デジタル化に伴い顧客体験の多様化・高度化がますます加速する中で、ブランド起点から同社の多様なモビリティサービスをCX・経営両視点で変革していく挑戦者を募集します。

CXの統合化が進むにつれ、日々社内の期待値と業務範囲が拡大しています。 今後はデジタル領域(Web/アプリサービス)に留まらず、フィジカル(店舗/コールセンター等)含めたシームレスなCXの実現及びグローバル対応を推進するため、採用を強化しております。

同社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。 CX統括Gではお客様IDの展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。 その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加えAs isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き、実行する素養が求められます。 大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。

全社モビリティサービスのCX戦略・システムアーキテクチャー統括 CX基盤システム群の強化及び全体統括 全体戦略及び企画要件のとりまとめ ID、CDP、決済機能等のアーキテクチャー全体設計 開発部門と連携した要件定義、プロジェクト推進・管理 個別企画のプロジェクト管理 Webアプリ開発のPPM業務 システムの要件、仕様の定義 開発日程、開発予算の管理、等

デジタル変革推進室は全社横断でDXに取り組むため、2021年に社長直下に新設された部署です。 「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、CX統括グループでは「お客様」領域を担当しております。 CX統括グループはバラバラである「お客様体験(CX)」を統合し、その結果集約されるデータを社内に還元することで更なるCXの進化及びLTV最大化をミッションに掲げております。 上記の実現のため、社内の各サービス事業部と情報システム部門の間に立ち、戦略策定~企画~プロジェクト推進・導入~運用までを一気通貫に行います。

パブリッククラウドを活用したセンターの設計・実装・評価・運用経験 Webアプリケーション/iOS、Android向けアプリケーションの設計・実装・評価・運用経験 上記に関わるプロジェクトマネジメント経験 〈歓迎要件〉 ID、CDP、決済等の基盤群の構築・運用経験 コンスーマービジネス(B2C/B2B2C)でのマーケティング戦略、事業企画経験 海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、お客様文化における経験 新規募集の為 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

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