仕事内容

\\未経験OK残業ほぼなし若手スタッフ中心//

【コールセンタースタッフ募集】

大人気のスキンケアブランド「(株)ランクアップのマナラ化粧品」の製品を取り扱うコールセンターでのお仕事です。

製品をご愛用いただいているお客様からの問い合わせが中心なので、クレームは少なめ。

未経験の方でも安心してスタートできます

「雰囲気の良い職場で働きたい」

「美容関係のお仕事に就きたい」

「プライベートの時間も大切にしたい」

「ゆくゆくは正社員として活躍したい」

そんな方にピッタリのお仕事です

【当社で働く魅力】

未経験歓迎充実の研修&OJT+マニュアル完備で安心スタート

日祝休み&残業ほぼなしで、家庭や趣味との両立も

急なお休みにも柔軟対応気軽に相談しやすい環境です

服装・髪型・ネイル自由デニム出勤もOK

昇給あり頑張り次第で時給UPしっかり評価します

希望があれば正社員登用も可能キャリアアップも目指せます

通勤ラクラク天神・薬院・西鉄福岡・天神南駅から徒歩圏内

【仕事内容】

当社では、通販企業様の「受注〜発送」までをサポートするコールセンターのオペレーター業務を行っています。

今回募集するのは、【マナラ化粧品】のスキンケア製品を中心とした"化粧品の注文受付"チーム

「注文したい」「内容を変更したい」といった、製品のファンのお客様からの問い合わせ対応がメインです。

営業・セールスは一切なし受電中心&マニュアル完備なので、未経験の方でも安心してスタートできます

• 具体的なお仕事
• 「マナラ ホットクレンジングゲル」など人気製品の注文受付
• 定期便の内容変更や解約などのお問い合わせ対応(電話メイン)
• 受注データの入力

クレーム少なめ&営業・セールスは一切なし

受電中心&マニュアル完備なので、未経験の方でも安心して働けます

製品に契約期間の縛りはなく、長年製品を愛用しているファンのお客様からのお問い合わせがほとんど。

丁寧にヒアリングし、お客様に寄り添った最適なご提案をすることが大切なお仕事です

社内会議で議題が上がる際、「現場(コールセンター)はなんて言ってる?」と、お客様と一番会話をしている現場の声を尊重してくれる現場ファーストの社風です。

• 入社後の流れ

まずは数週間の研修にて業務について学んでいただきます。

その後実際のお電話に対応頂き、実務を通してお仕事に慣れて行きます。

• 未経験でも2週間ほどで受電デビューする方が多数
• 困った時は周りのスタッフがしっかりフォローします

【社員インタビュー】

2名の働くスタッフに話を聞きました

• Oさん/20代/入社5年目/女性

• Yさん/40代/入社2年目/女性

• 入社したきっかけは?

• Oさん

前職はアパレルで働いていました。接客は楽しかったけど、このままでいいのかなって思って…

もっと社会人としての基礎やPCスキルを身につけたいと思って転職を決意。

tsumugiは未経験でも始められるし、研修もしっかりしているので安心して挑戦できました

• Yさん

以前は佐賀で、有明海苔の漁師をしておりましたが、福岡へ引っ越すことになり、派遣会社に登録。

もともと接客の仕事をしていた経験もあり「人と話す仕事なら自分に合いそう」と思って挑戦することにしました

• 仕事のやりがいって?
• Oさん

最初はお客様対応が難しくて落ち込むこともありました。でも先輩が「一緒に頑張ろう」って声をかけてくれて。

今は、お客様の気持ちを少しでも和らげられたときにやりがいを感じます

• Yさん

ご注文いただいたお客様から「お悩み相談」を受けることもあり、「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたり、困っていたことを解決できた時に「自分の対応が喜んでもらえた」と実感できる瞬間はやっぱり嬉しいです。

• 職場の雰囲気や、働く魅力を教えてください
• Oさん

とにかく人間関係がいいですみんな仲が良くて、チームで支え合う空気が当たり前。

休憩中も笑い声が絶えない、温かい雰囲気です

• Yさん

社内は年齢問わずあだ名で呼び合うほどフレンドリーで、気さくで相談しやすい上司もいます

美容用品の案件では、肌の知識などもイチから丁寧に教えてもらえるので、学びながら楽しく働けています

• 求職者の方へ一言
• Oさん・Yさん

未経験でも大丈夫私たちもゼロからのスタートでしたが、今では楽しく働けています。

明るくて優しい仲間が多く、サポート体制も万全。安心して成長できる環境です

ぜひ一緒に働きましょうご応募お待ちしております

求めている人材

\未経験の方も安心してご応募ください/

• 学歴不問・経験不問・資格不問

• 基本的なPC操作(文字入力程度)ができる方

• こんな方にピッタリ

・コールセンターや事務、オフィスワークに興味がある方

・接客・販売などの経験を活かしたい方

・人と話すことが好きな方

・未経験・ブランクOK新しいことに挑戦したい方

・家庭と仕事を両立したい主婦(夫)さん

・チームワークを大切にできる方

・協調性や主体性を活かして働きたい方

・ゆくゆくは正社員として活躍したい方

• 女性スタッフが活躍中

明るく和気あいあいとした、活気のあるチームです

協調性を大切にしながらみんなで助け合っています。

困った時もすぐに声をかけ合える風通しの良さが魅力です

家庭と仕事を両立しながら、長く安心して働けますよ

勤務時間詳細

勤務時間:9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)

※残業ほぼなし

• 実働7時間、週5日などの働き方も大歓迎気軽にご相談ください

契約更新期間:6ヵ月

休日休暇

• シフト制完全週休2日制

・日・祝はお休みです

・平日のみ勤務もOK

・土曜日出勤できる方も大歓迎

• その他の休暇

・お盆・年末年始休暇あり

・産休・育休の取得実績あり

・慶弔休暇あり

・有給休暇あり

・看護休暇(有給)

・介護休暇(有給)

※ライフスタイルに合わせて、働きやすい環境を整えています

勤務地

車・自転車・バイク通勤も相談OK

交通・アクセス

最寄駅: 「薬院駅」から徒歩6分、「天神駅」徒歩13分、「西鉄福岡駅」徒歩7分、「天神南駅」徒歩7分

給与詳細

基本給:時給 1300円

• 残業代全額支給(残業手当は1分単位で支給します)
• 昇給あり
• 交通費支給あり

・上限:30,000円/月

・自家用車通勤可

駐車場代補助(1日1,200円)あり

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 待遇・福利厚生

・昇給あり

・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

・社員登用制度あり

・役職手当あり

・残業手当あり(残業ほぼなし1分単位で支給)

• その他制度

・育児休暇制度

・介護休暇制度

・慶弔休暇制度(結婚・出産・弔事など)

・有給休暇(法定通り)

・資格取得支援制度(化粧品検定など受験料補助あり)

・研修・教育制度あり

・産前産後休暇

・看護休暇(お子さんの看護用)

・社員表彰制度

• 受動喫煙対策

・屋内禁煙(喫煙室あり)

選考プロセス

この度、マナラ化粧品の通販対応チームで、ファンのお客様をお待たせすることなく、より丁寧にご案内できる体制を作るため、増員募集を行うことになりました。

「お客様に寄り添った対応」を大切にするチームの一員として、一緒に働いてくださる方を募集中です

まずはお気軽にご応募ください

【選考フロー】

応募書類選考(履歴書・職務経歴書)面接内定