経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社内外の関係者と連携して新サービスの導入やサポート課題の抽出分析・対策検討を主導して頂きます。 サポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策を担当し、部門内外のテクニカルサポート関連のハブとして新サービスの導入や業務改善の調整役を担って頂きます。 eo光など個人向けサービスの顧客サポートにおいて、CX推進に向けた各種業務設計、施策、計画を担っていただきます。 様々なサポートチャネルを管理し、サポート課題の抽出分析・対策検討、サポート要件定義や各部署との調整にも対応いただきます。 お客さま対応はBPO各社に業務委託していますので、原則、直接対応は行いません。 自身の知見、ノウハウを基に具体プランや業務フローを検討、整備する業務ですので、担当者の考えや工夫が数多く反映されます。 また、自身が携わった案件が数百万人のお客さまに利用され高い満足を頂くことができたならば達成感を感じることができます。 年齢の近い社員を中心に初期教育体制を作り、役職者も含めサポートさせていただきます。 また、必要に応じて社外研修にも参加していただきます。 在籍していた社員は、サポート企画・運営業務の経験を活かして、プロダクト開発やモバイルサポート部署へ異動しました。 上司との月1回の1on1ミーティングで延ばしたいスキルや今後のキャリアパスについて相談できる機会があります。 コンタクトセンター運営会社や地域通信・電力会社等、様々な業界から入社されています。 サポート統括チーム チームマネージャー(管理職):1名 マネージャー:3名 サブマネージャー:5名 担当者:13名(契約・派遣社員除く) 男女比:5:5 キャリア採用者比:25% テクニカル運用チーム チームマネージャー(管理職):1名 マネージャー:2名 サブマネージャー:2名 担当者:15名(契約・派遣社員除く) 年齢比:20代30%、30代15%、40代25%、50代以上30%、 男女比:4:1 キャリア採用者比:25% コールセンターサポート企画・運営経験 MS Excel、Word、PowerPointなど基本的なOAリテラシー ノンボイスサポートチャネルのサポート企画・運営経験 マーケティング、統計分析、サービス企画戦略経験 コンタクトセンターでのサポート企画・運営・マネジメント経験を有し、自己研鑽や専門性の深化など自身のスキル向上意欲が高い人材 既存の考え方に捉われず、新たな取組みを進言、推進できる人材 関係部署(CX、マーケティング、営業、Webサイト制作)と共に業務遂行できる高いコミュニケーション力を有している人材 資格支援制度充実 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 創立30年以上 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 自社サービス・製品あり 従業員数1000人以上 女性管理職実績あり 完全土日休み フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 リモートワーク可
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千葉県 柏市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社内外 ...
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Kashiwa 株式会社オプテージ経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 · お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム · 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社 ...
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Kashiwa 株式会社オプテージ経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · MVNO事業(mineo)における新規サービスの仕様詳細設計やキャンペーンの制度設計、およびサービスの運営管理などを担っていただきます。 社内システム部門やお客さまサポート部門との業務フロー・プロセス設計業務、及び社内調整業務 既存サービスの運営管理 障害発生時など社内関係各所との調整業務、お客さま周知、社外関係各所との窓口業務 · モバイル事業推進部 モバイル事業運営チーム · 価格競争の体力消耗 ...
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千葉県 柏市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります MVNO事業(mineo)における新規サービスの仕様詳細設計やキャンペーンの制度設計、およびサービスの運営管理などを担っていただきます。 社内システム部門やお客さまサポート部門との業務フロー・プロセス設計業務、及び社内調整業務 既存サービスの運営管理 障害発生時など社内関係各所との調整業務、お客さま周知、社外関係各所との窓口業務 モバイル事業推進部 モバイル事業運営チーム 価格競争の体力消耗戦に ...
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事業責任者候補/お墓・仏壇事業部
6時間前
千葉県 千葉市, 株式会社鎌倉新書経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 「終活領域におけるITメディアのリーディングカンパニー」と称される当社ですが、膨大なマーケットを前にした歩みは、まだそのあるべき姿に向けて第一歩を踏み出したに過ぎません。 まだまだできること やるべきことが山積されており、それらを着実にかつスピーディーに実現していくことで、今後数年のうちに会社はさらに2倍にも3倍にも成長することができます。 そこで求めているのが、事業、組織、そしてメ ...
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千葉県 千葉市, 丸紅アークログ株式会社IT技術職> データサイエンティスト IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 事業拡大に伴い、データ基盤構築業務を担う初期メンバーを募集します。 DX推進においてデータ活用は重要な要素であり、データを中心にビジネス推進ができるデータマーケターを求めています。 主な業務内容 データマーケターとして、当社の運営する「Arch-LOG」に日々蓄積されるビッグデータのマネジメントを担当いただきます。 データ分析基盤構築からデータを用いたビジネス提案まで、デー ...
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千葉県 千葉市, 三井住友カード株式会社経営> 事業企画・事業統括 金融> クレジット・信販 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります マーケティング本部/マーケティングユニット/戦略企画SQに所属し、Olive・Vポイントなど個人向けキャッシュレスサービスに関して、社内関連部署と連携し全体最適を図りプロジェクトをリードいただきます。また、外部企業との業務提携など、協業ビジネスの設計や交渉を行います。 新商品・サービスの企画 Olive/Vポイント/ナンバーレスカードなどの新商品・新サービスを企画・提案します。案件化した際には、商品企画部門やIT ...
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千葉県 千葉市, 株式会社アルファドライブ経営> 事業企画・事業統括 コンサルティング> コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集ポジションについて 株式会社アルファドライブ(以下、AlphaDrive)は、クライアント企業と共に新規事業を生み出し、そのプロセスの中で事業開発人材を発掘/育成し、挑戦的な企業文化を醸成する、「事業×人×文化」の3つの掛け合わせで企業変革を推進するソリューションカンパニーです。 2018年の設立から、大手企業を中心に130社超の新規事業開発を支援し、その中から19,000件を超える事業アイデアを生 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社プレイド経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。 ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する"1st Party Customer Data"を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアル ...
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千葉県 千葉市, 株式会社ユーコット・インフォテクノ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 家庭用・業務用コーヒーの製造・卸売に加え、国内外に幅広く外食事業を展開するUCCグループ100%出資の子会社です。 UCCグループ企業へ向けの流通や食品業界における、生産管理、サプライチェーン、セールス、サポート、マーケティングなど 幅広い業務領域に対するビジネス課題を発掘し、事業会社をリードしながらICTの力とアイディアをかけあわせて解決に導いております。 UCCグループ企業のビジネスを理解し、業務プロ ...
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千葉県 千葉市, 株式会社トラストバンク経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社では、2019年1月より新事業としてテクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。 事業コンセプト:地域における大切なアナログを残すための適切なデジタル 多くの地域では高齢化・人口減少が進んで行き、地域が抱える課題が複雑化・多様化しています。 その一方で、これまで地域を支えてきた行政職員の数は減少し、人手不足が発生しています。 地域を支える行政 ...
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大手金融系シンクタンク」プリセールス
6時間前
千葉県 千葉市, 株式会社大和総研IT技術職> プリセールス・セールスエンジニア コンサルティング> シンクタンク 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります グループ内及びグループ外の金融機関(証券、銀行)や国内大手企業(カード会社、保険会社 等)がクライアントです。在籍社員は約400名です。 多数の金融系のミッションクリティカルなシステムの構築に加えて、DXやデータサイエンス領域まで顧客に向けて魅力的なサービスをつくり、提供することをミッションとしています。 顧客のデジタル戦略をサポートするクラウドネイティブな基盤の構想策定や、企画提案の ...
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toyotaグループ」リスクマネジメント
6時間前
千葉県 千葉市, トヨタファイナンシャルサービス株式会社金融> リスク・与信・債権管理 金融> その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は、世界を代表する完成車メーカー100%出資の金融統括会社です。自動車販売における金融サービス等を提供する金融会社の統括会社として、経営の一元化による意思決定の迅速化や企画機能・リスク管理の充実を図る為に設立されました。現在では世界40以上の国と地域に展開しております。 世界40以上の国と地域に展開しており、駐在員として21拠点で当社グループの社員が勤務しております。当社グループは、主に自動車販売時のローン・リース ...
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千葉県 千葉市, シェアフル株式会社経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります スキマ時間で働ける仕事に出会えるプラットフォーム『シェアフル』の法人営業です。 スキマバイト市場の圧倒的成長性、パーソルグループからの最大投資、メディアからの注目も多くいただき、2025年さらなる事業成長を目指し新たな仲間をお迎えしたく、増員募集を行っています 営業執行役員と共に営業戦略の策定、企画実行、運用管理まで担います。 これまでのお仕事経験や、培ってきた経験やスキル、また、個人の志向特 ...
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千葉県 千葉市, 楽天グループ株式会社経営> 経営企画・経営戦略 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 楽天・事業について コマース&マーケティングカンパニーはメディアビジネス、デジタルアドビジネス、リサーチビジネス、インフルエンサービジネスを含む広告及びマーケティングサービスを提供しております。 1つのカンパニーとしての収益観点だけではなく、マーケティング業界の特異な分野も扱い広告も含めて包括的にサポートしております。 部署・サービスについて コマース&マーケティングカンパニーには楽天市場、楽 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社大西IT技術職> 製品エンジニア(ハードウェア・ソフトウェア) 流通・小売> 流通 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は創業94年になる総合流通企業です。 衣料品の現金卸売として創業し、人々の暮らしを豊かにするために、独自の進化を重ねながら発展してきました。 今回はグループ会社のGROWIT株式会社にて、IT事業の強化に向けて、部門の責任者を募集します。 GROWITでは、長年大西グループ内で培ってきたIT開発技術や運用ノウハウを活かし、中小企業や個人事業主など、なかなかITに力を入れることが難しいお ...
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常勤」スタートアップ支援マネージャー
6時間前
千葉県 千葉市, 慶應義塾経営> 事業企画・事業統括 その他(教育・官公庁)など> 教育 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 慶應義塾大学イノベーション推進本部・スタートアップ部門は、多様な分野の教育・研究成果に基づいた教職員・学生等の起業支援および起業後のスタートアップの成長支援を目的に、起業家やスタートアップが必要とする様々な支援策の提供、起業に係わる学内啓発や体制整備、アントレプレナー教育活動支援などを行っています。 2023年10月からは、慶應義塾大学所属の教職員・学生が創業メンバーの主体として参画するグループを対象と ...
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千葉県 千葉市, バルテス株式会社IT技術職> プリセールス・セールスエンジニア IT・インターネット> ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 多数の企業様が開発プロジェクトにおいて、「品質」に対する課題を感じており、 大手の企業様を筆頭に の重要性が注目されています。 どうしたら不具合の流出を減らせるだろう? どうしたら効率的にテストを進められるだろう? 品質を上げるために、上流工程で何をすべきだろう? このように世の中へ価値提供をしたいと考えたエンジニアが当社へ転職してきております。 現在多くのお客様からご要望をいただい ...
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千葉県 千葉市, 株式会社いつも経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング・物流までを一気通貫でEC事業を全支援しています。 E-commerce領域において、これまで13,000件の実績があり、 クライアントのマーケティング・EC事業の総合支援(法人向け) プライベートブランドの販売(D2C)(消費者向け) 等B2B・B2C包含した相互シナジーでグローバルでに展開 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社オープンロジ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 「物流をもっと簡単、シンプルに」というコンセプトで、2014年10月にサービスを開始しました。 急成長するEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを、倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは当初口コミを中心に広がり成長し、現在は5,300社(13,000アカウント)様に導入頂いております。 EC事業者などの荷主さまが、PC・スマホからまるっと物流業務を外注でき ...
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千葉県 千葉市, スカイゲートテクノロジズ株式会社経営> 経営企画・経営戦略 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 経営管理部の一員として、経理業務を中心に管理部門全体の業務を幅広く担当していただきます。 会社の成長を支える基盤づくりに携わりながら、他部署とも連携し、効率的で透明性の高い経営管理体制を構築する役割を担います。 経理業務 日々の会計業務(仕訳、伝票処理、帳簿管理) 月次・四半期・年次決算の作成 税務申告、税理士や監査法人との連携 資金繰り管理や予実分析 財務業務 資金調達や資金運用の計画・実 ...