仕事内容:

楽天・AmazonなどのECショップ運営に関わる

受注管理・EC運用補助・カスタマーサポートを中心とした運用業務を担当していただきます。

あわせて、状況に応じて物流・出荷に関わる業務にも携わっていただきます。

<具体的には>

• 受注処理、注文内容の確認・管理
• お客様からのお問い合わせ対応(メール・チャットなどテキスト中心)
• 返品・交換対応、返送管理
• OMS(受注管理システム)へのデータ反映・確認
• 在庫連携や出荷状況のチェック
• 物流チームとの連携、出荷指示・調整
• 出荷業務の補助(梱包・出荷段取りなど)
• 繁忙期や人手が必要なタイミングでの現場フォロー

※一日中デスクワークのみ、という仕事ではありません

※現場の流れを理解しながら、EC運営全体を支える役割です

※受注管理や事務業務だけでなく、 実際の出荷・梱包の流れも理解しながら運用していただくポジションです。

※マニュアルやルールは整備中・随時更新しています

最初からすべてを任せることはありません。段階的に業務範囲を広げていきます

この仕事の特徴

• 表に出る仕事ではありませんが、

ECが止まらずに回るために欠かせないポジションです 正確さ・再現性・安定性を重視します

• 「毎回考える」より「決められた手順を正しく回す」ことが評価されます
• 業務改善・効率化の提案は歓迎します(判断は会社側で行います)この仕事の正直な厳しさ
• 数字・事実・ルールを重視します
• 感覚や自己判断で進める仕事ではありません
• ミスや違和感に気づいたときは、必ず止めて共有する必要があります

その代わり、

• 曖昧な役割分担
• 丸投げ
• その場しのぎの対応

は極力減らしていく方針です。

向いている人

• デスクワークと現場業務、どちらにも抵抗がない方
• EC運営を「画面の中」だけでなく、物流含めて理解したい方
• 状況に応じて手を動かすことをいとわない方
• 正確さ・安定性を重視して働きたい方
• 完成された環境を求める方よりも、整えていく過程に関わりたい方に向いています
• ※和装の前提知識は不要です

現在、AIを含めたツール活用を取り入れながら、

業務をより良い形に改善していく取り組みを進めています。

完成された環境ではなく、

一緒に試しながら整えていくことに前向きな方を歓迎します。

アピールポイント:

会社紹介・募集背景

株式会社Enharpは、

和装小物や雑貨を中心としたECショップ「あめてまり」を、

楽天・Amazonなど複数モールで運営しています。

事業としては6年目に入り、

EC業界の中でも「よく売れているショップ」として

名前を挙げていただく機会も増えてきました。

一定規模以上の売上を安定して継続できるショップへと成長しています。

これまでは、

代表を中心に、スピードと馬力で成長を優先してきた会社です。

現在はその成長を一過性のものにせず、

業務を整理し、仕組みで安定して回るECへ再設計するフェーズに入っています。

今回募集するのは、

その中核となるEC運営の裏側を支える運用担当です。

売上拡大のための増員ではなく、

日々の受注・問い合わせ・在庫連携などを

「属人化させず、正確に、安定して回す」ための体制づくりを目的とした募集です。

求める人材:

【必須】

• ECショップ運営に関わった経験(職種不問)

※受注管理・事務・CS・運用いずれかでOK PCの基本操作(メール、Excel/スプレッドシート)

• 正確性を重視した業務ができる方【歓迎】

• 楽天・Amazon・Yahooなどのモール運用経験

• 受注管理・カスタマーサポート経験
• OMS・在庫管理システムの使用経験
• 業務改善や効率化に前向きな方
• AIやツールを業務に取り入れることに抵抗がない方

歓迎するスタンス・考え方

• AIツールに抵抗がなく、業務に取り入れてより良くしていこうという考えに共感できる方
• 完成されたやり方よりも、試しながら改善していくプロセスを楽しめる方AI活用について(当社のスタンス)

現在、AIを含めたツール活用を取り入れながら、

業務をより良い形に改善していく取り組みを進めています。

現時点で高度なAIスキルは求めていません。

試しながら、考えながら、一緒に育てていく姿勢に

共感していただける方を歓迎します。

長く働くことについて

当社では、

「経験を積んだら次へ」という前提の方ではなく、

腰を据えて、業務を理解し、積み上げていく働き方を大切にしています。

業務を安定させ、

仕組みとして回せる人が増えることが、

会社にとっても、働く人にとっても一番の価値だと考えています。

勤務時間・曜日:

9:00〜18:00(実働8時間)

※休憩:1時間

※週休2日制

※土曜日は月0〜1回程度、短縮営業日あり

※時間外勤務基本なしですが、状況によっては実施する場合あり。

(固定残業代20時間分含む/超過分別途支給)

休暇・休日

週休2日制

(土曜日は月0〜1回程度、短縮出勤日あり)

有給休暇

GW・お盆・年末年始・慶弔休暇など

※基本的に会社カレンダー通り

勤務地

京都市内

※転勤なし

※敷地内全面禁煙(喫煙所なし)

アクセス

京阪「丹波橋」駅/近鉄「丹波橋」駅より徒歩8〜10分

京阪「伏見桃山」駅/近鉄「桃山御陵前」駅より徒歩12〜13分

自転車通勤OK(駐輪場あり)

休暇・休日:

週休2日制

※土曜日は月0〜1回程度、短縮出勤日あり

有給休暇

GW・お盆・年末年始・慶弔休暇

※基本的にカレンダー通り

※会社カレンダーを作成しています

勤務地:

※転勤なし

※敷地内全面禁煙(喫煙所なし)

アクセス:

京阪「丹波橋」駅/近鉄「丹波橋」駅より徒歩8〜10分

京阪「伏見桃山」駅/近鉄「桃山御陵前」駅より徒歩12〜13分

自転車通勤OK(駐輪場あり)

給与:

固定残業代あり:月給 ¥220,000 〜 ¥270,000は1か月当たりの固定残業代¥34,375〜¥42,188(20時間相当分)を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

昇給あり(実績・評価により随時)

賞与あり(年2回)

※個人実績および会社実績に応じて支給有無・金額を決定します

※賞与は正社員のみ対象

掲載の月給はあくまで目安の金額であり、

選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)には固定手当を含みます。

通勤手当あり(合理的な通勤方法のみ可/上限 月12,000円まで)

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雇用形態は正社員となりますが、

入社後、最初の6ヶ月以上は契約社員としての雇用となります。

給与・勤務条件は正社員と同条件です。

業務適性や働き方の相性をお互いに確認する期間と考えており、

双方合意の上で正社員登用を予定しています

※スキル・希望により パート・時短スタートも相談可

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待遇・福利厚生:

健康診断あり

服装自由

髪型・髪色自由

ネイルOK

従業員割引制度あり

残業:月平均0〜10時間前後

その他:

最後に

短期的な成果よりも、

長く続く形を一緒に作ることに

価値を感じていただける方と出会えたら嬉しいです。

このポジションは、

会社のフェーズに合わせて

必要なタイミングでのみ募集しています。

いつでもある求人ではないため、

定員が決まり次第、募集を終了します。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 220,000円 - 270,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

• 京都府 京都市 伏見区 御駕籠町 (必須)