経営>事業企画・事業統括

IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります

顧客満足度や顧客との長期的契約に直結するカスタマーサクセス部門。売り上げ規模はここ5年間で年平均140%の成長を続けています。今回はカスタマーサクセス部門の更なる組織体制の強化に向け、事業戦略の立案からチームマネジメントまでを担っていただけるマネージャーの方を募集します。

自社クラウドサービスのNRR(売上継続率)の向上やLTV(顧客生涯価値)の拡大を図りつつ、お客様を成功に導くカスタマーサクセス部門の責任者として事業戦略の立案や実行、チームマネジメントなどをお任せします。

チームマネジメント(KPI管理・チームビルディング) 各種指標の数値向上に向けた戦略の立案・実行 既存顧客の課題や満足度の調査 カスタマーサクセスの仕組み化 メンバーの商談への同行 など 週1回、経営層とマネージャーが参加する定例会議を行っています。 また、必要に応じてスポットで会議を行い、事業戦略を立案、修正していきます。

マネージャー:1名 リーダー:1名 サブリーダー:2名 メンバー:12名(内4名アルバイト) 20代中盤から30代を中心に、16名のメンバーで構成されています。 3年後を目途に更なる人員増強も構想しております。

自社クラウドサービスの詳細 パワーポイントとアバターモデル、音声合成技術を使って手持ちのPPTから最短5分で動画コンテンツが作成できるクラウドサービスです。 「撮影と録音をしなくても誰でも簡単にプレゼン動画が作れる」とニーズが急拡大。累計700社以上のご利用者様によって15万本超の動画が作成され、累計600万人以上の方が視聴しています。(2025年2月時点) また、インタラクティブ機能(動画内アンケート・クイズ機能・遷移誘導・個別最適化)を実装した動画で、 は特許取得済み。インタラクティブ機能を実装した動画はHTML形式動画となっておりMP4動画の1/10のサイズで視聴側にもサーバー負担も少ないだけでなく、個別最適化による学び時間の効率化やクイズ機能による習熟度向上、ログ分析によるコンテンツ改善や顧客ナーチャリングも可能となっています。 情報が溢れ返るこの世の中で「伝える」ことを、もっと簡単でわかりやすく、表現豊かにしたい。「伝える」ことをより良くする「伝達産業」を創造し、牽引する。 それが私たちのビジョンであり、使命です。

カスタマーサクセス部門もしく営業部門での事業戦略の策定経験マネジメント経験 チームマネジメント経験

IT業界でのマネジメント経験 動画制作ツールやSaaS製品の営業経験 PowerPointを含むプレゼンテーションツールの高いスキル 新規事業やプロダクトの市場導入経験

戦略的な思考能力と実行力できる方 高いコミュニケーション能力とリーダーシップがとれる方 変化する市場環境に対応する柔軟性と解決志向できる方 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10%以上UP 月平均残業時間20時間以内 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み リモートワーク可

---