モバイルWi-Fiのメール対応

2週間前

〒- 茨城県 つくば市 小野崎, 株式会社FREEDiVE

仕事内容


\ 仕事内容について /

モバイルWi-Fiをご契約いただいたお客様からの

メールでの問い合わせ対応がメインのお仕事 です。

文章での対応が中心なので、

「電話は少し苦手…」という方でも無理なくスタートできます。

  • メイン業務(メール対応)

・「設定の手順を教えてほしい」

・「電波が弱い気がします」

・「プランを変更したいです」

・「返却方法を教えてください」

など、お客様のお困りごとに対して、

マニュアルに沿って文章で回答します。

テンプレート(ひな形)も充実しているため、初心者でも安心です。

  • 一部あり:簡単なコール対応

メールで解決できない場合や、

「電話で聞いた方が早い」と判断した際には、

軽度な電話対応をお願いすることがあります。

例:

・設定方法を一緒に確認

・操作に時間がかかるご高齢のお客様をサポート

・申し込み内容の最終確認

※コール対応中は時給+200円(1,400円)となります。

電話が苦手な方でも、慣れるまではサポートします

\ この仕事の魅力 /

  • メール対応が中心落ち着いた環境で働ける

文章でのサポートがメインなので、

じっくり丁寧にお客様対応ができます。

  • コール時は時給+200円の手当あり

基本:1,200円〜

コール対応中:1,400円

「電話に出た分だけ稼げる」明確なルールでモチベーションUP

  • 未経験でも安心のサポート体制

・Wi-Fi基礎から学べる研修

・テンプレート完備

・先輩がすぐ隣にいる安心の環境

・専門知識は不要

  • 長期で安定して働ける

・週4以上

・1日6時間〜OK

・土日祝含むシフト歓迎

・フルタイム歓迎

・学生・主婦(夫)・フリーター歓迎

働きやすさと柔軟性のバランスが整っています。

  • 駅チカで通いやすい

つくば駅より徒歩13分のオフィス勤務(出社)

周辺に飲食店多数あり。

\ 1日の流れ(例) /

10:00 出社・朝会(メール量や優先対応を共有)

10:30 メール返信開始

12:30 休憩

13:30 午後のメール返信

15:00 必要に応じて軽度のコール対応

17:30 対応履歴の入力・共有

18:00〜19:00 退勤(残業ほぼなし)

\ こんな方に向いています /

・接客経験を活かしてデスクワークに挑戦したい

・落ち着いて丁寧なコミュニケーションが得意

・メール対応の仕事がしたい

・コールセンター未経験でも安心して始めたい

・安定して長く働ける職場を探している

\ 勤務時間 /

10:00〜19:00(1日6時間〜OK)

週4日以上

平日+土日祝勤務OK

残業ほぼなし

私服勤務OK

ネイルOK

\ 最後に /

お客様が抱える「ちょっとした不安」を、メール1通で解決できる。

そんな、やりがいの大きいお仕事です。

文章を書くのが好きな方、

丁寧なコミュニケーションを大切にしたい方、

安定した環境で長く働きたい方。

あなたの力を、ぜひ当社で活かしてください。

ご応募、お待ちしています

求めている人材


【必須】

  • PCの基本操作
  • タイピング・データ入力・Word・Excel
  • 接客業経験または

カスタマーサポート経験1年以上

\こんな方歓迎/

お客様目線での対応ができる方

チームワークを大切に取り組める方

マニュアル作成や業務改善にも

興味がある方

…………………………………………………

こんな経験も活かせます

  • v

・ECサイトの運営・サポート経験

・コールセンターでの勤務経験

・チャットツール等を使用した

カスタマーサポート経験

・通信関連サービスの利用・営業経験

…などの経験がある方は

スキルが活かせます

…………………………………………………

~このお仕事の魅力~

急成長中の会社のため

キャリアアップのチャンスがたくさん

お客様から直接

「ありがとう」

がもらえるやりがいのある仕事

改善提案がどんどん採用される

風通しのよい職場です

こんなお仕事・職場で、私たちと一緒に

働きやすいサポート体制をつくり、

たくさんの「ありがとう」を

生み出していきませんか?

…………………………………………………

勤務時間詳細


10:00~19:00

実働8時間

休日休暇


完全週休2日制(土・日)

【年間休日】120日以上

【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など

交通・アクセス


つくば駅から徒歩15分

給与詳細


基本給:時給 1200円 〜 1600円

※コール手当として+200円/時給をお支払いします

※土日祝手当:時給+200円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険完備

交通費(全額支給)

家賃手当あり(社内規定あり)

ノートパソコン貸与

コワーキングスペース(フリーアドレス制)

自己投資手当(1,500円/月)

家族貢献手当

資格取得支援手当

ウォーターサーバーあり

服装・頭髪・ネイル自由

副業OK(要相談)

職場環境


喫煙所:喫煙所あり(屋外)

喫煙スペースは屋外に用意しております

選考プロセス


最後までお読み頂き、

本当にありがとうございます。

ご興味を持っていただけましたら、

応募フォーマットにて

エントリーください。

事前に問い合わせがある方は

下記よりお気軽に

お問い合わせください。

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