東京都 港区 南青山, SHE株式会社 Remote job

マーケ×セールスを一気通貫で設計できるCRMポジション(正社員)


仕事概要


仕事の魅力 【「人」と「数字」両方に向き合える、成果がダイレクトに見える仕事】 体験レッスン後のお客様に対する追客は、コミュニケーションがそのまま成約率・売上・顧客満足度に直結する領域です。メールやLINEの文面ひとつ、連絡のタイミングひとつで結果が変わるため、感覚ではなく数値を見ながら仮説検証を回し、成果を作っていく面白さがあります。 【正解がないからこそ、「設計する力」が身につく】 お客様の状況・温度感・迷いは一人ひとり違います。そのためこのポジションでは、テンプレ対応ではなく、どんな言葉なら背中を押せるかどの順番・どのタイミングなら意思決定につながるかを考え抜き、顧客状況に応じたコミュニケーションを自分で設計していきます。セールス力・文章力・顧客理解力・設計力がすべて磨かれる仕事です。 【「仕組み」を一からつくれる仕事】 数値分析をもとにした全体改善やオペレーションの見直し・業務効率化、追客フローや育成の仕組みづくりまで関われるため、「成果が出る構造をつくる」経験ができるのが大きな魅力です。 【顧客の人生の意思決定に関われるやりがい】 SHElikesは、人生を変えるスキルとマインドを学べるサービスです。迷っているお客様の不安を解消し、一歩踏み出す後押しをすることは、**単なる販売ではなく、人生の選択を支援する仕事**でもあります。成約の先にある受講生の変化を実感できる点も、この仕事ならではの魅力です。 業務内容 【具体業務】 - 体験レッスン参加者への追客対応(メール/LINE等)とそれに伴う数値分析、改善施策立案 - 顧客状況に応じたコミュニケーション設計・実行 - 成約率向上に向けたトーク/文面/タイミングの最適化 - 業務効率化(オペレーション改善・仕組み化) - メンバーの対応品質チェック、FB、育成 チーム体制や雰囲気 事業推進チームの主要メンバーは20名程度、副業等のスポットワーカーを含めると150人規模の組織に拡大しています。 基本的にリモートではありますが、スポットで全国各地から出社の機会も提供。 役職/ポジション/雇用形態問わず、一体感や成長実感を得られる組織作りに力を入れています。

必須スキル

  • toCサービスにおける以下いずれかの経験 - 顧客への追客・クロージング経験 - CRM/MAを活用したナーチャリング・配信設計経験 - メール/LINEなどテキストコミュニケーション設計・運用経験 - 数値目標にコミットした経験 - 顧客対応の改善・業務改善に主体的に関わった経験

歓迎スキル

  • 営業・インサイドセールス・カスタマーサクセス経験 - 体験検討成約フェーズの設計経験 - 業務委託/アルバイトメンバーのマネジメント・育成 - QA設計、対応フロー改善、ナレッジ構築経験

求める人物像

  • 追客を「数字責任を持つ仕事」として捉えられる方 - 配信を「送ること」ではなく「成果を出すこと」までコミットしてきた方 - 顧客心理を考え、仮説検証し続けられる方 - 現場改善(QA/FB/効率化/仕組み化)が得意な方 - セールス視点とマーケ視点の両方を持ちたい方

応募概要


給与

400万~800万(年俸制) ※年俸の12分の1を毎月支給 ※固定残業手当あり 45時間の見合いを含む(45時間を超過した場合に差額を支払います) 固定残業代を除外した基本給の額や計算方法については就業規則・雇用契約書等にて別途明示します。 ※割り増し賃金あり 割増賃金率:所定超(0)%、法定超月60時間以内(25)%、法定超月60時間超(50)%、深夜(25)%、法定休日(35)%、法定外休日(25)%

勤務地

  • SHE Aoyama(本社) 東京都港区南青山3丁目721 ※週2回(曜日は会社で指定)の出社、それ以外はリモート可となります ※出社の際は弊社オフィス(青山/外苑前/銀座)、または会社の指定する場所のいずれか(東京都内)へ出社いただきます ※社内は全館禁煙です

雇用形態

正社員(無期雇用)

勤務体系

勤務時間 10時~19時 ※原則フレックスタイム(コアタイムなし)のため指定なし 1日の標準労働時間:8時間 1日の休憩時間:1時間 所定労働時間を超える労働の有無 有 休暇 ・土日祝 ・夏季休暇(7〜9月の間に3日間自由に取得していただきます) ・年次有給休暇(入社時に10日間付与、その後1年毎に付与いたします) ・ケア休暇(病気/産前産後/手術/妊活/生理/つわり等心身のあらゆる体調不良や通院、またはその看護のため、年間最大5日間まで有給休暇の取得が可能) その他、SHEで社員や大切なパートナーの妊活・出産・子育てに関し、休暇や補助など、さまざまな支援制度の拡充を進めております。

試用期間

6ヶ月

福利厚生

・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・交通費全額支給(月25,000円上限) ・SHEサービス受講可能 ・自己研鑽応援制度 ・懇親会/ランチ補助 ・ワーク ライフ ダイバーシティ制度 詳しくはこちら

企業情報


企業名

SHE株式会社

設立年月

2017年4月

本社所在地

東京都港区南青山3丁目721

従業員数

130名



  • 東京都 港区 南青山, SHE株式会社 Remote job

    体験レッスン後のお客様に対する追客は、コミュニケーションがそのまま成約率・売上・顧客満足度に直結する領域です。メールやLINEの文面ひとつ、連絡のタイミングひとつで結果が変わるため、感覚ではなく数値を見ながら仮説検証を回し、成果を作っていく面白さがあります。 · お客様への追客・クロージング経験 · Crm/ma を活用したナーチャリング配信設計経験 · ...


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