総合診療予約システムのテクニカルサポート 残業ほぼなし/転勤なし/未経験入社8割以上/年休123日

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

医療現場の効率化を支えるシステムのお客様をサポート

ワークライフバランス重心の環境と将来性抜群の事業

医療機関の混雑の解消、電話応対・患者対応の効率化、ゆとりのある診察を叶えるために開発した診療予約業務のサポートシステム『check-on(チェックオン)』。医療現場に特化した多彩な機能を搭載し、様々な効率化に貢献しています。

というのも、扱うのは自社開発システム『check-on(チェックオン)』。診察科目・グループ単位で予約状況を管理する機能や、電話・メール・Webのいずれでも気軽に予約できる機能等、多彩な機能を搭載しており、スムーズに予約管理ができるから。

『check-on』をご契約していただいた医療機関から電話やメールでいただくお問合せに対応し、システムの操作説明やリモートでの各種設定サポート等を通してお困り事を解決し、医療現場の円滑な運営のサポートをお任せします。

医療の知識や経験は不問。未経験スタートの先輩も活躍中です。

• 基本定時退社
• 年間休日123日・土日祝休み
• 賞与年2回(支給実績5カ月分)

という働きやすい環境のもと、社会にとってなくてはならない仕事にチャレンジしてみませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

総合診療予約システムのテクニカルサポート 残業ほぼなし/転勤なし/未経験入社8割以上/年休123日

【仕事内容】

診療予約業務のサポートシステム『check-on(チェックオン)』をご契約いただいたお客様を支える、サポート業務を担当いただきます。

医療機関(クリニック・医院・病院)から電話やメールでいただくお問い合わせに対応し、システムの操作説明やリモートでの各種設定サポートなどを通してお困りごとを解決し、医療現場の円滑な運営のサポートをお任せします。

• 仕事の流れ

医療機関の先生やスタッフからのシステムのお問い合わせに対しての対応

入社後は、テクニカルサポート業務を担当していただきます。

システムの概要、利用方法、機能設定などの基本を、研修期間を経て習得し、医療機関からの問い合わせの対応をしていただきます。

※年齢層は20代・30代が主で、8割以上の方が未経験からの入社です。

• 活かせる経験

何らかのサポート、ヘルプデスクの経験

カスタマーサポートの経験

電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験(営業・サポートなど)

医療系業務の経験

• 入社後の教育

【未経験でも医療分野に携われる】

入社後3カ月間の研修で、お問い合わせへの対応方法やシステムの操作方法などを習得。基本から丁寧にレクチャーするほか、研修で知識を身につけられるので、未経験の方でも着実にサポート業務をスタートできます。

その後もサポート業務を通して、先輩社員から実践的な仕事の流れを教わり、身につけていきます。

• 将来のキャリア

テクニカルサポート(電話・遠隔でのクライアントのサポート対応)からスタート。

ある程度業務経験を積んだ後は、希望と適性を踏まえてステップアップや配属先を変更することもできます。

※そのままサポートの業務を続ける事も可能です。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

以下の2点を満たす方

• PCに関する基本的なスキルをお持ちの方

(電話対応をしながらタイピングができる程度を想定しています)

• 電話でのコミュニケーションが図れる方

※8割以上の方が未経験からの入社です。

「医療機関向けシステムのサポート」と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、この2つができればOK

基本的なPCの操作と、お客様である医療機関との円滑なコミュニケーションができれば、無理なくできる仕事です。

【募集背景】

従来の予約状況の管理機能に加え予防接種機能、ワクチンの在庫管理機能や問診機能等多くの機能を備え、他の診療予約システムと一線を画し高い支持を集めている『check-on』。新規導入の問合せは増大、実績も右肩上がりで推移。今後も全国の医療機関に普及させていく方針です。

最近は全国医院からニーズが増えており、全社員が一丸となり安定し好調に業績を伸ばしています。それに伴い、導入を担うテクニカル、フィールドサポートの増員・育成も不可欠。そこで大阪本社にて募集を開始。医療機関への電話サポート、訪問・トラブル解決などを経験後、希望次第で収入アップが見込まれるSV、営業、開発などへのキャリアチェンジも可能です。

【雇用形態】

正社員

※1〜3ヶ月は研修のための試用期間があります。期間中は勤務時間が異なります。給与(条件変更なし)のほか、社会保険、福利厚生や休日休暇などに違いはありません。

【勤務地】

本社/大阪府大阪市都島区片町 ビービーエス京橋ビル3F

• 転勤なし

【交通】

京阪「京橋駅」より徒歩5分

JR・大阪メトロ「京橋駅」より徒歩10分

JR「大阪城北詰駅」より徒歩10分

【勤務時間】8:30〜17:30もしくは10:00〜19:00(実働8時間)

※ご希望に応じ、上記いずれかのシフト勤務となります。

※基本的に残業なしの定時で退勤しています。

※試用期間中の勤務時間は「9:00〜18:00(実働8時間)」です。

【給与】

月給25万円〜

※スキル習得等を考慮の上、優遇。

・昇給年1回(4月)4〜6%以上のベースアップ(昨年度実績)

※毎年同程度の割合で昇給を実施

・賞与年2回(7月・12月)※入社5年以上社員の昨年度平均支給実績:5ヶ月以上

<年収例>649万円 / 入社7年目・41歳

576万円 / 入社6年目・35歳

505万円 / 入社5年目・28歳

405万円 / 入社2年目・29歳

【休日休暇】

【年間休日123日】

完全週休二日制(土、日)

祝日

年末年始休暇

夏季休暇

GW

有給休暇

慶弔休暇

【福利厚生・待遇】

昇給年1回(4月)4〜6%以上のベースアップ(昨年度実績)※毎年同程度の割合で昇給は実施しております。

賞与年2回(7月・12月)※入社5年以上社員の昨年度平均支給実績:5ヶ月以上

通勤交通費(月2.5万円まで)

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

時間外手当(残業はほとんどありませんが、残業が発生した場合は全額お支払いします。)

別途出張手当有り(1日2000円〜4000円)

退職金共済制度有り

定期健康診断有り

服装自由

事業所内・敷地内禁煙

【『check-on(チェックオン)』とは】

医療従事者と患者様、双方の使いやすさを追求した、当社が開発した総合診療予約システムです。

お医者様には「より多く患者様と向き合う時間」を、患者様には「予約受付の手間なくスムーズに診療を受けられる利便性と負担の軽減」を同時に提供することができます。医療現場の効率化に貢献してきたことで高い評価をいただき、契約件数は年々増加中。業界トップクラスの導入実績で、安定した成長を続けています。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

人口の高齢化に伴い、医療業界に寄せられる期待やニーズは、今後ますます高まっていく見通しです。そうした潮流に対応する上で重宝されるのが、今回のようなシステムです。

この情勢の中ですが、全国医院からのお問い合わせが増え、顧客の増加により会社基盤が飛躍しているそうです。

実際、すでに多くの医療機関に導入されているようで、同社の業績は順調に伸びているとのこと。また、同社には"豊富な顧客基盤"があり、今後のシェア拡大も十分に見込めるそうです。

というのも、同社では現在業界トップクラスと呼ばれるほどの知名度と導入実績を誇るシステムを取り扱っており、その豊富な顧客基盤により、『check-on』のさらなる普及が可能となっている、というわけです。このようなことからも、同社の今後の成長にも期待が持てます。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】システムのトラブルに対応して、医療機関の方々の支えになる。そうしたやりがいはもちろんのこと、円滑な病院運営を支えることで「待合室の混雑解消」や「ゆとりのある診察」に貢献し、ひいては患者様の利便性向上にも役立てるやりがいがあります。社会貢献性のある仕事と言えるでしょう。

また、システムの良さ、丁重なサポートの評判などによって、医院様よりのシステム導入の問い合わせや代理店、挿入医院様からの他の医院様、医師への紹介案件が増えていきます。

【厳しさ】システムに何らかのトラブルが発生した場合、その間の診療予約(受付)ができないという事態を招く危険性があります。それだけに、問い合わせの内容に応じて緊急性の高いトラブルに迅速に対応するなど、状況に合わせた臨機応変さが求められます。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】導入してくださるユーザーが、システムに関してどれだけ理解しているか。そうした相手の「知識量」や「理解度」などを考慮した上で、分かりやすく説明することが大切です。それだけに、コミュニケーション能力を活かして働きたい方、相手の立場で物事を考えられる方に向いています。

【向いてない人】そもそも「パソコン」や「システム」に苦手意識や抵抗を覚える方には向きません。未経験からチャレンジできるとはいえ、入社後は『check-on』の機能や特徴をはじめ、WordやExcel、PowerPointの操作方法などをマスターする必要があるからです。