【職務内容】
■Operation組織の各種計数管理、業務フロー設計、体制構築/コスト最適化
■Operationのシステム・業務ツールの企画・導入・運用改善
■問い合わせやユーザー利用状況を起点にした、エンジニアへのプロダクトの改善提案
■顧客満足度向上のための品質基準(KPI/KGI)の策定、モニタリング
【ポジションのミッション】
■ユーザーの審査や問い合わせ対応を担当するOperation組織の将来的な責任者候補として、効率的かつ高品質な審査およびサポート業務の基盤を構築するポジションです。
■ユーザーに最も近い存在として、コストセンターではなく、"利益貢献組織"として、Operation起点での事業貢献に携わっていただきます。
【関わるプロダクト】
■既存プロダクトの審査・お問い合わせ対応等の業務改善、新規プロダクト立ち上げ時の審査・CS体制構築、プロダクト横断での業務改善等の企画を担当していただきます。
・「YELL BANK」
・「PAY.JP YELL BANK」
・「YELL BANK」のグループ内およびグル(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
【求める人材】
【必要な経験・スキル】
■Webサービス/SaaSもしくは金融サービスのカスタマーサポート企画経験
■社内プロジェクトをリードされたご経験
■業務オペレーションの設計経験
■6ヶ月以上にわたる改善あるいは新規施策を立案し、明瞭な成果をお持ちの方
【求める人物像】
■個人/スモールチームのエンパワメントに関心があり、ユーザーと向き合いながら事業推進したい方
■すでにあるものの前提を疑い、本質を見極め、改善し続けられる方
■組織や職種関係なく、"コト"に向かって誰とでも積極的に協働する方(その他詳細は面談でお伝えします)
【給与】
800~1200万円
【勤務地】
東京都
【勤務時間】
求人紹介時に詳しくお伝えいたします。
【雇用・契約形態】
正社員
【待遇・福利厚生】
その他制度/育児休暇制度
【休日・休暇】
祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/リフレッシュ休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
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Tokyo Vision Base株式会社 ￥8,000,000 - ￥12,000,000ユーザーの審査や問い合わせ対応を担当するOperation組織の将来的な責任者候補として、効率的かつ高品質な審査およびサポート業務の基盤を構築するポジションです。Webサービス/SaaSもしくは金融サービスのカスタマーサポート企画経験 · 社内プロジェクトをリードされたご経験 · 業務オペレーションの設計経験 · 6ヶ月以上にわたる改善あるいは新規施策を立案し、明瞭な成果をお持ちの方 · ...
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経営企画責任者候補 経験者
1ヶ月前
Tokyo 株式会社アーキベース ￥6,550,000 - ￥12,550,000経営戦略の構築・実行の中期経営計画および事業計画の策定/実行管理 · ・各種KPIの策定/実行管理 · ・その他経営/事業運営に関わる一切の業務Celebration money system / other systemsNew Year's Day / year-end and New Year holidays / summer vacation / paid holiday / condolence holiday / caregiving leave / relaxation leave / other leaves ,緩和休暇,/ul> ...
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経営企画責任者候補 経験者
5日前
Tokyo 株式会社アーキベース ￥6,550,000 - ￥12,550,000経営戦略の構築・実行、中期経営計画および事業計画の策定/実行管理を行います。各種KPI の策定/実行管理 · その他経営/事業運営に関わる一切の業務 · ...
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Tokyo (株)NEXT ONE ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per year株式会社NEXTONEでは、自社商材である電力サービスブランド「新日本エネルギー」を通じて、経営理念である「全てはお客様の笑顔のために」を実現することを目指しています。顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引する部長職を募集します。 · オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方 · 多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方KPI管理、業務改善、予算管理の一般的知識を持つこと ...
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事業企画責任者(候補)
16時間前
東京都, GokkoGOKKOは、縦型ショートドラマに特化した映像スタジオ・制作集団です。2025年からは、自社アプリ「POPCORN」と日本初となる縦型特化の撮影スタジオ「studio505」の立ち上げを通じて、企画・制作・配信・IP展開・ファンの熱量形成までを一気通貫で担う"縦型ショートドラマのエコシステム"構築に舵を切りました。 · 必須要件：コンサル、メガベンチャー、広告代理店などでの企画•推進経験 · ...
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Tokyo (株)エス・エム・エスサポートサービス ￥8,100,000 - ￥13,000,000· ﾒﾉﾺ · DX · ...
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東京都 渋谷区 渋谷, イン・プラス株式会社 Remote job巩탭로세요 주성석 즈녕/종변/검용하.都(2026) 채야 문는조의 , · 喜는호접정. · こ속 · ...
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Tokyo 楽天投信投資顧問株式会社 ￥10,000,000 - ￥12,000,000商品企画担当として、資産運用ビジネスの最前線で幅広く関与するポジションです。 · 商品・サービス戦略の企画・立案 · 市場環境や顧客ニーズを踏まえた中長期的な商品戦略・計画の策定 · 新規商品の企画・開発 · 上記戦略に基づく新規商品の企画・設計・開発(オンボーディング前まで) · 営業・マーケティング戦略の企画・立案 · 商品戦略に基づく販売戦略・マーケティング施策の策定 · プロダクトガバナンス委員会開催と運営および既存品モニタリング改善活動 · ...
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Tokyo (株)グラム ￥8,000,000 - ￥12,000,000遇としう！ · 本） · ＜ ： ４Ａ · ...
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Tokyo (株)グラム ￥7,000,000 - ￥8,000,000事業企画ポジションとして、既存事業と新規事業のグロースを主なミッションとし、様々な角度から弊社の持続的な成長に貢献していただきます。経験とスキルを活かし、戦略的な事業計画の策定から実行まで一貫して担当いただき、ビジネス自体の拡大をリードしていただくポジションです。 · ...
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Tokyo 株式会社トラストハブ ￥8,000,000 - ￥12,000,000同社はエンタメ領域を中心に総合事業創出カンパニーとして挑戦を続けるスタートアップ企業です。マーケティングリーダー候補として国内・海外のマーケティング戦略立案から実行、分析、企画まで幅広い領域に携わります。 · Web広告運用3年以上(最低ディレクション経験) · ...
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Tokyo (株)グッドライフ ￥7,000,000 - ￥10,000,000グッドライフは現在の不動産業界に対する問題意識を持つメンバーが多彩な業界から集結し、 · 不動産売買事業をメインビジネスとして2012年に設立された会社です。 · 圧倒的な成長スピードでコーポレートビジョンとして掲げている「不動産業界における問題を解決する事」を実現できるよう、社員一丸となって事業拡大に取り組んでいます。 · ...
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東京都 文京区 東大前駅, 株式会社Legalscape本手 ｦ） · 回/了 · ...
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東京都 新宿区 神楽坂, タスク・イズム株式会社100名の壁を超える組織拡大の最前線で活躍 · 代表直下でのダイナミックな経験と、戦略策定から実行まで幅広い裁量を持って業務を推進します。 · ...
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〒- 東京都 新宿区, 株式会社アシロ Remote job￥1,000,000 - ￥15,000,000 per year？？2021 · ） · IR, · 経営企画を統括責任者が1名で行っている状況のため、新たに担当者を募集することにより円滑な組織運営を目指す · ...
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東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社Plottタイアップ営業責任者候補として、自社ショートアニメIPのタイアップ営業を戦略面から推進し、マーケティング課題のソリューションセールスを行います。 · 事業計画に基づいた戦略・方針の立案 · 広告代理店・広告主のニーズに合わせた企画立案 · マーケティングプランの構築及び企画提案 · ...
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Tokyo (株)グラム事業企画ポジションとして、既存事業と新規事業のグロースを主なミッションとし、様々な角度から弊社の持続的な成長に貢献していただきます。経験とスキルを活かし、戦略的な事業計画の策定から実行まで一貫して担当いただきます。 · ...
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Tokyo (株)グラム ￥7,000,000 - ￥8,000,000 per year事業企画ポジションとして、既存事業と新規事業のグロースを主なミッションとし、様々な角度から弊社の持続的な成長に貢献していただきます。経験とスキルを活かし、戦略的な事業計画の策定から実行まで一貫して担当いただき、ビジネス自体の拡大をリードしていただくポジションです。 · ■ 事業戦略の策定 · ・経営陣と各事業のグロース方針の策定を行なっていただきます。 · ...
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東京都 渋谷区 渋谷, イン・プラス株式会社 Remote job増加するインバウンド(訪日客)に向けて、お困り事を一緒に解決しませんか? · 四ツ橋/心斎橋駅徒歩圏、営業・企画・事業戦略並びにカスタマーサクセス企画 · ◆通信関連サービスにおけるサービスの企画 · …「どの課題を、どのチャネルで、どう解決するか」を設計し,提案から運用改善まで一気通貫で担います。 · ...
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Tokyo 株式会社 サイバーエージェントIPビジネスの拡大を目指し、アニメ作品を中心とした企画プロデュースを行っています。 · オリジナルアニメ開発やコミック原作のアニメ化をはじめ、「ABEMA」との連動企画や、広告・宣伝機能、人気 IPのグッズ制作・マーチャンダイジング機能など、グローバル市場を見据えた総合的な事業を展開しています。 · ...
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東京都 新宿区 西新宿, パナソニックホームズ株式会社· 以下のいずれかの業務におけるマネジメント経験をお持ちの方 · (1)デベロッパー/ゼネコン/管理会社 等で、分譲マンションに関するエンドユーザー向けのアフター・カスタマーサービス · (2)ゼネコンや工務店での施工管理(案件種別問わず) · (3)デベロッパー、設計事務所、ゼネコン等で分譲マンションの設計監理 · ...
