスでお客様の期待を一貫して超えることです。」

ポジション:

業務内容

候補者には、細部にまで気を配り、プロセス指向で、信頼が高く、積極的な考え方と優れたコミュニケーション能力が求められます。この職務は、複雑なISO 9001要件と監査結果を実行可能な戦略に落とし込み、分析、コミュニケーション、監査の専門知識を活用して、組織全体の品質マネジメントシステム(QMS)への準拠と継続的な改善イニシアチブをサポートします。候補者は、以下の分野のいずれかでの経験が必要です。品質プロセス分析、QMS戦略、監査計画、QMSの要件収集/分析、品質データ分析、QMSプロジェクト管理、QMSの運用サポート、品質KPI追跡、監査イベントの企画、様々な部門とのステークホルダーエンゲージメント、会議のファシリテーション、および人前で話すことに抵抗がないこと。成功する候補者は、QMS監査またはプロジェクト管理の役割で実績があり、顧客中心であり、社内外のステークホルダーの品質ニーズを理解している必要があります。

必須要件:

・学士号(工学、情報技術、コンピュータサイエンス、または類似分野が望ましい)

・品質保証、コンプライアンス、または内部監査の職務で3年以上の経験があり、特にISO9001

に関する証明可能な経験があること。

・様々なビジネスプロセスにおいて、ISO9001規格の要件を解釈し適用できる能力があること。

・卓越したコミュニケーションスキルを持ち、複雑な品質に関する概念や監査結果を、経営層や運

用チームを含む多様な聴衆に伝えることができること。

・複数の監査活動を管理する実証された能力があり、強力な組織力と細部への細心の注意を払

うことができること。

・監査報告書、不適合、是正措置の文書化、およびプレゼンテーション(PowerPoint)の作成能力。

・多部門にわたるステークホルダーマネジメントの経験があり、監査結果や改善計画について議。

論するための会議を円滑に進めることができること。

・英語:ビジネスレベル(TOEIC800点以上)。

・日本語:ネイティブまたはバイリンガルレベル

歓迎要件:

・ISO9001の導入、維持、または認証プロセスに関する実務経験(例:内部監査員認定)。

・他のマネジメントシステムやプロセス改善フレームワーク(例:ISO27001、ITIL、Six Sigma など)、

または規制要件に関する経験。

・一般的な品質保証手法(TQM、RCA、PDCA など)に関する知識。

・QMS原則と監査手順について従業員をトレーニングした経験。

・QMS手順書、作業指示書、内部監査ガイダンス文書を作成する能力。

・品質データと傾向を分析するための BI ツール(例:Domo、Tableau、Power BI)の使用経験。

・多くのステークホルダーと連携し、監査結果と是正措置を統合・追跡する証明可能な能力。

・プロジェクト管理およびQMSソフトウェアツール(例:Jira、Confluence、専用QMSプラットフォー

ム)の習熟度。

・品質管理のベストプラクティスと標準に関するコンサルティング経験。

・大規模組織内での部門横断的な計画立案とコミュニケーションの経験。

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職務レベル
エグゼクティブレベル
雇用形態
正社員
職務タイプ
IT・コンピューター
業種
ソフトウェア開発

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    6日前

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  • itストラテジー部 品質マネジメント課:テクニカルアナリスト(itsd)

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    Tokyo Rakuten

    Ryūten Goro Kabushiki Kaisha wa hito to shakai wo tatsukeru uti netto saabisu no gurobarurīda no ichinensei desu. "Inobeshon wo tsuite hito to shakai wo enpawāmu sutātsuo koto desu." to iwayuru misshon no moto ni 1997 hen Tokyo de onrain maketto toshite sosei shimashita. Sorekara ...

  • itストラテジー部 品質マネジメント課:テックアナリスト(itsd)

    1週間前

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    楽天グループ株式会社は、個人、コミュニティ、ビジネス、社会を力づけるインターネットサービスのグローバルリーダーです。ITストラテジー部品質マネジメント課では、高品質なサービスを迅速に提供し、顧客満足度を最大化することを核となる原則の一部とします。この役割は、お客様の技術的ニーズを理解し、それらに対処できる人材が必要ですが、この職務には多くのステークホルダーと連携し、その結果に対応することが求められます。 · ...

  • itストラテジー部 品質マネジメント課:テクニカルプロジェクトマネージャー(itsd)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten

    ITストラテジー部品質マネジメント課のテクニカルプロジェクトマネージャー(itsd)です。TMD内において、品質管理サービス統括部はCIOガバナンスの主導、IT財務管理、IT調達、品質マネジメントシステム(QMS)、開発広報、人事戦略において重要な役割を担っています。 · ...

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    4日前

    Tokyo Rakuten

    楽天グループ株式会社は、個人、コミュニティ、ビジネス、社会を力づけるインターネットサービスのグローバルリーダーです。ITストラテジー部品質マネジメント課の役割は、楽天グループ事業の成長を加速させるために、グループサービス品質を構築・維持・改善することです。 · ...

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    2ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ITストラテジー部品質マネジメント課の新設組織CIO直轄の品質管理セクションは、継続的な改善を推進するために、新たに設立されたものです。内部構造、プロセス、手順、および成果物についても特定の目標と標準を確立します。 · 理想的な候補者は、コミュニケーション能力が高く積極的で信頼性がある方です。分析力や技術スキルも重要な要素となります · ...

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    Chiyoda Johnson & Johnson MedTech ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    + Job summary · As a Customer Quality Specialist at Johnson & Johnson, you will be responsible for ensuring the quality of our products and services. You will work closely with internal departments and external stakeholders to resolve customer complaints and improve product quali ...

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  • 039_【東京】Audit ManagerCEO

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    This role is a manager position where you will provide independent assurance and insight on the effectiveness of the Company's governance, risk management and internal controls. · ...

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    Job summary · Accounting Manager oversees all accounting operations (monthly/quarterly closing · cash management tax filings financial statement preparation internal/external audits) · and ensures the accuracy of financial reporting in compliance with GAAP and IFRS standards. · ...

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  • Japan Accounting Manager

    1ヶ月前

    Tokyo Momentive Full time

    The Japan Accounting Manager oversees all accounting operations (monthly/quarterly closing, cash management, tax filings, financial statement preparation) ensuring accuracy of financial reporting according to GAAP and IFRS standards. · ...

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    2週間前

    Tokyo Manulife Full time

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    Helping people with disease and their families takes more than innovative science. · Collaborating supporting and inspiring each other. · Combining to achieve breakthroughs that change patients' lives. · ...

  • Manager, Sales Support

    2ヶ月前

    Tokyo Wärtsilä

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