顧客のTTV(Time to Value)を最大化するために、製品機能に関する問い合わせや顧客導入の技術的な側面を促進し、サポートする。
Braze利用における効率性と価値を提供するために、日々の技術的な問い合わせや要望をサポートする。
顧客のプロダクトチームとエンジニアリングチームが、可能な限り独立して効率的に作業し、Brazeを利用できるように支援する。
顧客や社内チームとコミュニケーションをとり、製品や導入スケジュールについて説明する。
技術要件、スケジュール、目標/指標、顧客とのやり取りを記録する
製品のユースケースの検証、および製品発売のための技術的な実現可能性の確認。
技術的な懸念や問題に対応し、スムーズな導入を実現する。
顧客のマーケティング、製品、エンジニアリングチームと連携し、Brazeを利用する目的と、プラットフォームがお客様の技術スタックにどのように適合するかを理解する。
オンボーディングマネージャーをサポートし、ユースケースに対する戦術的な対応と戦略的なソリューションを提供し、それらを顧客のための実行可能なステップに変換する。
顧客のマーケティング要件に合わせて、顧客とのパートナーシップのもと、技術的および製品的な採用計画や作業範囲の設計に貢献する。
効果的かつ効率的なSDKとAPIの統合、およびBrazeを使用したキャンペーン全体の展開を達成するために、新規顧客をサポートする。 マーケティング、製品、および技術に焦点を当てたワークショップを設計、提供し、顧客のニーズを満たし、期待以上の成果を上げる。
オンラインとオンサイトの両方で、顧客へ効率的にイネーブルメント・トレーニングとワークショップを提供する。
ツール導入や継続的なキャンペーン展開プロセスにおいて、顧客から報告された技術的な問題のトラブルシューティングと解決策の提供。
機能的な製品や技術的なユースケースに関する日々のニーズや対応に取り組むことで、より幅広いカスタマーサクセス組織へのサポートを提供する。
WHAT YOU HAVE
デジタルマーケティング、モバイルアプリ開発、Webサイトの構築、テクニカルサポート、カスタマーサクセスプロフェッショナルなど、エンタープライズ/ストラテジックアカウントでの5年以上の関連業務の経験(入社時にすべての経験を満たしている必要はない)
優れたコミュニケーション能力
英語力(最低限ドキュメントが理解でき、GlobalTeamとのSlackでのコミュニケーションができるレベル)
エンジニアスキル(2-3年の開発者経験:言語は問わない)
以下のうち2つ以上の製品知識と技術的な専門知識をお持ちの方
SaaS
デジタルマーケティング
モバイルアプリ開発
Webサイトの構築
APIの開発
プログラミング
顧客との文書および口頭でのコミュニケーションにおいて、丁寧かつ的確に対応できる方。
チームプレーヤー
問題解決能力があり、知的好奇心が旺盛な方
自分の仕事について、またそれが他人にどのような影響を与えるかについて、より深く学ぶことに機会と成長を見いだせる方
顧客満足度に寄与するホスピタリティ
#LI-Hybrid
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3週間前
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Tokyo Snowflake $100,000 - $120,000 per year· Snowflakeは、企業の全能力を達成するために力をかけている。インパクト、革新、協力に賭けた文化があります。Snowflakeは、大きなものを作ることと速やかに進むことができる場所であり、技術とキャリアを次の段階に持っていく場所です。 · データサイエンスとクラウドアーキテクチャに関する専門知識が必要で、新しいサービスや機能を開発できる人を募集しています。このチームはAI/MLワークロードサービスのチームでSnowflakeを使う顧客と協力してデータ・クラウドの利用拡大し、Snowflakeの特徴的な機能や広範なパートナーツールを活用してdat ...
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2ヶ月前
Tokyo Tata Consultancy Services ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+役割概要 · 本ポジションは、OCIクラウド採用およびミッションクリティカルなレガシー Oracle システムの AIを活用したモダナイゼーション をリードする重要な役割です。+ · +対象範囲は以下の通り: · -Oracle 9iオンプレミスから OCI(Oracle 19c / Oracle Linux 8)への移行 · -PL/SQL、Oracle Forms/Reports、連携IFのリファクタリング · -Oracle Application Server(OAS)上の旧Javaアプリを WebLogic+最新Java へ移行 · -AI/ ...
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Solutions Architect
1週間前
Tokyo Autify, Inc.ソフトウェアの開発から「テストフェーズ」をなくし、誰もが安心してイノベーションに集中できる世界を目指しています。 · AE・SDRが営業プロセスに集中できるよう、商談における技術的支援およびアドバイザリーを提供する · 顧客との技術ディスカッションを通じて要件や課題を整理し、最適なソリューションを設計・提案する · PoC・デモの設計および実施、ならびに技術・営業資料の作成を通じて、商談の推進および成約に貢献する · ...
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Tokyo JERA Co., Inc.エンタープライズアーキテクチャ(EA)の標準策定と標準化推進、ソリューション設計支援、ビジネスプロセスを踏まえた業務要件の整理・評価支援などを行う。 ...
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19時間前
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Chiyoda Lenovoレノボ・ジャパンのサービス営業本部において、PC運用サービスを含むPCライフサイクル管理やデバイス管理システムの導入に関するソリューション提案を行う技術営業のポジションです。法人営業およびサービス営業が発掘した案件に対し、プロポーザルリーダーとしプリセールス業務を遂行します。 · 顧客とのミーティング · デリバリーチームとの調整 · 提案書の作成 · ...
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Greater Tokyo Area FLYWHEEL Inc. ¥2,400,000 - ¥2,800,000 per yearフライウィールのミッションは「データを人々のエネルギーに」です。データとAIを活用し、単なる業務効率化に留まらず、人々の可能性を最大限に引き出すことで、新たな価値を創造することが私たちの使命です。 · ...
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Tokyo JERA Co., Inc.エンタープライズアーキテクチャ(EA)を体系的に整理し、全社最適の視点でICTを設計・標準化・最適化するための枠組みです。企業が保有する複雑なICT資産を可視化し、技術投資の方向性、標準技術、システム間の整合性、将来の技術ロードマップを明確にすることで、ビジネス戦略の実行を支えます。本ポジションはビジネス/アプリケーションアーキテクチャ領域をリードし、全社規模の技術標準・ガバナンス・将来像の形成に関わります。 · ...
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Tokyo, Tokyo Cisco ¥1,200,000 - ¥1,450,000 per yearSplunkのセキュリティソリューション・アーキテクトは、当社のテクニカルフィールドチームにおけるプリセールス活動をサポートする役割です。 · 信頼されるセキュリティスペシャリストとして顧客やパートナーとの良好な関係を構築・維持 · アカウントチームと協力し、提案戦略に基づいた支援(説明、デモ、提案、PoV、課題解決、アダプションサポートなど)を実施 · ...
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Tokyo Amazon Full time我々と共に日本全国のお客様の変革を、AWSの技術とパートナー様と一緒に推進しませんか? · 現在、多くのお客様において、デジタル技術を活用した、ビジネス変革・企業変革のチャレンジが、様々な業界で始まっています。AWSは、このようなビジネス変革を支える原動力の一つとなって、既に多くの日本のお客様にご活用いただくと共に、その領域も拡大しています。さらにこの流れを推進し、より多くのお客様のチャレンジをご支援するためには、日本の情報サービス産業において重要な役割を担っているシステムインテグレーター様やISV(ソフトウェアベンダー)様との協業、共創の促進が益々重要 ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS)日本全国のお客様の変革を、AWSの技術とパートナー様と一緒に推進しませんか? · 現在、多くのお客様において、デジタル技術を活用した、ビジネス変革・企業変革のチャレンジが、様々な業界で始まっています。AWSは、このようなビジネス変革を支える原動力の一つとなって、既に多くの日本のお客様にご活用いただくと共に、その領域も拡大しています。 · ...
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Tokyo Akamai Full timeWe are seeking a Solutions Architect to join our team. · The role involves providing technical consulting services to customers and collaborating with cross-functional stakeholders to solve problems and innovate solutions. ...
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Tokyo NVIDIA ¥120,000 - ¥200,000 per yearNVIDIA is tapping into the unlimited potential of AI to define the next era of computing. As an NVIDIAN, you'll be immersed in a diverse, supportive environment where everyone is inspired to do their best work. · ...
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Tokyo PTCWe are seeking a Solution Architect to support our project team in reporting into the SaaS Delivery Management Office. · You will work closely with our customer's partner(s) in the implementation and conversion of their current PLM system to Windchill+. · You will broker the PTC ...
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London NetskopeWe are looking for a highly technical team member to join our team, able to articulate high-level business benefits to the various target audience, · As a Solutions Architect, you are an integral part of the organization. · You will work closely with WW pre-sales teams to assist ...