コールセンター管理

14時間前

〒- 福岡県 福岡市 博多区 綱場町, SocioFuture株式会社

【職種名】

コールセンター管理者のお仕事/未経験歓迎研修充実/sfk2-0000

仕事内容


【私たちSocioFutureについて】

SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。

「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。

ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1(63%)を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。

安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。

【お任せする主な業務内容】

  • PCでのデータ入力
  • オペレーターへのレクチャー・フォロー
  • 業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善
  • オペレーターの育成・指導、品質向上支援
  • 勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務

銀行のATMやネットバンキングを利用するお客さまからの問い合わせ対応をお任せ。※配属部署による

例えば…

・ATMの使い方がわからない

・ネットバンキングのログインができない

・不正ログインが疑われるケースの確認

などの、トラブル解決をサポート

【未経験でも安心充実した研修と明確なキャリアパス】

入社後は約1~2ヶ月間の座学研修、OJT、SV研修を経て、金融サービスに関する専門知識やマネジメントの基礎を習得できます。前職が飲食店、販売職、事務職など、多様な経歴を持つ先輩社員が多数活躍しており、未経験スタートの方も安心して挑戦できる環境です。

SVからは「主任/リーダー」へ、その後「副センター長」「センター長」へとステップアップした方もたくさんいます

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

\コミュニケーション能力・人柄重視の選考です/

先輩の前職はアパレル販売、飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務、コスメ販売員、美容部員などさまざま。20~40代が多く活躍していますコールセンター未経験でも、第一線で活躍できますよ

\こんな方をお待ちしています/

・人と話すこと、人の成長をサポートすることが好きな方

・周囲に気を配り、変化に柔軟に対応できる方

・責任感を持って業務をきっちりやり遂げたい方

・社会貢献性の高い仕事に興味がある方

・安定した企業で長く働きたい方

学歴


学歴不問

募集人数・募集背景


【事業拡大に伴い積極採用】

応募から内定までスムーズ

ご応募

  • 書類選考
  • 一次面接(まずはざっくばらんにお話しましょう)
  • 適性検査
  • 最終面接
  • 内定(ご応募から最短2週間で内定が出ることも)
  • 労働条件説明

少しでも「いいな」と思ったら、ぜひお気軽にご応募ください。

あなたと会えるのを楽しみにしています

勤務地


福岡県福岡市博多区綱場町9

  • 駅から徒歩5分以内

アクセス


地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩4分

地下鉄箱崎線「呉服町駅」より徒歩5分

勤務時間


シフト制

実働時間:1日あたり7時間45分

勤務時間:

09:00~21:00の間にてシフト制(※実働7時間45分)

※土日祝含むシフト制での勤務となります

下記のシフトをご対応いただきます。

(1)9:00~17: :00~18: :00~19: :30~21:00

給与


年収 円 ~ 円

月給 251200円 ~ 251200円

・交通費別途支給有

・シフト手当:1万円(条件あり)

・夜勤シフト手当:2万円(条件あり)

  • 夜勤に月5日入っていただければ、シフト手当+夜勤シフト手当がつきます

・深夜割増30%

・土日祝手当(1000円/日)

・深夜手当(1500円/日)

試用期間あり

試用期間の長さ:6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇


完全週休2日制 完全週休2日制

誕生日休暇、介護休職、育児短時間(規定有) 等もあり

福利厚生

  • プライベートも充実

・年間休日123日(2025年予定)

※シフトは希望を考慮し、月に3~4日の希望休を提出可能

・有給休暇取得率 76.4%(2024年実績)

・平均残業時間 月16時間以下(2024年実績)

・産休・育休取得率 90%(女性)/ 100%(男性)(2024年実績)

・家族手当(お子様1人につき7,000円)

  • サポート体制

未経験入社者が90%を占めるため、先輩社員が手厚くサポート。困った時にすぐに相談できる「ハイタッチ」なコミュニケーションを大切にしています。

  • 快適なオフィス環境

広々とした清潔感のあるオフィスには、リフレッシュルームを完備。冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機などがあり、休憩時間もゆっくり過ごせます。

  • 自己成長支援

資格取得支援制度や、業務に活かせる学習機会を提供しています。

  • コールセンター管理

    14時間前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 綱場町, SocioFuture株式会社

    SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。銀行のATMやネットバンキングを利用するお客さまからの問い合わせ対応をお任せ。 · ...

  • コールセンター管理のオシゴト

    1ヶ月前

    福岡県 福岡市 博多区 祇園駅, パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 ￥1,680,000 - ￥5,400,000 per year

    コールセンター管理のオシゴトです。ECサイト運営業務(商材:アパレル商品・化粧品など)新規業務の立ち上げ、マニュアル作成、運用構築オペレーターやリーダーの管理・教育クライアント企業への報告・提案を行います。 · 時給1400円で、シフト勤務となります。月5~10時間程度の残業が伴います。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    7日前

    福岡県 福岡市 中央区 赤坂, 株式会社Workthy ￥5,000,000 - ￥6,000,000 per year

    + · ふるさと納税事業の成長をリードする管理職候補です · 同社は2015年ごろよりスタートした行政DX事業において、システムサービス、BPOサービスを中心に年々成長し続けており、様々なサービスを提供しています。 · 現在、この分野においてさらなる事業拡大に向け、新規サービス企画・事業開発とあわせて活躍いただける方を募集します。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    6日前

    福岡県 福岡市 博多区 博多駅前, auじぶん銀行株式会社

    コンタクトセンター運営管理(福岡)(年収520万円~870万円) · スマートフォン時代に、金融×ネット×モバイルの最先端を走る銀行 同社のお客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進中 · · ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消(お客さま満足推進) · ...

  • コールセンター運営・管理

    4週間前

    福岡県 福岡市 中央区 大名, 株式会社ハーブ健康本舗 ￥3,900,000 - ￥6,400,000 per year

    +コールセンター運営・管理 · +福岡県福岡市中央区天神大名1-1-15 ダイヤモンドヒルズ大名 · 転勤なし/福岡で長く腰を据… · ...

  • コールセンター管理スタッフ(ld)

    1週間前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 祇園町, 株式会社テレネット

    午後から勤務朝が苦手な方にもピッタリ · コールセンター経験者・リーダー経験者優遇 · 未経験者でも「管理職を目指したい」「人を育てる仕事に興味がある」という方は歓迎 · ...

  • コールセンター管理者候補

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 今泉, 株式会社ジンクル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    経験やスキルを活かして働いていただける環境意見やアイデアも柔軟に取り入れていくので一緒にイチから支店を作り上げていきましょう · スタッフの育成・研修対応、シフト管理、顧客対応、マネジメント業務など幅広い業務をお任せいたしますプレイングマネージャーとしてぜひ当社で活躍してください · ...

  • 賃貸管理会社のコールセンター

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区, ( 株 ) ジャス卜 ファイン ￥1,380,000 per year

    +徹底フォローすぐに覚えられるお仕事 · +大手賃貸管理会社のコールセンターで、入居者様や業者様からのお問合せに対応いただきます。+受電メインでマニュアル完備未経験の方も安心です。+週3日~・シフト相談OK,+天神駅徒歩2分の好立地&休憩室完備(冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり) } ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/1216841

    5日前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 綱場町, 日本トーター株式会社

    · 当社は、無添加食品を中心に「体にやさしい食品」を取り扱う通販企業です。 · 今回募集するスーパーバイザー職では、取引先である外部コールセンターの運営管理を中心に、顧客対応業務全般をお任せします。 · ...

  • コールセンター

    4日前

    福岡県 福岡市 博多区 下川端町, ジャパネットグループ(中途採用)

    ジャパネットたかたのテレビショッピングやカタログ等をご覧いただいたお客様からの注文受付・問い合わせ対応 · ...

  • 家電や機器のコールセンター管理者

    3週間前

    福岡県 福岡市 博多区, AMUSE株式会社

    対応をしている業務 · ・家電製品/デバイス機器の修理受付・手配 · ・病院向け搬送機に関する一次受付 · ・公的機関への相談窓口の一次受付 · ・クライアント社内ヘルプデスク · 管理者の業務 · ・新人研修 · ・コミュニケーターの対応履歴の確認 · ・各種データの集計、とりまとめ · ・エスカレーション · 二次対応 など · ...

  • コールセンターリーダー

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 今泉, 株式会社ジンクル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    クオリティと効率化の向上を目指すスーパーバイザー職です。経験豊富な方には特に裁量権が与えられ、業務改善のための新しいアプローチを導入することが期待されます。 · ...

  • コールセンタースタッフ

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社ダーウィンズ ￥104,000 - ￥120,000 per year

    あなたにお願いするのは、コールセンターのオペレーター業務です。 · 健康食品、化粧品等に対するお問い合わせの対応や、販売のお仕事をしていただきます。 · ...

  • 賃貸管理会社のコールセンタースタッフ

    7日前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区, ( 株 ) ジャス卜 ファイン

    カシィと 作成 ！ · こ２４７uff2e · ３웍되요 ５６ · ７ · 안소을 · , 안소을 · , 아호/꺈 · , ...

  • コールセンタースタッフ

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 祇園町, 株式会社NON 福岡支店 ￥120,000 - ￥175,000 per year

    + · +24時間稼働のコールセンターなので、シフト様々 · お化粧品の新規・既存顧客対応 · ヘアケアの注文受付 · マルチ対応部署(化粧品・お菓子・お茶などの新規受付) · 家電のヘルプデスクなど · ...

  • コールセンターマネージャー

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 今泉, 株式会社ジンクル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · ～發信業務を中心としたコールセンター運営の管理と効果的なアウトリーチ戦略を実現するスーパーバイザー職です。～効率的な業務運営と成果の最大化を目指します。～具体的な業務内容：アウトリーチ戦略の企画　実行：発信業務の計画立案と実施を行い、ターゲット市場の選定と効果的な営業トークの開発により成功率を向上させます。 　 · businessプロセスの最適化：業務フローの見直しと改善で、リソースの最適配分とコスト管理を行い運営効率を高めます。 　スタッフの指導　育成：實践におけるトレーニングを實施し、定期的ﻩフィードバック和サポートﻨ提供してスタッフﻣ成長ﻨ ...

  • コールセンタースタッフ

    7日前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅東, 合同会社moe

    合同会社moe(モエ)はコールセンターを中心に行う会社です · 20~30代の方が多く在籍し、未経験から始めた方も活躍しています · 今回は一緒に働いてくれる仲間を募集します · ...

  • 積水ハウスのコールセンター

    3週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区, トランス・コスモス株式会社

    · *積水ハウスで安定大手で安心 · *電話は1回4分事務作業メイン · *金髪OK&服装自由個性を大切に · *シフト固定OK休憩室&Wi-Fi完備 · ...

  • tvショッピングのコールセンター管理者(sv)

    4週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 天神, AMUSE株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    有名テレビショッピングのコールセンターで、チームを率いてくれる管理者(SV)を募集しています · カスタマーサポートの品質向上とチームの成功を共に目指し、やりがいのある職場で挑戦しませんか? · ...

  • 早朝コールセンター管理職候補(sv)

    1週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 赤坂, 株式会社はぴねすくらぶ

    + · 就業時間でのコールセンターのSV(スーパーバイザー)として、 · +スタッフの成長のサポート:受注業務を行うスタッフのフォロー等 · ...

  • コールセンタースタッフ

    3週間前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅東, 株式会社BUDDY

    福岡/高時給/法律関連事務所のコールセンターでの予約受付スタッフ仕事内容 · コールセンターでの予約受付スタッフオフィスワーク 高時給+高還元インセンティブあり✽//~受電or架電から、トークスクリプトに沿ってお客様とお話スタート~ 必要事項をヒアリング(例)「何を見てお問い合わせいただきましたか?」「どういった内容で悩まれていますか?」「ご都合の良い日やお時間帯はいつ頃でしょうか?」などヒアリング内容を専用システムに入力予約枠空き状況の管理 etc.法律関連と聞くと少し難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門用語については初めの研修の際にしっかり ...