About the role
Overall, Purpose of the Job:
To directly lead, coordinate and drive the bespoke fulfilment of requests and services to the highest level of quality. To drive performance with a mind-set of creating the best possible experience to all users of our Service Delivery unit. To enable the delivery of white glove service to affluent and high net worth segments across the globe.
OVERVIEW
- The Assistant Service Delivery Manager, Aspire Lifestyles Japan is responsible for the day-to-day management of people, customer requests and systems to ensure KPI's and Service Levels are met.
- The keys to success are the ability to operate in a fast-paced environment and being resourceful to meet the ever-changing needs and demands of customers.
- Collaboration and coordination will be essential between management and peers worldwide as well as functional heads such as Sales, Finance, Partnerships.
- The key client segments are:
- Credit Card
- Banks: Private Banking, Wealth Management, Credit Card Issuing Banks
- Insurance, Telecommunications, Automotive, Airline, Hospitality, Premium Retail, etc.
Key responsibilities
About the Role
- Lead and coordinate bespoke service requests with a focus on high-quality delivery.
- Ensure exceptional experiences for users of the Service Delivery unit.
- Provide "white glove" service to affluent and high-net-worth clients globally.
- Manage daily operations including people, customer requests, and systems to meet KPIs and service levels.
- Collaborate with global teams and departments like Sales, Finance, and Partnerships.
- Key Client Segments
- Private Banking, Wealth Management, Credit Card Issuing Banks
- Insurance, Telecommunications, Automotive, Airline, Hospitality, Premium Retail
About you
Required Experience:
- Lifestyle or travel concierge and/or call center operations
- Manager/supervisor role in customer service
- Client account management
- Business acumen
- Proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Desirable Experience:
- Credit card, hotel, or travel industry background
Qualifications:
- Bachelor's degree or equivalent
Languages:
- Native Japanese
- Excellent written and spoken English
Benefits
- Health/Pension Insurance
- Labor Insurance
- Compensation Insurance
- Nursing Insurance is provided when you meet the condition of age.
- HyBrid Working Styles (60% )
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Assistant Manager
2ヶ月前
Tokyo Grand Hyatt ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearウェディング業務 · ホテル婚礼部門でのご経験のある方 · 部門管理業務の実績のある方 · 東京都心でのウエディングマーケット状況に精通している方 · 婚礼業界経験者で、婚礼スタイルの新しい発想・アイデアを提案・実現できる方 · 企画立案、部門管理、業界知識、コーディネート · PC スキル( Excel, Word, Power Point) · 日常会話レベル以上の英語力 · ...
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Assistant Manager
4週間前
Tokyo Cushman & Wakefield Full time￥4,320,000 - ￥6,480,000 per yearLeasing Advisory Group内におけるブローカレッジチームは、顧客であるオフィステナントに対して賃貸仲介サービスを提供しています。既存顧客や関連会社からの紹介を通じて、顧客に最適なオフィスビルを紹介することがミッションです。オフィス移転は企業の成長に伴い随時発生するため、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことが求められます。 · アシスタントマネージャー/マネージャーは、チームの中核メンバーとして営業戦略の立案から実行までを担っていただきます。オーナー様との信頼関係を深めながら、既存顧客や紹介案件を最大限に活用し、顧客のオフィス ...
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Assistant Manager
4週間前
Chiyoda Cushman & Wakefield ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearオフィス移転は企業の成長に伴い随時発生するため、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことが求められます。 · アシスタントマネージャー/マネージャーは、チームの中核メンバーとして営業戦略の立案から実行までを担っていただきます。オーナー様との信頼関係を深めながら、既存顧客や紹介案件を最大限に活用し、顧客のオフィス移転を成功に導くことがあなたのミッションです。さらに、マーケット動向を分析し、データに基づいた提案を行うことで、顧客の事業成長に貢献します。裁量を持って意思決定できる環境で、あなたの経験とスキルを活かし、ビジネス拡大に直接影響を与えるポジシ ...
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Delivery Manager
6日前
Tokyo Tektome ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per year当社のエンタープライズ向け SaaS プラットフォームの導入をリードする Delivery Manager を募集しています。本ポジションでは、プロジェクト計画、ステークホルダー調整、導入実行までを一貫して担当し、円滑な導入と高い顧客満足度を実現します。 · ...
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Tokyo, Japan Cushman & Wakefield ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearブローカレッジチームは、顧客に対して賃貸仲介サービスを提供しています。顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことが求められます。 · アシスタントマネージャー/マネージャーは、チームの中核メンバーとして営業戦略の立案から実行までを担い、顧客のオフィス移転を成功に導きます。 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥9,000,000 - ￥27,000,000 per yearThis job is with Thermo Fisher Scientific, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. · Servicestrategy leader in Service Strategy department. ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year· サービス組織全体の戦略設計、オペレーション最適化、KPIマネジメントを統括する · ...
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Tokyo Autify, Inc. Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000テスト自動化の立ち上げ支援、品質課題に対するコンサルティング、Autify を用いたハンズオン支援などを行う「Autify Pro Service」チームのマネージャーとして、チーム運営・プロジェクトマネジメント・チームマネジメントを担っていただくポジションです。 · ...
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Tokyo Unilever ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearLUX Hairについて · LUXは日本のヘアケア市場において、8年連続でシェアNo.1を誇るブランドです。 · ユニリーバ・ジャパンの中でも最優先ブランドの一つであり、現在ブランドのさらなる成長とプレミアム化を加速させています。 · このたび、LUXではブランドの成長を共に推進していただける**コンテンツ・アシスタント・ブランドマネージャー(Content Assistant Brand Manager)**を募集します。 · ブランドマネジメント経験:5年以上のブランドマネジメントまたはマーケティング経験(ブランド戦略立案と実行の実績必須) · 消 ...
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Tokyo JERA Co., Inc. ￥9,000,000 - ￥18,000,000 per year業務内容 · 社会基盤を支えるエネルギー事業者であるJERAの情報システムを支えるサービスデスクの運営と海外を含むグループ展開、および運営に必要なスキーム構築やITサービスマネジメントツールの企画・構築・管理など幅広い経験可能なポジションです。 · ...
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Tokyo Unilever ￥20,000,000 - ￥23,000,000 per year· LUX · Hairについ · てLUXは日本のヘアケア市場において、8年連続でシェアNo.1を誇るブランドです · 。ユニリーバ・ジャパンの中でも最優先ブランドの一つであり、現在ブランドのさらなる成長とプレミアム化を加速させています · ...
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Manager, Pro Service
22時間前
Tokyo Autify ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearAutify Pro Serviceのマネージャーとして、チーム運営・プロジェクトマネジメント・チームマネジメントを担っていただくポジションです。急成長フェーズにある組織の中で、現場に近い立場からサービス運営を推進し、事業成長に直接的に貢献できる環境です。 · ...
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Tokyo ANdAZ ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearアシスタントマネージャーは、虎ノ門ヒルズ51階に位置する当ホテルのメインダイニング「ザ タヴァン グリル&ラウンジ」のレストランサービス部門におけるアシスタントマネージャー(管理職)のポジションです。 · ホテルレストランまたは大型料飲施設での管理職経験2年以上、またはチームリーダークラスでの実務経験3年以上 · 日常会話レベル以上の英語力、および日本語力 · お客様が自分らしいスタイルで過ごし楽しんでいただけるよう形式にとらわれないサービスを提供するというアンダーズのコンセプトに共感し、行動に反映できる方 · チームビルディングに熱意を持って取り組める ...
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Tokyo Unilever ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearLUX HairについてLUXは日本のヘアケア市場において、8年連続でシェアNo.1を誇るブランドです。ユニリーバ・ジャパンの中でも最優先ブランドの一つであり、現在ブランドのさらな · る成長とプレミアム · 化を加速させています。 · ブランドマネージャーと共に、ブランド戦略およびブランドエクイティに沿っ · たソーシャルファーストのマーケティングプラ · ンを立 · 案メディア/コミュニケーション施策を含むプランを市場に実装し、ブランドの収益性向上とシェア拡大を推 · 進ローカルエージェンシーを統括し、グローバル・ローカル両チームと連携してスムーズな ...
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Tokyo Unilever ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearLUXは日本のヘアケア市場において、8年連続でシェアNo.1を誇るブランドです。ユニリーバ・ジャパンの中でも最優先ブランドの一つであり、現在ブランドのさらなる成長とプレミアム化を加速させています。このたび、LUXではブランドの成長を共に推進していただけるコンテンツ・アシスタント・ブランドマネージャーを募集します。 · ブランドマネージャーと共に、ブランド戦略およびブランドエクイティに沿ったソーシャルファーストのマーケティングプランを立案 · メディア/コミュニケーション施策を含むプランを市場に実装し、ブランドの収益性向上とシェア拡大を推進 · ローカルエ ...
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Tokyo International SOS Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearDirectly lead, coordinate and drive the bespoke fulfilment of requests and services to the highest level of quality. · Lead and coordinate bespoke service requests with a focus on high-quality delivery. · Ensure exceptional experiences for users of the Service Delivery unit. · Ma ...
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Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearテクノロジーを基盤としたバイオ医薬品企業にて経理スタッフを募集いたします · 債権管理(請求書の発行を含む) · 債務管理(支払請求書の処理を含む) · 会計システム(NetSuite)による伝票起票 · 固定資産管理 · 経費精算(Concur)の経理承認および取りまとめ · 銀行入出金の管理、支払処理(仕向、被仕向含む) · 源泉所得税の控除、納付 · ...
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Tokyo ANdAZ ￥2,800,000 - ￥4,200,000 per year今回は当ホテルの最上階にあたる 52 階に位置する「ルーフトップバー」のアシスタントマネージャーを募集いたします。 · Careerを更に積み上げていきませんか? · ...
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Tokyo International SOS ￥4,320,000 - ￥6,480,000 per yearTo directly lead, coordinate and drive the bespoke fulfilment of requests and services to the highest level of quality. To drive performance with a mind-set of creating the best possible experience to all users of our Service Delivery unit. · Lead and coordinate bespoke service r ...
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Tokyo Kyndryl Japan ￥1,050,000 - ￥1,350,000 per yearキンドリルは、世界が依存しているミッションクリティカルなテクノロジーシステムの設計・構築・管理、およびモダナイズを行っています。 キンドリルのプロジェクトマネージャーは、スコープ・スケジュール・予算内での主要プロジェクトを提供します。そのためには全員の努力をまとめます。また、お客様にとっての単一窓口となります。 · ...
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Tokyo Amazon Full time￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearAmazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、実行力の高い人材を必要としております。 · 今回、Amazon Hubデリバリーパートナープログラムにおける配送パートナーのオペレーション全般を管理するシニア・エリアマネージャーを募集します。このポジションは、新しい配送モデルを開発、管理することが求められます。また、ラストマイル(最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス)のオペレーション・チームの一員として、お客様へのラストマイル配送に関する様々な手法を開発し、長期的な配送能力を構築して ...
