pd502】テクニカルサポートエンジニア / 福岡

2日前

福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社アイキューブドシステムズ

仕事概要


テクニカルサポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。 主な業務 ・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応 ・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け ・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション ・調査結果やナレッジのドキュメント化

必須スキル


・Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験 ・DB/ログ調査やデバッグ経験 ・SQLの基本的な操作スキル ・技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力

歓迎スキル


・ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験 ・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験 ・チームリードや若手育成の経験

求める人物像


・SIerやソリューションベンダで既存システムの保守・運用を経験されている方 ・SQLやログ調査を中心に障害対応や原因切り分けを担ってきた方 ・顧客常駐・請負型の働き方から脱却し、自社サービス企業で働きたい方 ・プロダクトの安定稼働と成長に貢献したい方

応募概要


給与

想定年収:4,916,400円 ~ 6,529,600円 想定月給:312,700円 ~ 415,300円

勤務地

福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム無し) 休日 124日(土日祝、年末年始) 完全週休二日制 有給休暇 ・入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与(ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅) ・5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年増加 年間最大20日

試用期間

あり(3ヶ月~)

福利厚生

・役職手当、技能手当、固定残業手当、慶弔休暇、産前産後休暇、インフルエンザ予防接種補助制度(同居家族含む)など

企業情報


企業名

株式会社アイキューブドシステムズ

設立年月

2001年9月

本社所在地

福岡市中央区天神四丁目1-37 第1明星ビル

資本金

4億1,406万円(2025年3月31日時点)

従業員数

139名(役員・派遣社員を除く) ※2025年6月末時点