概要

フラッグシップ・ラグジュアリー・ブティックでの職務経験

ブランド・アイデンティティに沿い、ディテールにこだわり、コーチング、コミュニケーション、リーダーシップ、マネジメントスキルに長けていること

ロロ・ピアーナ製品とブランドに対する情熱と高いモチベーション

衣料品と高級品の歴史に関する深い知識

優れたPCスキルとマイクロソフト・オフィスおよびアウトルックでの効率的な業務遂行能力;SAPリテール経験者優遇

英語などの語学力があれば尚可

ストア・マネージャーは、自らの営業・マネジメント経験を活かし、日々の店舗運営を管理します。優れたコミュニケーション能力、顧客・市場分析能力、リーダーシップ、問題解決能力を駆使して営業成績を向上させ、お客様に卓越したストア体験を提供するため、成熟したチーム運営を目指します。ストア・マネージャーのリーダーシップは、会社のルールを遵守しつつ、主要な事業の成功に貢献します。

業務内容

セールス&ビジネス開発

• ロロ・ピアーナの企業イメージを反映し、ブランドのDNAに沿ったスタッフが活躍できるようにサポートします。
• 売り場で積極的な役割を担い、部門マネージャーと連携してスタッフの営業成績を管理すること、また顧客満足を高め、当ブランドが求める品質基準を維持することで、スタッフに対する営業面でのリーダーシップを発揮します。
• 常に顧客サービスの水準を高め、スタッフの商品知識と販売スキルの継続的な向上に努め、グローバルな販売実績を向上させます。
• KPIモデルを通じてスタッフの営業成績を常にモニタリングし、リテールマネージャーおよびリテール・ディレクターと協力して具体的なアクションプランを策定・実施し、売上を強化します。
• 市場の一般的な状況を分析し、それに応じて改善策を提案する能力が必要です:市場動向や競合他社に関する十分な経験と知識を有し、会社全体の目標や方針に沿って、売上向上のためのビジネスチャンスや 推進策の分析と見極めを行います。

顧客管理とCRM

素晴らしい顧客関係を維持し、高い顧客満足度を実現します。

売り場で積極的な役割を果たし、チームメンバーを指導し、あらゆるタイプの顧客サービスに対応できる適切なスキルを身につけさせ、ブランドに対する顧客のロイヤリティを高めることで、最高の顧客サービスを提供できるようチームを牽引します。

販売プロセス全体に関わるすべての深刻な状況、およびすべての顧客からの苦情に対処し、解決できるようにします。

顧客ロイヤルティ、特にトップクライアントやVIPとの関係を促進するため、外部関係のネットワークを拡大し、既存のパートナーや VIPとの関係を維持する。

チームマネジメント

• チームメンバーが常に意欲と能力を発揮できるようにします。
• 常にラグジュアリー業界の最新情報を提供することで、スタッフの専門的な成長とトレーニングを促進します。
• リテールマネージャーから受け取った定量的な目標を販売スタッフに展開し、リテールマネージャーと常に連絡を取りながら定性的な目標を策定し、結果を分析し、毎月の活動を検証し、スタッフと常に連絡を取り合い、1年ごとの評価を設定することによって、常にその達成を確実にします。
• 予想される作業量に対して必要なリソースを常に利用できるようにするため、店舗スタッフの人員計画を担当し、常にスタッフのニーズに気を配ります。
• フロア業務の日常的な運営を指示・監督し、店舗の質の高いプレゼンテーションを実現させます(商品プレゼンテーション、ビジュアル・マーチャンダイジング、店舗エリアの一般的な維持管理、売り場とバックオフィスの整理整頓など)。
• 重要なメッセージや優先事項をスタッフに伝え、トップダウンとボトムアップのコミュニケーションチャネルを常にアクティブに保つため、日次/週次/月次ミーティングを計画的に設定・運営します。
• 本社の支援を受けながら、労働基準法および社内規則の遵守を徹底します。
• 従業員と顧客の安全を確保するために必要なあらゆる措置を講じます。

オペレーション&手続き

• 会社の店舗運営手続きを熟知し、その正しい実行を監督し、委任します。
• 店舗運営(在庫管理、レジ、管理、ロジスティック、e-shop)の最適化においてオペレーションチームを指導します。
• 商品の販売動向や顧客の要望を把握し、在庫管理を効率化するために、その知識を在庫管理に活用することが求められます。
• 物流、オペレーション、他店舗と常に良好なコミュニケーションを保ちます。
• 盗難や紛失の可能性を防ぐため、店舗内の状況を正しく把握し、リテールマネージャーと連絡を取りながら、紛失を防ぐためのトレーニングを行います。
• リテールマネージャーと連絡を取り、あらゆる損失(商品、金銭などの盗難)を報告・管理します。
• セキュリティに関する手順が正しく適用されていることを徹底します(店舗キーの管理、店舗金庫の管理に関する手順など)。
• すべての事務・経理上の責任を適切に管理します。
• ロロ・ピアーナ内部での手続きが遵守されていることを徹底します。

ストックルーム

・在庫をモニタリングし、ストアの売上ポテンシャルに見合った在庫を確保します。

販売上可能な限り効率的に商品を保管するため、ストックルームの管理を最適化します。

・ストックルーム内のすべての商品や資材の管理に携わります。

・期末、部門別、商品カテゴリー別のローテーション棚卸に関連するすべての活動を監督・管理します。

その他

About Loro Piana 1924年にイタリア・ピエモンテ州で創設。
毛織物産業の伝統をベースに、最高品質で稀少な素材を贅沢に使ったテキスタイルメーカー兼ブレタブランド。

妥協のない品質を常に探求し続け、世界中から最高級の原料を調達し、 自社工場で糸作りから完成まで手掛ける等、クオリティーに一切妥協しないモノづくりでと感性で、 世界中のエグゼクティブに愛されるラグジュアリー・ブランドとして、確固たるポジションを築き上げています。

こだわりの素材 「ビキューナ」 世界で最も細く稀少とされる動物の繊維であることから、「神の繊維」の名称を持つビキューナ。

その最高級に上質な繊維に魅了された人々の乱獲により絶滅危惧種に指定されてしまいました。

ロロ・ピアーナは、この稀少で美しい動物を守るべく、 2008年に、ペールに初の民間保護区を設立し、生息数の倍増に成功しました。

ロロ・ピアーナは、現在ビキューナの独占権を持っており、 その極上の着心地と肌触りは、他社には真似できない唯一のものです。

「The Gift of Kings」 世界で最も細いわずか12ミクロンのウール。 カシミヤよりも細く、非常に軽くかつあたたかい繊維です。

ウールの本場であるオーストラリアとニュージーランドでは10700万頭以上の羊が飼育されていますが、 そのうちわずか数千頭しか取れないほどの稀少な素材です。

その極上の素材をふんだんに使った限定シリーズは、あまりの肌触りに思わず鳥肌が立つほど。

「レコードベール」 世界の最高級ウール生地の中でも最高の品質を誇り、その貴重さは宝石のようだとたとえられるほど。

ファブリックは特別な染色とデザインを施し、羊毛の採取年度、生産国、繊維の細さが表記された 特別なセルヴィッジ(織端)で区別され、150メートルほどしかないこの「レコード・ベール」ファブリック で仕立てられるのは、「メイド・トゥ・メジャー(パターンオーダー)」サービスによるスーツ約40着のみです。

勤務地情報

国 / 地域 日本 都道府県 東京都

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