コミュニティ運営サポート/お客様対応

2ヶ月前

神奈川県 横浜市 西区 高島, アトラパス株式会社 Remote job

仕事内容:

弊社は、美容サロン経営者向けのスクール事業を運営しています。

今回、受講生対応を中心としたオンライン事務局サポートスタッフを募集します。

【主な業務内容】

受講生と運営メンバーの橋渡し役として、以下の業務をお任せします。

・受講生からのお問い合わせ対応(チャット・LINE中心)

(例:「動画が見られない」「Zoomに入れない」など)

・LINEオープンチャットでの連絡・告知対応

※事務局としての情報共有・ご案内が中心です

・オンライン講座/イベントに関する事務局対応

(事前案内、リマインド連絡、参加者対応など)

・運営メンバーとの連携、簡単な進行フォロー

(情報共有、対応状況の整理 など)

・その他、スクール運営に付随する事務作業

※原則フルリモートでの業務となります。

※業務内容は、適性や稼働状況に応じて調整します。

アピールポイント:

【このお仕事の魅力】

・美容サロン経営者が学ぶ「スクール運営」を支えるポジションです。

困っている方をサポートする場面が多く、 "ありがとう" をいただけるやりがいのあるお仕事です。

・少人数の組織のため、ご自身の働きがダイレクトに反映されます。

ひとつひとつの対応がスクール全体の満足度につながるため、

事務局メンバーとしての存在感を感じながら働けます。

・業務委託のため、基本的な稼働時間はご自身の裁量で調整可能です。

副業として働きたい方、育児や家庭と両立したい方にも向いています。

求める人材:

弊社のミッションは、「守るべきものを守れる女性になる瞬間までプロデュース」すること。

塾生が迷った時や不安になった時に、そっと寄り添い支えてあげられる。 そんな"伴走役"になっていただける方を歓迎しています。

塾生とのコミュニケーションをとる機会が多いため、

明るく丁寧にやり取りができる "ホスピタリティのある方" を歓迎します。

<必須要件>

・テキストでの顧客対応や、クライアントワークの経験がある方

・Discord/Zoomなどのオンラインツールに抵抗がない方

(画面共有・設定サポートなどができればOK)

・細かな気配りができ、周りを見て行動できる方

・清潔感のある身だしなみを心がけられる方

<歓迎要件>

・サロン/美容業界での経験がある方

・人と接することが好きな方

・CS業務やコミュニティ運営に興味のある方

勤務時間・曜日:

平日9:00〜18:00の間に、お問い合わせ対応が発生します。

業務時間内に届いたお問い合わせについては、

可能な限りで早めの対応(目安:3時間以内)をお願いしています。

※上記時間帯すべてに常時待機いただく必要はありません。

※土日祝日のお問い合わせは原則として翌営業日対応となります。

ただし、内容により緊急性が高いと判断した場合は、ご相談のうえ対応をお願いすることがあります。

休暇・休日:

業務委託契約のため、固定の休日は設けていません。

平日中心の稼働となりますが、イベント開催時は土日祝に稼働が発生する場合があります。

勤務地:

職場は敷地内禁煙です。

業務に応じて、オフィスやイベント会場に出社いただく場合があります。

アクセス:

最寄駅は新高島駅(みなとみらい線)で徒歩4分ほど。

また、横浜駅東口からも徒歩10分ほどです。

給与:

報酬は 時給1,350円〜 の業務委託契約となります。

実際に対応いただいた業務時間をもとに、月ごとに精算いたします。

常時待機や固定シフトはありません。

・稼働時間の目安は月30〜60時間程度になる想定です。

・対応範囲の拡大や業務の安定稼働が見込める場合は、

時給アップ・業務単価の見直しも視野に入れております。

・評価は「対応の丁寧さ」「レスポンスの安定性」「業務理解度」を重視します。

待遇・福利厚生:

・リモートワーク可

・稼働時間の柔軟調整が可能

・成果や担当範囲に応じた報酬アップの可能性あり

・副業・兼業OK

その他:

選考フロー

1、エントリー

2、エントリーフォーム回答(書類選考)

3、オンライン面談1~2回

4、採用

選考期間は1〜2週間を予定しております。

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 1,350円 (時給) 以上

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