Description
Central Operations (CO) serves as the backbone of Amazon Logistics (AMZL), enabling scalable management of our increasingly complex last-mile delivery network. CO plays a crucial role in executing optimal and cost-efficient route planning, labor planning, and last-mile on-road delivery experiences. This role offers an opportunity to support a rapidly evolving part of AMZL, leading the development of best-in-class operations that drive effective, real-time decisions to maximize both customer and driver experiences on the road.
As operations Mgr of Central Routing , you will lead multiple programs to improve the quality of routing, manage contingency responses for emergency situations that impacts associate safety / customer promise , including civil unrest, severe weather, logistics disruptions, and site closures. This role requires close partnership with Field Operations, Safety, , Business Continuity, DSP, and ACES teams.
You will build and implement processes, systems, and mechanisms to execute the short and mid term operational plans and work with global (NA/EU) teams, you will drive both short-term process improvements and long-term strategic enhancements to improve operator and customer experience , network resilience, and balance tradeoffs.
Additionally, you will lead, coach, and mentor a team of Area Managers and Sr Area Managers and Specialists, fostering positive employee relations and developing leadership talent within the organization. This role requires strategic thinking to enhance our rotuing capabilities while ensuring operational excellence in real-time response situations.
Key job responsibilities
- Lead and oversee the team's execution of routing operations as the primary reference point, working with stakeholders across operations, planning, and upstream teams to drive rapid consensus in ambiguous situations.
- Manage network contingency responses and report post-event outcomes and impacts to sernior Leadership.
- Proactively identify and lead process improvement and technology initiatives through quantitative analysis and data-driven decision making to enhance weather management, driving capacity-risk trade-offs with partner teams and optimizing metrics such as offset utilization and cost.
- Lead and supervise a team of Area/Sr Area Managers and Specialists to proactively drive programs and manage reactive responses for all AMZL and AMXL contingency events
- Mentor, train, and develop teammates to support their career progression and learning
- Develop and share best practices across regions with NA, EU CO, and India CO teams
About The Team
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.
Basic Qualifications
- 3+ years of employee and performance management experience
- Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
Preferred Qualifications
- Experience leading process improvements through Lean process, Kaizen, and Six Sigma.
- Enjoys analytical work and using data to provide thought-provoking and workable solutions.
- Leader of projects and history of successfully developing others into higher levels of leadership in an organization.
- Prior Experience managing external/internal events impacting site operations (MHE failures, adverse weather, volume management issues)
- Experience with a contingent workforce during peak seasons
- Ability to handle changing priorities and use good judgment in stressful situations
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
- Amazon Japan G.K.
Job ID: A2989203
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Operations Manager
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · ...
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Tokyo Autify ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearprivatecompany、autify、inc。は米国サンフランシスコ発のスタートアップで、日本人チームとして初めて alchemistaccelerator を卒業し、世界市場に挑戦してきました。「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに、ai × ノーコードによるqualityengineeringプラットフォームを提供しています。 · salesforceやhubspotなどのsaasツールの設計・運用 · kpi設計 · ...
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Tokyo Amazon Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · Programの計画立案 · Shift Operation管理、業務割当管理 · Stakeholder (Delivery Associates/Delivery Servic ...
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Tokyo Autify ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year· 私たちは現在、AIを起点としたネイティブなRevenue Operations(RevOps)体制の構築に取り組んでいます。 · ARR/NRRの成長とコスト効率の両立を実現するために、セールス・マーケティング・カスタマーサクセスを横断するオペレーションの設計と自動化を推進し、組織全体の生産性を2〜3倍へ引き上げることを目指しています。 · 少数精鋭のRevOpsチーム(RevOpsプレイヤー、CRMスペシャリスト、オペレーションスタッフ)を率いながら、社内外のリソースやツールを柔軟に活用し、全社の成長を支える基盤をつくっていただくポジションです。 ...
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Tokyo LTL Language School ￥240,000 - ￥350,000外国文化および現地文化に興味を持つ日本の方が必須 · 明るい性格で、様々な文化の人々と話すことを楽しむ方。 · 良好な英語力 · Tokyo在住 · ...
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Tokyo Amazon ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · チームメンバーの育成とサポート · 担当プロセスの品質・作業効率の向上 · 日々のオペレーション対応 · プロジェクトリーダーとして改善を推進 · 1+ years of empl ...
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Tokyo WARNERMEDIA Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearアシスタントマネージャーは、原宿の新店舗およびその他の東京都心部の店舗において、リテール・オペレーションチームを以下の要素でリードし、全セクションをカバーできるよう、業務を担当いただきます。 · ビジター満足度の最大化 · 売り上げを最大化し、セールス目標の達成 · 適切なチーム運営及びピープルマネジメント · 効果的な商品在庫管理 · 各種管理業務(店舗管理/採用・研修/人員管理等) · 最高レベルの顧客サービスを提供できる · 日々の業務全般において、問題解決と意思決定を行う。 · 売上を最大化する為に様々なチャレンジができる · 目標を達成するため ...
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東京 / Tokyo Moneytree+コントラクトマネージャー / リーガル · オペレーションズ Contract Manager / Legal Operations · 主な業務内容 · 1. 契約管理業務(自律的遂行領域) · 2. コーポレート・ガバナンスおよび規程管理 · 3. PMIおよびオペレーションマネジメント · +必須スキル・経験(Must) · 実務経験: スタートアップ等での契約管理・法務実務経験( 以上), · +h2 b >福利厚生 Benefits · +フレックスタイム柔軟なワークスタイル(在宅勤務可)各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合 ...
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Tokyo Specialized Group ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearNuestro cliente, una empresa que gestiona varios restaurantes conceptuales en Tokio, busca un Gerente de Operaciones Restauranteras para supervisar las operaciones diarias de tres locales. Este rol ofrece la oportunidad de liderar y crecer en un entorno gastronómico premium, enfo ...
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Tokyo, Tokyo Wenetgroup Co., Ltd ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearThis is a full-time, on-site role for an Operations Supervisor at our Tokyo office. The Operations Supervisor will be responsible for overseeing daily operations, providing administrative assistance, ensuring efficient office administration, managing customer service interactions ...
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