キャッチコピー

【駅チカ×オフィスワーク】服装・髪型自由リフレッシュルームあり接客・営業経験を活かしてキャリアUP〇駅チカ雨にぬれず通勤できます

アピールポイント

・20代後半~40代活躍中

・スキルアップのための研修制度あり

・チーム内で助け合える、風通しの良い少人数体制

仕事内容

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「マニュアルには、お客さまの『本当の気持ち』までは書いてありませんでした。」

AIにはできない。言葉の裏にある「困った」を解決する、最後の砦となるお仕事です。

仕事内容はコールセンターでの2次対応です。

私たちの仕事は、単に質問に答えるだけではありません。

1次対応では解決できなかった、少し複雑なお悩みや

トラブルを抱えたお客様の「最後の頼みの綱」となることです。

マニュアルの「その先」へ 用意された回答を読み上げるのではなく、

「なぜその問題が起きたのか?」「お客さまは何に一番困っているのか?」を丁寧にヒモ解きます。

未経験から「聞く力」のプロへ 最初から専門知識は必要ありません。

必要なのは、お客さまの声に耳を傾け、心に寄り添う姿勢だけ。

この仕事で培われる「本質を聞き出す力」は、どんなキャリアでも通用する一生もののスキルになります。

大阪ガスのグループ会社

「まずは話を聞いてみたい、、、」そんな応募も是非

おすすめPOINT

• 自分の裁量で仕事を進められる
• 服装・髪型自由
• 無期契約社員・正社員登用実績あり長く安定して働ける
• リフレッシュルームもあります
• 月に2回希望休を取ることができます

その他にも、駅チカ好立地仕事終わりも充実できます

【仕事内容】

インターネットサービスや電気、ガスなどのインフラに関する問い合わせ対応(二次対応)のお仕事です

<具体的には>

• お客さまからのご要望やご質問への電話対応
• 関係各所(クライアントや委託先)へのメール連携
• イレギュラー案件への対応・手配

<例えば…>

「請求書をなくしたので再発行してほしい」

「ネットが使えなかった期間の料金を返金してほしい」

など、様々なお問い合わせがありますが、すべてがクレームではありません。

マニュアルがしっかり完備されているほか、経験豊富な先輩が丁寧に教えるので、一つずつ丁寧に対応していけば大丈夫です

上司や同僚との距離が近く、質問がしやすい雰囲気です

20代後半~40代後半まで幅広い層が活躍しており、仲間からも「助かったよ、ありがとう」と感謝される、やりがいの大きなポジションです。

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<おすすめポイント>

• 接客・営業経験が活きるコールセンター未経験OK

「接客業や営業職で培ったコミュニケーション力を活かしたい」そんな方にピッタリ。

コールセンター未経験でも、人と接することが好きならすぐに馴染めます。

少人数制でスタッフ同士の距離が近く、お互いにフォローし合っています。

• 自分らしく働ける私服(カジュアルワークスタイル)OK

私服勤務OK

さらに社内にはリフレッシュルーム、ビル内には食堂もあるので、ランチタイムも充実します。

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❁ 契約社員での働き方って? ❁

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• 「長期的に安定して働きたい」
• このチームでは、無期契約社員や正社員への登用実績があります

「毎日成長を実感したい」「最後の転職にしたい」という意欲的な方を全力でバックアップします。

• 「研修やサポートが無さそうで不安」
• そんなことはございませんわからないことがあればすぐに聞ける、サポートしてもらえる、そんな環境ですまた、外部研修受講制度もあり、将来的なスキルUPができます

< スタッフの声 >

「お客様さまとの電話対応だけでなく、サービス改善の提案につながることもあり、やりがいのある仕事です。」

(50代男性)

「前職はコールセンターでの、アポイント取得に関するお仕事でした。ノルマが大変になり、転職を考えていました。このお仕事はノルマがないので、心理的不安がなく取り組めています。」

(20代女性)

給与

月給319,390円

勤務時間

シフト制

<勤務時間について>

実働時間: 1月あたり 156.0時間

①8時50分~ 17時30分

②10時30分~19時10分

*残業月5~10時間程度(繁忙期は10~15時間程度)

※研修期間は主に「8時50分~ 17時30分」ですが、

ご相談のうえ、「10時30分~19時10分」勤務をご経験頂く可能性がございます

※研修期間は3ヵ月(OJT含む)

平均所定労働時間: 1月あたり 156.0時間

雇用形態

契約社員

休日休暇

週休2日のシフト制

※月に2回希望休取得可

※研修後は土日祝を含めたシフト勤務(月3~4回程度の土日出勤あり)

掲載企業名

大阪ガスのグループ会社・関西ビジネスインフォメーション株式会社

応募受付先電話番号

勤務地

大阪府 大阪市浪速区湊町1丁目23 マルイト難波ビル13階

交通アクセス

最寄駅:なんば駅

・地下鉄御堂筋線なんば駅から徒歩5分

・地下鉄四ツ橋線なんば駅から徒歩3分

【勤務地】

大阪府大阪市浪速区湊町1丁目23 マルイト難波ビル13階

応募資格

業界・業種未経験歓迎

話を聞いてみたいという方もまずはご応募ください

*20~50代のスタッフ活躍中

<こんな経験があればなお歓迎>

・コールセンター経験のある方

・営業経験のある方

・接客経験のある方

・Word、Excelの操作が可能な方

待遇

無期契約社員・正社員登用制度

私服通勤OK

リフレッシュルーム完備

社会保険完備

健康診断

交通費支給(定期代支給)

屋内喫煙可能場所あり

リロクラブ

…各種割引サービス(映画、テーマパーク、カラオケ、スポーツ観戦、身近な飲食店のランチから有名ホテルのレストラングルメ、指定メーカーのスーツやアクセサリー、日用品)など近畿だけでなく全国規模で使用できます。

職場環境

屋外喫煙所あり

<関西ビジネスインフォメーション株式会社について>

1985年に大阪ガスのグループ企業として設立。

これまで、大阪ガスをはじめとしたエネルギー関連企業からの受託業務を通じて、確かな実績・ノウハウを蓄積してきました。

課題解決を通じてお客さま企業のビジネスの成功に貢献する"を企業理念に、「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」と事業の幅を広げ、幅広いサービスでお客さまの多種多様な課題に対し向き合っています。

またお客さまだけでなく、働く社員にとってもやりがいを持って働ける職場環境づくりを目指しています。

ここにすべてが詰まっております

自社)をご確認くださいませ

選考フロー

【応募後の流れ】

応募適性検査面接(対面)内定健康診断受診入社

WEBよりご応募ください

*応募後、1営業日以内にはメールにてご連絡いたします。

*面接日や入社日などお気軽にご相談ください。

*エントリー後、メールでご連絡致します

• 連絡先

採用担当まで受付:平日9:00~17:45)

企業情報(備考)

企業名:関西ビジネスインフォメーション株式会社

設立日:1985/12/01

事業内容:「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・環境・調査」

資本金:10,000万円

従業員数:1,137人