新宿区, Hilton Grand Vacations
Job Description

職務内容

ダイレクトマーケティング内のトレーニングチームのスーパーバイザーとして所属し、所属チームのマネジメントを補佐し、予算の達成およびカスタマーエクスペリエンスの向上を目的とした、ダイレクトマーケティング全体のサポートを担当していただきます。

トレーナーとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行し、当社のビジネスの成功に貢献することを期待されています。また、当社の販売説明会に参加していただくお客様を、お電話を通じて獲得するダイレクトマーケティングチームのトレーナーとして、コールセンターのパフォーマンスの最適化および業務改善にフォーカスしていただきます。


•トレーニングチームで計画したトレーニングプログラムの実施

•トレーニングプログラムの効果測定と定期的な見直し

•ダイレクトマーケティングのチームおよびエージェントの個人目標達成の支援

•エージェントへのコールモニタリング、フィードバック、トレーニングの実施

•効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたエージェントのモチベーション管理

•業務マニュアル、トークスクリプト、トレーニング資料等のツール類の作成および更新、管理

•情勢、チームの成績に合わせたフレキシブルな業務への対応

•業務運用における問題点の把握、上司への適切な報連相

•その他マネジメントからアサインされる業務の遂行

Qualifications

募集要項


ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。

・1年以上のコールセンターの管理職経験もしくは同種の経験
・高いリーダーシップとチームビルディングの能力
・エージェントの模範となる業務姿勢
・日本語における優れたカスタマーコミュニケーションスキル
・正しい日本語・敬語スキル
・接客・接遇の基本スキル
・難しいクレーム対応力と問題解決力
・エージェントに対するモチベーション向上、コーチングおよび士気を鼓舞するスキル
・継続した業務改善活動による生産性向上の経験
・数字を追う環境下、マルチタスク業務へのストレス耐性
・マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験(エクセル・ワード・パワーポイント)


また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。

・マーケティングおよびセールス分野における勤務経験
・タイムシェアの販売に関する知識や経験
・接客接遇関連業務における後輩指導などの経験(トレーナー、講師としての経験は問わず)



  • 東京都, 消費財メーカー店頭販促支援企業A社 求人コード:66458 フルタイム

    ■「売れる売り場を作るプロ集団」消費財メーカー店頭販促支援企業A社ってどんな会社? · ドラックストアやスーパー等の店頭は消費財メーカーの売上を占う重要な戦場です。手に取ってもらう為、購入してもらう為には商品をいかに良く見せるかが大事になります。同社は消費財メーカーから依頼を受け、そのメーカーの商品が沢山売れるように陳列の仕方や訴求POP等を設置したりして小売店の売場づくりを行い売上拡大に貢献しています。その結果、食品や日用品、家電製品など数多くの大手一般消費財メーカーから信頼を獲得し、現在も大型プロジェクトを次々に受注しています。 · ■店頭販促支援に ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazon Transportation Services(ATS)部門の輸送オペレーションセンターでは、数億という膨大な商品を、お買い物時にお客様とお約束したお届け日を正確に守るため、365日の体制で輸送ネットワークを管理しサポートしております。 · この度、物流倉庫や配達拠点などAmazonの輸送ネットワークオペレーションにおける安全、品質、生産性を管理、改善しカスタマーエクスペリエンスを高める役割を担う、輸送運用管理(Transportation Operation Management)チーム拡大の為、新規メンバーを募集いたします。 · 具体的 ...


  • Tokyo 【外資系・FMCG】

    着実な成長を続ける、外資系・大手FMCG企業がサプライチェーン プランニング スタッフを求めております。 · 出荷状況の確認(遅延、トラブル)や生産工場とのコミュニケーションを行い、 · 在庫切れの防止や資材の仕入れ・交渉に注力し、生産計画の立案を担って頂くポジションです。 · 職務概要: · - 長期・中期・短期の供給計画プロセス(生産と資材)を管理する · - 在庫レベルの最適化により、目標顧客サービスレベルと完成品ロスを達成する · - 計画方法論とツールの一貫性と開発を保証する · 職務内容: · - 完成品、原材料、パッケージ、計量サービス、コ ...


  • Chiyoda Kenvue

    Field Sales Supervisor W Description ミッション: 卓越した店頭展開の実行とパーフェクトストアの構築 外部委託業者所属のマーチャンダイザーの管理と育成を通して、当社取引先小売店舗において自社製品の売場作成や受注等の交渉と実行を行い、視認性の高い売場(パーフェクトストア)を構築し、お客様(ショッパー)が購入し、当社製品を使用する事で、弊社企業理念である、"日々のケアがもたらす、驚くべき力を解き放つ"を実現する。 · 1、責任をもって管理する業務 ・外部委託先の事務局担当者と共にマーチャンダイザー組織の運営し、店頭 ...


  • Tokyo PayPay Corporation

    PayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向きに取 ...


  • Tokyo Imperva

    募集概要: · Imperva は、アプリケーション、データ、ネットワークセキュリティのマーケットリーダーです。当社では、日本におけるソリューションスペシャルチームとして経験豊富なビジネス開発マネージャー(データセキュリティ)を募集しています。 · サイバーセキュリティは大きな課題です。ニュースでも取り上げられ、急速に成長している分野です。あらゆる企業にとって重要なツールであり、私たちの専門領域です。 · 当社の顧客には、大手企業、公共機関、中小企業、サービスプロバイダなどが含まれます。 · Imperva について: · 私たちは以下の成果を成し遂 ...


  • Tokyo SAS

    Account Executive(ヘルスケア領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 インダストリアルコンシューマーサービス本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(製薬領域) · ■ SAS とは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカ ...


  • Tokyo SAS

    Account Executive(銀行領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 デジタル & ファイナンシャルサービス本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(銀行領域) · ■SASとは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。 ...


  • 新宿区, 東大毎日塾 オンライン校 OTHER

    雇用形態 · 業務委託 · 職種・指導形態 · 個別指導 · 学習メンターとして週一回オンライン面談を行い、その他日々の学習を総合的にサポートしていきます。 · 給与 · 時給1,200円〜2,400円 · 各業務毎に細かく決まっています。 · 通常の塾だとサービス残業になりがちな、授業準備、授業外の質問対応、保護者様対応も含め、全ての業務に報酬が発生します。 · ・成績向上に徹底的に向き合ってほしい。 · ・そのために必要な業務には当然報酬も発生する。 · というスタンスです · 面談授業実施報酬1時間あたり¥1,500 · 面談授業準備報酬1時間あた ...


  • 中央区, 株式会社ITCアエロリーシング

    【所属】 · Aircraft Sales · 【採用背景】 · 組織拡大に伴う増員 · 【概要】 · トレーダー、特に航空機販売責任者が効率的に取引を実現できるよう支援します。 · 顧客満足度を重視し、販売機会を創出します。 · 【業務詳細】 · ◇マーケティング全般とマーケティング資料の作成に取り組みます。 · ◇航空機の検査・評価業務を民間企業と連携して支援 · 資産管理チーム。 · ◇プロジェクトの管理や各部門との連携を行います。 · ◇スーパーバイザーのアドバイスを受けながら商業条件を交渉します。 · ◇各種オンライン評価ツール、データベース、 ...


  • 埼玉県, 株式会社LAVA International フルタイム

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