ConcentrixはCX(Customer Experience)領域において戦略立案・デザインからオペレーション運用・テクノロジー実装までを包括的に支援するグローバルカンパニーです。本ポジションではクライアント企業(国内大手保険会社、外資系アパレルブランドなど)のビジネス目標に基づきデジタルチャネルを活用したマーケティング戦略の設計・実行・改善をリードいただきます。 BtoC領域を中心に担当いただきますが、BtoB領域にも携わる機会もあります。
【具体的な業務】
クライアントのビジネス/マーケティング戦略を理解し最適なデジタルマーケティング施策の企画
eメール・SNS(Instagram・X・TikTok等)・LINEを活用したキャンペーン企画・実行・効果測定
コンテンツ企画立案およびデザイナー・コピーライターとの連携による制作ディレクション
インフルエンサー施策およびアフィリエイトマーケティングの企画・運用・ROI分析
UGC(ユーザー生成コンテンツ)の分析・活性化施策立案
キーワードを調査しSEOのベストプラクティスを使用してWebサイトへのトラフィックを増やす
Google Analytics・Looker Studio等の分析ツールを用いたトラフィック・CV・LTV分析
KPI設計・レポーティングおよび改善提案によるクライアント成果最大化
チームおよびクライアントステークホルダーとの円滑なコミュニケーション・プレゼンテーションの実施
【必須スキル・ご経験】
デジタルマーケティング領域での実務経験(5年以上)
SNS/メールマーケティング/アフィリエイト等 複数チャネルを横断した施策設計経験
MA/CRMツール(Salesforce、Marketo、HubSpot、b→dash等)に関する基礎知識
Excel/スプレッドシートでのデータ集計・レポート作成能力
外部パートナー(デザイナー、制作会社、広告代理店 等)との協働経験
企画書・プレゼンテーション資料作成スキル
クライアント折衝能力・プレゼンテーションスキル
日本語(ネイティブレベル)
【歓迎スキル・ご経験】
広告運用(Meta Ads、Google Ads、LINE広告等)の実務経験
Google Analytics 4(GA4)やLooker Studioなどを用いたデータ分析経験
グローバルブランドまたは外資系クライアントとの協働経験
UGC/SNS分析やAIツールを活用したマーケティングオペレーションの最適化経験
BtoBマーケティング(リード獲得/ナーチャリング)の企画経験
チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
英語(ビジネスレベル)
【その他】
顧客体験(CX)を軸にマーケティングを俯瞰的に設計できる方
自ら課題を発見し、解決のためのアクションを提案・実行できる方
デジタル技術・トレンドに高い関心を持ち、継続的にアップデートできる方
チームワークを重視しつつ、主体的にリードできる方
コンセントリクスについて
Concentrix Corporation(NASDAQ: CNXC)は、Fortune 500に名を連ねる企業であり、世界のトップブランドを今日から未来に向けて支えるグローバルなテクノロジーサービスリーダーです。
私たちは、人間中心のアプローチに、テクノロジーの力とインテリジェンスを融合させ、日々2,000社以上のクライアントが直面する困難なビジネス課題を解決するため、統合型のエンドツーエンドソリューションを幅広く設計、構築、運営しています。
革新的なブランド体験のデザイン、セキュリティに優れたAI技術の構築とスケール化、そしてグローバルな一貫性を持ちながら、各地域ごとに適応したデジタルオペレーションの運営まで、私たちはあらゆるビジネスニーズに対応しています。
私たちのすべての活動の中心には、企業がつながり、対話し、共に成長するというコミットメントがあります。私たちは、70以上の市場において、主要な業界すべてで、これまで想像もしなかった成果を提供し、成功の定義を再定義することを目指しています。
詳しくはconcentrix.comをご覧ください
日本コンセントリクス株式会社について
日本では、東京の本社の他に、札幌や旭川、仙台、大阪、広島、福岡、沖縄など、全国に事業所とセンターで事業を展開しており、世界的な企業とグローバル契約を結んでいます。
大手日系・外資系企業をクライアントに持ち、プロジェクトは多岐に渡りますが、カスタマーサポートだけでなく、デジタルソリューション、セールスソリューションなど幅広い領域において、今後も変革・成長をしていきます。
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