ポジションと責任

IBMグループの会社である日本アイ・ビー・エム・スタッフ・オペレーションズ (略称:ISOC)のBPO業務チームリーダーポジションです。

• 大手お客様企業向けの人事関連業務のBPOプロジェクトを担当します。
• 給与・賞与計算、勤怠管理、社会保険、通勤交通費計算、退職金計算、住民税、年末調整などの業務を行います。

具体的には

上記一部業務を担うほか、以下リーダー業務をお任せします。

• 運用課題の管理
• 業務品質・納期管理
• 業務改善案提示、改善活動実施・推進
• 業務手順書等の管理
• 運用状況のモニタリング
• 対お客様/社内報告資料作成
• チームメンバーの管理・教育

チーム体制

別拠点に在籍するお客様および社内のチームと連携して上記業務を行います。北九州センターは5~10名程度のチームで、リーダー/メンバーが役割分担して業務を実施します。

BPOとは?

企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して外部委託することです。日本IBMおよびISOCでは、製造・メディア・化学をはじめとしたさまざまな業界のお客様企業から経理財務、人事、購買などさまざまな分野での業務委託を受け、業務を行っています。

勤務時間/勤務場所

・勤務時間:平日9:00-18:00(土日祝)

※休憩1時間含む

※弊社の所定就業時間:9:00-17:36(7時間36分)を超える勤務時間は1分単位で全額残業代が支払われます。

※フレックスタイム制あり(9:00~17:36は原則就業いただきますが、突発的な事情により就業時間が調整可能)

・勤務場所:北九州市小倉北区室町1−1−1リバーウォーク北九州3F IBM地域DX BPO北九州センター

当ポジションの魅力

・IBMグループの豊富な研修プログラムを通じたスキルアップ

・年齢、性別、国籍、学歴・職歴など多様なメンバーが活躍できる環境

・IBMはBPOサービス事業のパイオニアとして、日本企業様向けのサービスに25年ほどの実績があります

・IBM BPOの特徴は、お客様の管理間接部門業務を代行するだけでなく、IBMグループのテクノロジーや業務改善アセット&ツールを活用し、業務の効率化・高度化、ひいてはお客様業務のデジタル化を推進しています

・社内外のさまざまな役割のメンバー(日本IBMコンサルティングメンバー、エンジニアメンバーなど)と協業しながら幅広い案件の業務推進が可能です

・将来的なプロジェクト管理責任者、組織マネジメントへの登用チャンスがあります

必要なスキル・経験

学歴不問

• 業務効率化や問題に対して状況を分析し、対策/ソリューションを検討できる
• チームマネジメントスキル(例:メンバーの業務習熟・稼働状況の管理)
• 管理者経験(BPO、コールセンターSV経験など)
• 人事業務における実務経験
• 資料作成スキル(例:実績管理、報告書作成)
• マイクロソフトOfficeスキル(Excel入力・表計算、Word入力、Outlookメール作成など)

歓迎するスキル・経験

• 5年以上の人事実務経験
• Excel関数活用(SUM/COUNT/VLOOKUP)
• 人事基幹システム「COMPANY」の利用経験

事業部について

IBMコンサルティング事業本部は、お客様のビジネスや業界のトランスフォーメーションをご支援してきた実績を持つコンサルティングサービスやシステム構築等のサービスビジネスをご提供する事業部です。

私たちは、様々な業界に対する深い洞察、知見を活用し、イノベーションや価値をもたらすべく、戦略の立案や顧客体験の向上、テクノロジーの活用やオペレーションの改善を数多くのお客様にご提案、ご提供してきました。

現在、全世界で14万人を超えるコンサルタントやテクノロジーの専門家が、卓越したスキルや熱意を持って日々お客様に寄り添い、ビジネス上の難しい課題の解決に共に取り組んでいます。

私たちは、テクノロジーの力を信じています。そして人類や地球のために、責任を持ってテクノロジーを活用していきます。

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