仕事内容:

【募集背景】

事業拡大フェーズの弊社では、カスタマーサポートチームの更なる体制強化を進めています。

そこで今回、新たにサポートエンジニアを募集することとなりました。

当社のプロダクトは、AI/機械学習という成長分野において、国内外のエンタープライズ企業のデータ活用を加速させています。サポートエンジニアはその最前線でお客様の課題解決を支える重要な役割を担っています。

お客様のトラブルシューティングにとどまらず、お客様とプロダクトを深く理解した課題解決力が求められるため、技術力、ビジネス理解力の両方が必要となります。

【業務内容】

お客様や再販パートナーからの問い合わせ対応、バグや改善フィードバックの開発チームへの共有、ライセンスキーの発行など、お客様や再販パートナーとの重要な接点として活躍いただきます。また、サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただくことを期待しています。

将来的には、AI/機械学習製品に関する深い知識や課題解決の経験を活かし、チームリーダーや、更にはサポート部門全体のマネジメントなど、キャリアアップの道も開かれています。

アピールポイント:

dotDataは、シリコンバレーに本社を持つスタートアップ企業で、企業データの分析を自動化する製品を提供しています。

「データサイエンスの民主化」をVisionとして掲げ、世界初で独自の「特徴量自動設計技術」により、データからビジネスの洞察を自動的に導き出し、この分野において世界の最先端をリードする会社です(米フォレスター社のAutomation-focused machine learning solutionでリーダーポジションを獲得など)

「特徴量の抽出」は、データサイエンスやAIのプロジェクトの中で、最も時間がかかり、また難しいとされるプロセスです。一方で、データからビジネスの課題に応えるパターンの抽出は、ビジネスの洞察の発見や、AI・機械学習モデル精度の向上にとって、最も重要なプロセスでもあります。dotDataの製品は、特徴量自動設計技術を中核として、機械学習自動化(AutoML)を組み合わせることで、データサイエンスの主要なプロセスを自動化することができます。

また、弊社はこれまでに NEC、ジャフコ、ゴールドマンサックス、大塚商会、三井住友銀行、三井住友信託銀行などの様々な投資家から支援をいただき、シリーズA/Bのラウンドを通じて、累計7,460万ドル (当時のレートで約 100 億円) の資金調達を実施して、日本および米国で事業を拡大しています。

日本人がシリコンバレーで創業し、日本発のAI技術や様々なテクノロジーを駆使して、世界をリードするプロダクトカンパニーを目指しています。

dotDataは、シリコンバレーに本社を持つスタートアップ企業で、

企業データの分析を自動化する製品を提供しています。

「データサイエンスの民主化」をVisionとして掲げ、世界初で独自の「特徴量自動設計技術」により、

データからビジネスの洞察を自動的に導き出し、この分野において世界の最先端をリードする会社です。

(米フォレスター社のAutomation-focused machine learning solutionでリーダーポジションを獲得など)

「特徴量の抽出」は、データサイエンスやAIのプロジェクトの中で、最も時間がかかり、

また難しいとされるプロセスです。

一方で、データからビジネスの課題に応えるパターンの抽出は、ビジネスの洞察の発見や、

AI・機械学習モデル精度の向上にとって、最も重要なプロセスでもあります。

dotDataの製品は、特徴量自動設計技術を中核として、機械学習自動化(AutoML)を組み合わせることで、

データサイエンスの主要なプロセスを自動化することができます。

また、弊社はこれまでに NEC、ジャフコ、ゴールドマンサックス、大塚商会、三井住友銀行、

三井住友信託銀行などの様々な投資家から支援をいただき、シリーズA/Bのラウンドを通じて、

累計7,460万ドル(当時のレートで約100億円)の資金調達を実施して、日本および米国で事業を拡大しています。

日本人がシリコンバレーで創業し、日本発のAI技術や様々なテクノロジーを駆使して、

世界をリードするプロダクトカンパニーを目指しています。

【テクノロジーについて】

現時点で、以下のようなテクノロジーやツールを活用して開発しています。

◆クラウド環境:AWS, Azure

◆構成管理ツール:CloudFormation or CDK for AWS, Bicep for Azure

◆運用自動化:Python

◆CI:GitHub Actions

◆コラボレーションツール:Google Workspace, Slack, GitHub, Jira, Confluence

また、dotData Cloud 上でホストする製品が、様々な技術スタックによって構成されていたり、

お客様のデータ分析システムとの連携などのため、必要に応じて以下のようなテクノロジーの調査、

可用性と堅牢性を担保するための運用方法の確立、トラブルシューティングを開発チームと行います。

◆コンテナオーケストレーション:Amazon ECS/Azure Container Apps/Kubernetes on Linux

◆フロントエンド:TypeScript

◆バックエンド:Python

◆データベース:PostgreSQL

◆データ分析:Hadoop, Spark, Kafka, DuckDB, Databricks, Snowflake

【魅力ポイント】

・シリコンバレー発の自社開発AIを組み込んだプロダクトへ触れられます

・フルリモートワークおよびフレックスタイム制での勤務(新橋オフィス勤務も可)

・入社後一定期間、5万円までの自宅で仕事に集中できる環境作り予算

・年間10万円までの自己開発予算(技術カンファレンス参加費用、技術書籍代などの補助)

・第二外国語の学習支援(オンライン英会話費用の補助)

・米国・シリコンバレーやポーランド・ワルシャワへの出張機会

・副業、兼業OK

求める人材:

【応募条件】

・日本語での優れたコミュニケーション能力

・英語での読み書きスキル

・優れた問題解決能力

・日本のエンタープライズ企業の事業構造や文化への理解

【歓迎スキル/経験】

・サポートエンジニアとしての実務経験

・Kubernetes、Spark などのデータ処理基盤への理解および利用経験

・AWSおよびAzureに関する知識や利用経験

・AI/機械学習への理解および利用経験

・プロジェクトマネジメントの経験

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

00:00~00:00

夜間勤務:

月間平均残業時間:

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:土日祝休み

年間休日:120日

休暇制度:有給休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇

補足情報:◆年間休日120日以上

◆完全週休2日制(土日祝)

勤務地:

〈勤務地〉

完全在宅/フルリモート勤務で日本全国どこからでも勤務可能

東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階

給与:

<給与>

想定年収:600万円~900万円

月給:

賞与回数:業績賞与

昨年度賞与実績:

インセンティブ:

〈年収例〉

〈補足情報〉

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備、資格取得制度、交通費支給

補足情報:◆年間10万円までの自己啓発予算

◆英会話に関するトレーニング支援

◆フルリモート勤務可能

◆ストックオプション支給

◆交通費全額支給

その他:

<選考に関して>

カジュアル面談の有無 :あり

会社説明会の有無 :状況に応じてある

適性テストの有無 :あり

<選考フロー>

カジュアル面談

↓

技術テスト

↓

技術面接

↓

マネージャ面接

↓

CEO面接

<補足情報>

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間