反響営業

1ヶ月前


横浜市戸塚区, 株式会社ワイドアルミ フルタイム


■ 仕事内容

反響営業(サッシやエクステリアを提案)◆月給30万円~/賞与&決算賞与を継続支給中/アイデアを活かす

お客様の要望に合わせた、サッシやエクステリアなどのリフォーム提案をお任せします。アイデアを活かしてお客様の期待を上回る提案ができます。個人:法人(工務店や一般企業など)のお客様の割合は6:4程度です。

HPやSNS、紹介など含めて個人のお客様から月100件程度の問い合わせをいただきます。問い合わせ内容を総務が確認して営業に共有。詳細なヒアリングや提案から、営業の担当となります。月20~30件を並行して対応し、約50%が成約に至るイメージです。

※法人営業は、1人あたり20社程度を担当します。

▼詳細のヒアリング
具体的な希望や庭の間取りなどを伺います。加えて、現在の困りごとなどもヒアリング。希望の施工箇所以外のニーズも探り提案します。

▼現場調査
基本的に一度はお宅に伺い、現場の状況を確認。施工箇所の寸法や状況をチェックし、詳細な予算や最適な提案を考えます。

▼提案~契約
予算や考えたプランを伝え、納得いただければ成約平均2~3回ほどやり取りをしますが、早い場合は1回で成約になることもあります。

▼施工~アフターフォロー
施工は工事部に引き継ぎ。施工後、お客様からの追加依頼や問い合わせに対応します。

住宅やマンションのサッシの取替/玄関ドアの取替/ウッドデッキの取付/サンルーム・ガーデンルームの取り付け/リゾートホテルの外構工事/新築外構工事 など

▼詳しい施工事例はぜひこちらからご確認ください

◎顧客管理や見積書、売上などの情報をまとめる基幹システムを自社で開発。社員同士で案件の進捗を把握できます。そのため、休みの社員の代わりに他の社員が対応することも可能です。


■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

■普通運転免許をお持ちの方(AT限定可)

◎人柄重視の採用です
◎建築業界経験、営業経験がある方は業務に活かせます
◎社会人経験10年以上の方も歓迎ぜひご応募ください。

\こんなあなたにおすすめ/
□お客様に寄り添った提案がしたい方
□向上心や成長意欲がある方
□アイデアを活かして働きたい方


■ 募集背景

2006年にサッシ専門店として設立。その後、エクステリアも専門に扱い、さらに最近では総合リフォームなども広く手がけています。専門的な工事を手がけられることを強みに、地域密着の経営を続けてきました。売上も好調に推移し、多くのお客様にご依頼をいただいています。

近年、サッシ交換などに国からの補助金が出るようになり、需要が高まっています。お客様から寄せられる多くの問い合わせに応えるためには、増員による体制強化が欠かせません。そこで今回、営業を担う方を新たに迎えることになりました。あなたの応募をお待ちしています。


■ 雇用形態

正社員

※6ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇に変動はありません。


■ 勤務地・交通

本社/神奈川県横浜市戸塚区舞岡町2669

◎転勤はありません。

◆交通
横浜市営地下鉄ブルーライン「舞岡駅」より徒歩9分
JR各線「戸塚駅」より車で7分

◎マイカー通勤OKです(駐車場完備)


■ 勤務時間

8:30~18:00(実働8時間)

◎残業は月20時間程度です。


■ 給与

月給30万円以上+各種手当+賞与年2回

◎経験・能力を考慮し決定します。
※上記金額には固定残業代(60時間分/9万1000円以上)を含みます。実際の残業時間は月20時間程度ですが、固定残業代は残業時間に関わらず満額支給されます。
※超過分は、時間外手当を別途支給します。

◆年収例
400万円/入社3年・未経験(30歳)
450万円/入社2年・未経験(37歳)
500万円/入社5年・経験者(35歳)


■ 休日休暇

■週休2日制(毎週日曜+社内カレンダーにより月2日)
■祝日
■年末年始(6日~8日)
■夏季休暇(5日)
■GW(暦通り)
■産休・育休
■有給休暇
■慶弔休暇

◎現在の年間休日は105日ですが、休日休暇を増やすための取り組みをしています


■ 福利厚生・待遇

■昇給年1回(9月)
■賞与年2回(6月・12月/昨年度支給:2.8ヶ月分)◎この冬も満額支給
■決算賞与(昨年度支給:上記賞与と合算で計3.9ヶ月分)◎2年連続で支給中
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(月2万円まで)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■資格手当
■資格取得支援制度(増改築相談員、2級建築施工管理技士 ほか)
■家族手当(配偶者:月5000円 子1人につき:月1万円)
■住宅手当(月1万5000円~3万円)
■退職金あり
■社内禁煙
■マイカー通勤OK(駐車場完備)
■制服貸与


■ 入社後の流れ


経験やスキルに合わせてOJT形式で業務を教えていきます。未経験の方は半年ほどでひとり立ちとなるイメージ。入社後は先輩の商談同席などからはじめ、業務の流れや基本知識を覚えましょう。外部研修やメーカー研修も随時参加。その後は、規模の小さい案件から挑戦します。

より専門的な知識が身につくよう、ガーデンデザイナーの講義受講や損益計算書(PL)の勉強ができるようにしています。また、主体性を大切にする社風であるため、各部署にて適切な年度目標を設定。そこから毎月の目標設定を各自で行ないます。個人のお客さまだけでなく、適性に応じて法人の案件もお任せします。


■ 一緒に働く社員

19名の従業員と代表で、日々仕事に取り組んでいます。営業部、工事部、総務部に分かれていますが、"仲良しグループすぎる"と言えるほど和気あいあいとした雰囲気が特徴です。中途入社のメンバーも多く、前職はパン屋や飲食店などで、未経験からはじめた社員も活躍しています。

営業部には現在、7名の社員が在籍。男性6名と女性1名で、27歳~62歳と幅広い年代の社員が活躍しています。離職率は少なく、定着率も抜群です。あなたもすぐに馴染めるでしょう。

▼社員紹介のページです。ぜひ社内の様子をご覧ください


■ PRコメント

ご家族の笑顔が溢れる時間が、やりがいそのもの。

「庭の手入れが大変で、芝生をどうにかしたくて...」
「お隣との距離が近いのも実は気になっているんです」
「子ども達が安心して遊べる場所があればなぁと思っていて」

とあるご家族様からいただいたご相談。現地を見て要望をヒアリング、思考を巡らせて最適解を探すのが営業の役割です。今回は、お子様が安心して遊べるようにウッドデッキを設置。芝生は手入れしやすいようにタイル張りに。お隣との仕切りを作るために目隠しフェンスも欠かせません。

「ぜひその案でお願いします」と了承を得た工事が終わった頃、お客様から回収したアンケートが届きます。書かれているのは「工事中も子供たちが興味津々で」「お庭が家族の憩いの場所になりました」と喜びにあふれたお客様の声です。

その声を通してデッキにおもちゃを持ち出して笑顔で遊ぶお子様の姿、暑い日にビニールプールで水を掛け合う姿が目に浮かびます。お客様の姿は私たちのやりがいそのもの。時には、指名に繋がることもあります。

営業としての介在価値を発揮して、お客様の笑顔を引き出せる。そんな仕事です。


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

代表が取り出したのはどっしりとした重みがありそうな冊子。お伺いすると、「これまでお客様からいただいたアンケートです」と笑顔で教えていただけました。

お客様からいただいたリアルな声をファイルにまとめ、ほかのお客様への提案に活かしたり、仕事のモチベーションにしたりしているそうです。施工後に回収するアンケートの回収率は60%と高く、自社の職人さんをアサインすることでお客様満足度の高い施工ができています。

アンケート内容は、施工事例と共にホームページに掲載。リピートやホームページ経由で問い合わせをいただくことが多いと言います。

また取材を通して印象的だったのは、社員同士の仲の良さ。代表の冗談に事務の方がツッコミを入れたり、取材を担当した私のことも「〇〇くん」と気さくに名前を呼んでいただいたりするなど、普段のフランクな関係性が垣間見える取材でした。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
◎お客様から感謝の言葉をいただけるやりがいを感じられます。
最初は「庭をリフォームしたい」とお声がけをいただいたお客様でも、ヒアリングする中で「実は水回りも気になっていて...」と別のニーズを見つけることも少なくありません。同社では総合リフォームにも注力しはじめており、「窓や玄関の施工依頼に対して、ガーデンルームやウッドデッキもセットで提案する」「庭全体のリフォーム依頼から、屋内のリノベーションも追加」など幅広い提案ができるそうです。

お客様への親身な対応を続けることで、同社のファンとなり2年ごとにご依頼をいただけたり、営業カレンダーを渡しに行った際に工事を依頼されたりするなど関係性を築いていくことができます。また、施工後のアンケートを通してお客様から感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいを感じながら働けるでしょう。

●厳しさ
△提案が成約に繋がらない厳しさがあります。
反響営業が中心なので、基本的には個人や法人のお客様からお声がけをいただくことが多いそう。お客様の要望に合わせた提案を大切にしていますが、ときには成約に繋がらないこともあると言います。なかなか成約に繋がらない焦りから、プレッシャーを感じるかもしれません。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
◎営業としてスキルアップしたい方
社員1人ひとりに向き合い、スキルアップに注力している同社。会社と連携して営業目標を自分で立てたり、損益計算書(PL)の見方を教えてもらったりできるそう。営業として活躍するために必要な知識やノウハウを、十分に習得できる環境です。営業としてスキルアップしたい方に向いているでしょう。

●向いていない人
△相手に合わせたコミュニケーションが取れない方
年配のご夫婦から子連れのご家族など、さまざまな方と関わります。それぞれに合わせたヒアリングや提案が求められるため、相手に合わせたコミュニケーションが取れない方には厳しいかもしれません。


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