【アピールポイント】

[浜松市中央区]内勤営業(カスタマーサクセス職)~スタンダード上場/DOMO展開企業~

【仕事内容】

弊社主力商材である「ワガシャ de DOMO」(採用管理システム/ATS)を導入いただいているお客様の、採用成功(カスタマーサクセス)を目指し、伴走活動をお願いいたします。

《仕事の詳細》

ご契約直後の「オンボーディング」

・セールスからの引継ぎ・情報共有を踏まえた、お客様へのご挨拶

・お客様との利用開始前の、採用戦術・計画の目線合わせ

・必要に応じたオプションのご提案や、原稿取材の実施

ご契約中の「伴走活動」

・お預かりしている求人案件のヘルスチェック

・目標との乖離があった場合の要因分析&改善策のご提案

・前回ご提案・実施した改善策の検証

・上記過程でのアップセル&クロスセル

ご契約満了後の「定期フォロー」

・サービス満足度に関するヒアリングの実施、サービス

・システムへのフィードバック

・応募者の面接・採用結果や、採用者の定着

・戦力化状況のお伺い ・他求人手法を選定されている場合の、進捗状況のお伺い

・最新の市場・求職者動向等に関する情報のご提供

多くのご契約は6ヵ月 or 1年で、お客様の採用ゴールに到達するよう、月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。

基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL/MAIL/Webを活用したコミュニケーションが主体です。時に、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。また、社内においては、アルバイトスタッフの育成・管理や、担当ユニット内での連携・共有、ノウハウ蓄積などを行います。

《働く環境》

・この3月より新たな体制にチャレンジしておりまして、セールス2~3名に対して、

カスタマーサクセス社員1名・アルバイトスタッフ1名、という「ユニット」での運用を進めております。

・セールスは実質別部門とはなりますが、新規でご契約いただいたお客様を、カスタマーサクセスがしっかりと引継ぎながら、セールスが新たなお客様へのご提案・ご契約に集中できる環境を構築して参ります。

※難しく感じるかもしれませんが「人が好き」「誰かの役に立って喜ばれたい」という 志向をお持ちの方にはピッタリの仕事内容です。

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本求人は、株式会社を通じて掲載をしています

【紹介元 会社情報】

・会社名:株式会社ヒルストン

・住所:〒 大阪府大阪市中央区安土町3丁目3-9 田村駒ビル3階

・職業紹介事業番号:27-ユ-303611

【雇用形態】

正社員

【給与】

月給 267,400円〜356,600円

年収:404万円~539万円

賞与実績:年2回/4月、10月(個人業績に連動、基準賞与:本給2ヶ月/回)

昇給実績:年1回/3月(コンピテンシー評価による)

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

※固定残業35時間分(57,400円~76,600円/月)を含む(超過分は別途支給)

【勤務地備考】

アルバイトタイムス浜松事業所

【勤務時間】

9:00~18:00(休憩1時間)

※残業月平均30時間

【休日休暇】

年間休日127日

完全週休2日制(土日)

祝日、夏季・冬季・有給・慶弔休暇・特別休暇

※GW・夏季・冬季休暇は連続9~11日間(土日・計画年休含む)になります

【加入保険】

健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

【福利厚生】

交通費規定※1.3km以上より。上限月額15万円。車通勤者も支給有

確定拠出年金制度(マッチング拠出可能)

ジョブリクエスト制度

社員持ち株会

育児休暇制度

※2歳到達後の4月末日迄取得可(復帰した女性社員多数活躍中)

住宅補助手当(会社より異動を命じられた場合)

ストック休暇制度(失効年休積立制度)

勤続功労休暇、勤続表彰制度

転居補助異動費支援

慶弔休暇、慶弔金支給

団体生命保険

カフェテリアプラン

導入研修、職種別研修、管理職研修

確定拠出年金制度(マッチング拠出有)

社員持株会

育児休業制度(2歳到達後の4月末日まで取得可能)、介護休業制度 など

【受動喫煙対策】

屋内・敷地内禁煙

【応募資格】

【必須要件】

・BtoB領域での提案営業のご経験

・TEL/MAIL/Webを活用したお客様とのコミュニケーションができる方

・お客様のゴール・要望を把握し、それに向けた課題・対策・アクションプランを設定できる方

・パラレルに案件が進む中でも、優先順位を付けながら計画的・効率的に活動できる方

・新たなチャレンジが好き、トライ&エラーの中で成長していきたい方

※必須ではありません。

【優遇要件】

・人材関連業界(求人メディア、人材派遣、等)でのご経験がある方

・自社の採用活動(求人メディア出稿、ATS運用、面接・採用)に携わったご経験のある方

・BtoBのカスタマーサクセス/コンサルティング職でのご経験がある方

・ローカルではまだまだ少ない、カスタマーサクセス職で市場価値を高めたい方

※コミュニケーション能力に自信がある方にはピッタリです

【求める人物像】

自ら考え、行動に移す力のある方

目標達成意欲を高く持っていらっしゃる方

会話の意図を理解し、自分の考えをしっかり伝えることができる方

スケジュール管理に長けている方

【メリット】

• 転勤なし

  
  

• 車通勤OK

  
  

【その他】

求人ID【P-HST01】

【応募方法】

ご連絡は応募フォーム、お電話にて

• お電話からのご応募・お問い合わせ

株式会社ヒルストン

受付時間:9:00~19:00

TEL:

• WEBからのご応募

応募先へ進むを押してご応募ください。

【応募の流れ】

応募確認後、担当者よりご連絡致します。

【紹介元 会社情報】

・会社名:株式会社ヒルストン

・住所:〒 大阪府大阪市中央区安土町3丁目3-9 田村駒ビル3階

・職業紹介事業番号:27-ユ-303611

アクセス(勤務地)

所在地

静岡県浜松市中央区小池町1762-1

アクセス(面接地)

所在地

大阪府大阪市中央区安土町3丁目3-9 田村駒ビル3階