Responsible for ensuring all systems and hardware is maintained as per company standards and policies.
To assist and support members, guests and colleagues with IT & AV requirements, and liaising with external vendors/suppliers where necessary.
Main Duties...To provide end users with first line support on all software and hardware related issues.
To provide IT support to members, guests or colleagues when requested.
To manage and monitor the IT infrastructure and network within the site.
To manage and maintain user access administration on all systems installed within the hotel.
To research, test and assist with the roll-out of new software, hardware and services according to company IT standards and policies.
To document standard operating procedures and best practices.To provide first line maintenance and troubleshooting of hardware and software.
To administer and control of the IT inventory.
To ensure the server room and switch cabinets are kept clean, tidy and secure at all times.
To ensure the timely installation of the latest security updates and patches
To ensure operational backups of all systems and maintains a backup and recovery log.
To assist in the implementation of IT projects.
To ensure all installations and set ups meet the company's IT standards and policies.
To provide out of hours' support when required.
Experience Required...
Possess strong technical and trouble-shooting skills
Fluent in English & Japanese
Ability to work under pressure
Team player with good interpersonal skills
IT qualifications
Familiar with Opera PMS, Micros / Symphony, Salesforce, Microsoft Office suite / 365
Knowledge of various AV hardware and software
Physical Requirements
Must be able to seize, grasp, turn and hold objects by hand
Able to work on your feet for at least 8 hours
Occasionally kneel, bend, crouch and climb as required
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