渋谷区, キューアンドエー株式会社
コールセンターの運用管理(SV候補) 残業月平均15h/年間休日125日/研修カリキュラム充実
正社員/契約社員/業種未経験OK/学歴不問/完全週休2日/残業月20h以内
あなたの実力を試せる環境へ、ステップアップしよう。
「新たな環境で実力を試したい」「もっと素敵なセンターを作りたい」 なんて考えている方、いませんか?それなら、当社のコールセンターにお越しください
風通しのいい環境でアイデアが活かせる
当社は社歴に関係なく、社員の意見をどんどん議題にあげています。実際に「業務効率化のために管理ツールを使いたい」という社員の声から、導入に至ったケースも。ときには幹部から認められ、即アイデア採用なんてこともあるんですよ。
挑戦しがいのあるプロジェクト多数
たとえば、コールセンターをゼロから立ち上げたり、新センターの仲間を集めたりすることも。加えて、より良いセンターにするために「業務フローを改善しよう」「コスト削減できないかな?」など、自分で考えて実行できる面白さもあります。
段階を踏んでキャリアアップが可能
SVへの挑戦はもちろん、ゆくゆくはセンター全体をマネジメントする「アカウントマネージャー」に挑戦することも。段階を踏んで、しっかりキャリアを築けます。
あなたもこんな環境で、イキイキ働いてみませんか?
- 募集要項 ----
- 【職種名】
コールセンターの運用管理(SV候補) 残業月平均15h/年間休日125日/研修カリキュラム充実
【仕事内容】
グループ長と連携しながら、センターをより良い方向に導くキーパーソンとして活躍していただきます。センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキルを強化できます。
【入社後の流れ】
クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタート。その後はSVとして案件に参加していただく予定です。早くて3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。
- オペレーションスタッフのマネジメント(10〜40名)
- オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成
- 各種リスクの共有
- 各種案件の進捗管理
- KPI管理(数値管理)
- 勤怠管理
- コールコントロールなど
【DXで働きやすく】
責任が重い仕事やスタッフが苦労するフローをDX化し、更に働きやすい環境を作っていきます
【就業先例】
- 情報家電(PC・スマートフォン)の事務処理センター/大阪市中央区
- 大手白物家電メーカーのサポートセンター/大阪市中央区
- DX関連ツールの販売支援・技術支援/大阪市中央区
- 大手通信事業者での営業支援・販売支援/大阪市都島区
- PC・タブレットなどのIT製品サポートセンター/宮城県仙台市
- 大手通信事業者が提供するBPO関連クラウドサービスのインサイドセールス/宮城県仙台市
- SaaS商材のインサイドセールス/東京都渋谷区
- セキュリティーサポート/東京都渋谷区
- ネットワークの運用監視/東京都港区
- 大手企業の社内ヘルプデスク/福岡市中央区
※5〜6席の案件から30〜40席の案件まで、規模はさまざま。小規模の案件であれば複数を担当し、大規模な案件は専任で担当することもあります。
【応募資格】
学歴不問/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- コールセンターでの実務経験がある方
└管理経験やセンターの規模・業界は問いません。
- マネジメントに興味がある方
- センターの運営について興味がある方、「もっとこうしたらいいのに」と考えたことのある方
- コールセンターでのリーダーやSV経験がある方
- 人材育成・管理やクライアントとの折衝経験をお持ちの方
- 社会人経験10年以上の方、歓迎します。
- マネージャー経験のある方は、即戦力としてご活躍いただけます
【募集背景】
- 業績好調につき、即戦力として活躍していただける方を急募
NECネッツエスアイ株式会社の連結グループとして、大手企業を中心に取引している当社。デジタル製品メーカーや通信事業会社などに代わり、機器の操作方法やお困りごとの問合せに対応するコールセンター業務を手がけています。クライアントから厚い信頼と高い評価をいただき、新たな案件も増加中です。
直近では大阪で新規案件もスタートしており、そ

  • 渋谷区, キューアンドエー株式会社

    コールセンターの運用管理(SV候補) 残業月平均15h/年間休日125日/研修カリキュラム充実 · 正社員/契約社員/業種未経験OK/学歴不問/完全週休2日/残業月20h以内 · あなたの実力を試せる環境へ、ステップアップしよう。 · 「新たな環境で実力を試したい」「もっと素敵なセンターを作りたい」 なんて考えている方、いませんか?それなら、当社のコールセンターにお越しください · 風通しのいい環境でアイデアが活かせる · 当社は社歴に関係なく、社員の意見をどんどん議題にあげています。実際に「業務効率化のために管理ツールを使いたい」という社員の声から、導 ...


  • Kashiwa 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 会員管理システムに関する問い合わせ対応 会員管理システム(SaaSサービス)の一次対応 システムの使い方に関する問合せの回答や、問合せの一次切り分けが主な業務 勤務時間は12時00分~21時00分の土日祝含むシフト制勤務(8.0H勤務) 在宅無し 担当製品: 会員管理システムに関するコールセンター業務 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します コールセンター経験 シフト勤務可能な方 21時まで勤務可能な方 活かせる経験 (例として)コピー機の設定など ...


  • Kashiwa 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 会員管理システムに関する問い合わせ対応 詳細: 会員管理システム(SaaSのサービス)の一次対応を担当して頂きます。 システムの使い方の問い合わせに関する回答や、問い合わせの一次切り分けを担当して頂きます。 勤務時間:10:00~18:00、13:00~21:00の土日祝含むシフト制勤務(7.0H勤務) 在宅無し 担当製品: 会員管理システムに関するコールセンター業務 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します コールセンター経験 シフト勤務可能な方 ...

  • Business Analyst

    24時間前


    千代田区, Fidel Technologies KK

    **ジョブID**: · 5825 · **勤務地**: · 東京・横浜 · **職種**: · 正社員 · **給与形態**: · 月給 · **給与額**: · 8,000,000円 - 14,000,000円 · **職種**: · IT · **職務明細**: · フィデル・テクノロジーズ株式会社(2001年設立)は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック(=言語+テクノロジー)コンサルティング会社です。 · グローバルな職場環境でお仕事を働きたい ...


  • Kashiwa アマゾンジャパン合同会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Key job responsibilities 社内で行われている需要予測の一連のプロセスを責任者として管理、運営する 新たな施策を関係部署とともに考案、計画、試験、検証する一連のサイクルをプログラムとして管理する 各施策のフルフィルメントコストへの影響、売上への影響、関連するメトリクスへの影響を定量的に分析して意思決定をサポートする 販売部門、マーケティング部門、調達部門と連携して、計画が実 ...


  • Tokyo 株式会社グルージョブ

    **株式会社グルージョブ コールセンター派遣事業部** · ==================== · 募集要項 · ==================== · **一般事務|都内エリア|契約社員** · **【雇用形態】** · 契約社員 · **【給与】** · 詳細参照 · 時給1700円 · **【勤務地】** · 東京都千代田区 · ==================== · 募集情報 · ==================== · 綺麗なオフィス環境で働けるコールセンター・事務系のお仕事です · **【仕事内容】** · 大手出版社で ...


  • Tokyo 株式会社meray コールセンター事業部

    **コールセンターの正社員**: · **未経験でもキャリアアップ可能スキルアップも叶う職場で一緒に働きませんか?** · **募集要項**: · **仕事内容** · - 【仕事内容】 · - 未経験でも充実の研修でコールセンター管理者(SV)へ · - コールセンターの窓口管理や電話オペレーターさんの育成のお仕事をお任せします。 · - ・スタッフの管理(勤怠管理/シフト制作/面談/教育・研修など) · - ・数字管理・品質管理(入電数確認/応対フォロー/通話時間管理など) · - ・エンドユーザー対応(二次対応) · - ・クライアント及び関連部署 ...

  • 人事事務

    24時間前


    Tokyo 株式会社グルージョブ

    **株式会社グルージョブ コールセンター派遣事業部** · ==================== · 募集要項 · ==================== · **一般事務|都内エリア|契約社員** · **【雇用形態】** · 契約社員 · **【給与】** · 詳細参照 · 時給1680~1800円 · **【勤務地】** · 東京都多摩市 · ==================== · 募集情報 · ==================== · 綺麗なオフィス環境で働けるコールセンター・事務系のお仕事です · **【仕事内容】** · クラ ...


  • Tokyo 株式会社クリエイ卜・スタッフィング

    **採用詳細**: · **プロジェクトマネージャー**: · 法人営業を活かしてお仕事できる◎月給25万円~34万円以上可能☆リモートワークOK◎ガッツリ稼げるインセンティブあり♪ · **募集項目**: · **勤務先**: · CREATE-STAFFING · **職種**: · プロジェクトマネージャー · **雇用形態**: · 正社員 · **仕事内容**: · お客様より外部委託された事務職プロジェクトにおいて、 · ・プロジェクトの安定運用 · ・新規委託プロジェクトの立ち上げ · ・受託プロジェクトの安定運用管理 · ・担当顧客への提 ...

  • エンジニア

    24時間前


    Tokyo 株式会社インフォネット

    **【サポートエンジニア】直請・自社開発CMSサイト/大手企業からの受注多数/土日祝休み/転勤なし** · **エンジニア**: · **募集要項**: · **仕事内容** · - CMSサイトを軸とした企業マーケティングに欠かせない8つのサービスを展開する当社において、 · - サポートエンジニアをお任せします。- 業務概要: · ・法人顧客に対する自社CMSや他自社プロダクトの操作説明及び運用ディレクション業務 · - ・マニュアル作成等 · - ・お客様が自社CMSや他自社プロダクト導入後、使用方法等のお問い合わせに対する操作説明 · - ・自社 ...

  • イベント設営

    24時間前


    渋谷区, LED TOKYO株式会社

    【職種名】 · 大道具エンタメ★服装髪色自由★現場責任者★インセンティブ有★フレックス制★ · **仕事内容**: · LEDビジョン設営の大道具お仕事です。営業・施工・設置やアフターフォローの経験を積みディレクターを目指そう。 · 現地調査や規格確認、設置スケジュールなど、クライアントや下請け業者さんともコミュニケーションが必要です。 · 設置場所は、商業施設・アパレル店舗・大型野外看板・展示会・音楽コンサートやフェス・スポーツ施設など導入実績があります。 · 未経験の方でも成長ができる環境で働きながら学ぶ事が出来ます。 · 未来のテクノジーとサービス ...


  • Kashiwa アマゾンジャパン合同会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります データドリブンでのSpeed改善活動:データとKPIを分析し、弊社の事業の速度を把握する。データを活用して、それを維持・改善する。 深い知識とコミュニケーション力:オペレーションとシステム、およびそれらの相互作用を理解し、日本語または英語で適切なステークホルダーとコミュニケーションを取り、速度の向上に役立てる。 プロジェクト管理:部門を横断する中規模のプロジェクトを管理する。会議の進行、タスクと ...

  • Web系エンジニア

    24時間前


    Tokyo 株式会社グランドツー

    求人_情報 · **_募集_**_職_**_種_** · - Web系エンジニア · 社内にて自社サービス【情報の泉】の開発、運用保守を担っていただきます。 · - 開発言語:Ruby、PHP · - フレームワーク:Ruby on Rails、Laravel · - プロジェクト管理その他:Githab、AWS、Azure · - バックオフィス · 顧客対応、補助金申請サポートを担っていただきます。 · - 営業_職_ · 弊社サービス「情報の泉」の営業を担っていただきます。 · **昇給** · - 年2回※弊社規程に基づく**賞与** · - 年 ...


  • Tokyo 株式会社一休

    **仕事内容**: · 具体的には、 · 主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、 · および必要に応じて実務を担当していただきます。 · ・サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務 · ・FAQの作成や、社内部署間(営業/マーケティング/開発)との連携 · ・クレジットカード不正利用に関する業務(イシュアへの調査対応、不正利用の分析および対策の立案、警察機関との対応等) · ・その他、各種業務設計、プロジェクト管理、関係部門との調整等 · カスタマーサービスは守りの部署と思われがちですが、 · 一休のカスタ ...


  • Tokyo IBM

    前書き · システム・サービス担当員は、ハードウェアとソフトウェアのサポートの調整や、お客様からの要求に応じた運用サービスの提供のための、最初の技術的窓口です。かなり重要そうですか? その通りです。予防保守や構成、そして製品のパフォーマンスに大きく影響する、あるいはお客様の IT 運用を害する可能性のある運用上と環境の要因について、お客様に助言します。 · あなたの役割と責任 · ※こちらは日本IBMのポジションです。 · TLSにおけるネットワーク・サービスのビジネス拡大にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。 · TLS(Te ...


  • 新宿区 新宿, 株式会社TABELL

    【職種名】 · 月給35万+家賃補助有/育成や勤怠管理がメイン/マネジメントを経験したい方チャンスです · **仕事内容**: · 数ある中から弊社の求人をご覧頂きありがとうございます · 弊社では「SV(スーパーバイザー)」を募集しております。 · ✧˖°✧˖° 仕事内容 ˖✧ ˖✧ · コールセンターでの管理業務等をお願いします。 · 具体的には、 · ・スタッフへのアドバイスや育成 · ・トークスクリプトやマニュアルの作成・改善 · ・シフトの作成・管理 · ・入電数や通話時間等のデータ分析等 · SV(スーパーバイザー)業務全般をお願いします。 ...


  • Tokyo 北王流通株式会社

    【概要・業務内容】 · 一都六県へ食品をメインに扱う物流会社の情報システム室にて自社開発した配送支援アプリの保守・運用業務の募集となります。詳細は面接にてご説明いたします。お気軽にご応募願います。 · ※リモート勤務可 · ※オンライン面接可 · 【フルリモート勤務可【高時給】あなたのスキルを活かしませんか?】 · フルリモート勤務可。自社開発した配送アプリの保守・運用業務をお願いします。 · 【北王流通の企業概要】 · 北王流通では食品の物流に特化。365日24時間のオペレーション · で多様なニーズにお応えしています。食品の生命線である衛生の · 管 ...


  • 新宿区 西新宿, マニュライフ生命保険株式会社

    コールセンターマネジャー · **【仕事内容】** · 1887年にカナダで設立した世界有数の大手金融サービスグループ、マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション の一員です。 · 実働7時間のフレックスタイム制。オフィスカジュアル勤務。研修制度 · 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 · ・担当者不在契約のお客様向けの発信業務の管理/遂行に責任を持つ · ・自組織内で完結出来ない案件が発生した場合には他部署と連携して完結させる · ・コスト効率性の向上に向けた改善プランの策定/実施を行う · ・サービス内容の改善に関するプランの策 ...


  • Kashiwa エイペックスグループジャパン株式会社

    金融>金融事務(業務・管理) · コンサルティング>コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · SPC運営・管理 財務、会計、税務、法務、銀行、AM会社等の各部署と連携し、SPCの運営、管理を行う 設立から資産の取得(クロージング)までの補助 各種契約書・議事録等への捺印処理及びデータ・ファイルの整理 支払処理の正確性・網羅性の確認及び口座残高の管理 各種届出(リーガル・税務)の管理 残高試算表・計算書類のレビュー(勘定奉行を利用)。記帳は上海オフィスに外注。 配当・減資にかかるリーガル手続 ...


  • Tokyo ラクラス株式会社

    【概要・業務内容】 · - この求人のポイント · ・大手企業からの引き合い多数につき採用を強化中 · ・人事労務未経験で活躍している先輩社員が多数 · ・女性管理職が多数、育休からの復帰実勢も多数 · ・在宅勤務、フレックスタイム制度、残業少なめ、有給取得率70.6% · 【ポジション名】 · 給与計算担当 · 【業務内容】 · 当社が提供する給与計算代行サービスの主担当者として、以下のような業務をご担当いただきます。 · ・給与計算 · ・賞与計算 · ・給与計算結果を用いた各種集計データ作成(会計連携用データなど) · ・年末調整や税務申告に用いる ...


  • Kashiwa Chubb 損害保険株式会社

    金融>金融商品開発 · 保険>損害保険 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 新種保険部所管商品(企業向け賠償責任保険、法定外労災保険)の引受け業務をご担当いただきます。一部営業部門とともに営業推進業務もご担当いただきます。大規模案件ではグローバルチームとの連携もしていただきます。 · 新種保険部所管商品(企業向け賠償責任保険、法定外労災保険)の引受業務、営業推進、商品開発、オペレーション関連業務 Underwriting, Sales promotion, Product Development, M ...