大阪市》運用品質マネージャー

3週間前

大阪府 大阪市 淀川区 西中島, PASSEND株式会社 Remote job

仕事内容:

大手SIerが提供するCisco製品の保守サービスにおいて、

24時間365日稼働する運用チーム(30名以上)の品質を統括するポジションです。

本ポジションは現場オペレーション担当ではなく、

インシデント発生時の原因分析・是正方針の判断・元請けへの報告と改善推進を担う「運用品質の最終責任者」として、チームをリードしていただきます。

経験者募集ですが、必ずしも大手企業出身である必要はありません。

ベンチャーや少人数のチームで、複数の役割を兼務しながら運用・改善に携わった経験がある方を歓迎します

■主な業務内容

・障害・運用ミスのインシデント分析および原因特定

・報告書/再発防止策のレビュー・最終承認

・元請け(大手SIer)への報告・説明・改善提案

・品質管理指標(KPI)の策定とモニタリング

・月次/週次レポート・定例会議資料の作成・報告

・管理者補佐(1名)およびシフトリーダー層との連携・指導

・品質向上施策・教育内容の立案・推進

現場から上がる報告やチケット情報を整理し、

「何が問題の本質か」「どうすれば再発を防げるか」を論理的に分析。

その内容を根拠とともに元請けへ報告・説明する役割を担います。

■扱う主な技術・製品

・Cisco Catalyst/ISR/ASA/Fortinet 等

・ネットワーク構成管理/監視ツール

・Excel, PowerPoint, Teams 等による分析・報告環境

■組織体制

・運用チーム:30名以上(3名1班 × 複数班)

・管理者:1名(本募集ポジション)+管理者補佐1名

・シフトリーダー:各班に1名配置(24/365稼働)

大きな裁量をもって活躍できます

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単なるマニュアル作業ではなく、

自分で考えて意思決定できる裁量が

あります。

改善施策やインシデント対応の最終判断まで

携われるため、

ベンチャーや小規模チームで培った

"自律的な判断力"と

"幅広い業務経験"が活きるポジションです。

当社について

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株式会社シーエスコミュニケーションは、

・ネットワーク構築/設計

・サーバ構築/設計

・ネットワーク機械保守

・エッジネットワーク(AI実装)

の4軸で事業を展開しています。

キャリアアップのスピード感あり

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3か月に一度の上司・担当役員による

三者面談や、2カ月に一度以上の上司との

カジュアル面談が実施されており、

キャリアについて相談できる環境を

整えています。

また、従業員110名程度という

会社の規模感も相まって、

入社2年でマネジメント職に

キャリアアップした事例もあります。

スムーズなキャリアアップは、

モチベーションの向上にも繋がっています。

キャリアステップ

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◆入社直後(0〜3ヶ月)

現任マネージャーからの引継ぎを受け、運用体制と報告フローを把握。

報告書のレビューや改善案策定に関与し、早期に品質判断の最終承認者へ移行します。

◆中期(3ヶ月〜1年)

正式に運用品質マネージャーとしてチーム全体を統括。

管理者補佐・シフトリーダー層と連携し、インシデント対応の妥当性確認・是正施策の推進を担当。

Cisco製品に関する設定・ログ理解を基に、技術的整合性のある報告を行います。

◆2年目以降

品質改善のPDCAを定常化し、運用品質のKPI策定・自動化・標準化を推進。

顧客レビューや定例報告を通じて、チームの信頼性を高める役割を担います。

将来的には複数顧客を横断管理する品質統括マネージャーへの昇格も可能です。

アピールポイント:

待遇・働きやすさ

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資格取得支援・手当充実

(資格手当のみで年収100万円UPも可)

完全週休2日制(土日祝)

年間休日126日

平均残業時間12.5時間程度

有給消化率84%以上

フレックス・リモート勤務可

(案件により在宅あり)

求める人材:

必須条件

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ベンチャーや少人数チームで、複数の役割を兼務しながら運用・改善に携わった経験がある方を歓迎します

*運用/保守チームでの品質管理・改善業務経験(2年以上)

*顧客報告・調整・資料作成などのマネジメント経験

*Excel/PowerPointを用いた報告資料の作成スキル

*日本語での報告・説明・調整が正確に行えること(ビジネス上級レベル)

歓迎スキル・経験

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*Cisco/Fortinet 等のネットワーク機器の構成・運用理解

*ITIL に基づく問題・変更管理の経験

*24/365 運用現場での管理職・リーダー経験

*顧客折衝・定例報告・是正策提案の経験

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

09:00~18:00

●案件によりフレックス

●リモート勤務応相談

月間平均残業時間:20時間以下

休暇・休日:

休日:土日祝休み

年間休日:126日

休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、有給休暇、慶弔休暇

勤務地:

大阪府大阪市淀川区西中島7-1-8 WINビル 8F

客先常駐勤務、自社内勤務

アクセス:

●リモート勤務応相談

給与:

想定年収:480万円~684万円

月給:40万円~57万円

賞与回数:業績賞与

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、家族手当、役職手当、資格手当、退職金制度、資格取得制度

補足情報:

・社会保険完備

・資格取得支援制度

・資格取得手当

・資格手当(報奨金+月々の手当)

・弔慰金保険

・団体給与保証保険(GLTD)

・インセンティブあり

・慶弔見舞金

└結婚・出産・入学・傷病など

・定期健康診断

└40歳以上は人間ドック受診

・産業医制度

・健康相談電話窓口

・社内MVP報奨

・リファラル採用報奨金

・オンライン学習システム利用可

・社内勉強会(週1回)

・社内SNSでの情報共有

・キャリアコンサル面談

・退職金制度

・社内イベント(任意参加)

・研修あり

・賞与あり

・昇給あり

・交通費支給/規定あり

・住居手当(1万~4万5000円/扶養者1名追加ごとに5000円増加)

・地域手当(5万円)

・家族手当(上限4万5000円)

・役職手当

その他:

株式会社シーエスコミュニケーションのご案内窓口をしてます紹介会社PASSEND株式会社求人の為、履歴書&職務経歴書の添削はじめ採用担当者に好印象を持って頂ける様、サポートいたします。

わたくしから推薦文を作成し、直接人事担当者にご推薦いたしますので、選考通過率が格段に違います。また、スムーズに選考可能です。さらにあなた様に即した案件もあわせてご紹介します。企業様よりいただいてる選考基準に合わない場合は、ほか候補者を優先いたします。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,800,000円 - 6,840,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

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    デバイスソリューション事業部では今後大きな成長が期待される「車載」と「情報通信インフラ」を重点領域としており、それらの領域でお客様に貢献できる各種の電子デバイスを生産しています。これらの電子部品に関する事業活動において、地球環境に配慮したモノづくりは必要不可欠となっており、モノづくりに関するバリューチェーン全体における環境に配慮した生産活動や、製品における有害物質の非含有管理などを通して、事業活動と環境配慮を両立したモノづくりを実現することが、このポジションです。 · 当社はテレワークを中心に行っております。 ...

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