Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング
IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。

ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務 クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。 窓口構築プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトのゴール設定 ・スケジュール、マイルストーン設定 ・プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング 顧客要望の収集 ・顧客やステークホルダからの要件ヒアリング ・ヒアリングした要件を基に課題管理と対応 窓口設計 ・KPIの設定 ・対応プロセスフロー設計 ・ヘルプデスク電話窓口コールフロー策定 プロジェクト報告 ・プロジェクト成果物のレビュー、作成、顧客への提出 ・プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善 運用開始後のヘルプデスク窓口における、以下ヘルプデスク管理業務に携わっていただきます。 ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ ・追加業務の実装と実装スケジュール策定 ・業務手順化とヘルプデスクへの展開 ・顧客へのドキュメント変更完了報告 問題管理対応 ・ヘルプデスク対応で発生する問題を顧客やステークホルダへ課題提起 ・課題改善策を顧客と協議し、解決策の提案 ・問題の解決後、対応マニュアルの更新、ナレッジ化の実施 月次報告資料の作成と運用報告 ・運用実績と分析結果を月次報告資料として作成し、顧客へ報告 ・設定されているKPIに基づき、サービス品質を定量的に管理・評価、報告 ・評価結果に基づいて、原因分析、運用改善施策立案と実施

新規窓口の設計構築・既存窓口の運用改善 20代、30代の方におすすめ 39歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため・例外事由11号のイ)

ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築 ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験 ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンター、インフラ設計・構築など、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供

未経験・初心者OK 学歴不問 ブランクOK

スキルアップ・キャリアアップしたい方 経験を活かして活躍したい方 ブランク期間があり不安がある方 やりがいのある仕事をお探しの方 高収入&高待遇な職場をお探しの方 コミュニケーションを取るのが好きな方 残業少なめの職場をお探しの方 プライベート時間も大切にしたい方 家庭との両立がしたい方 20代活躍中・30代活躍中

経験者・有資格者歓迎 若手活躍中 中高年活躍中 ミドル活躍中 幅広い年代の方が活躍中 女性スタッフ活躍中 ブランクOK

  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。 · ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務 クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。 窓口構築プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトのゴール設定 ・スケジュール、マイルストーン設定 ・プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング 顧客要望の収集 ・顧客やステークホルダ ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 IIJが法人向けに提供している各種サービスの運用オペレーション業務に従事していただきます。 IIJサービスのサポート業務(一次対応) -お問い合わせ対応 サービス仕様に関する回答 障害申告に基づくトラブルシュート 機器・回線等の設備障害対応 保守に伴う顧客調整 保守ベンダのコントロール センター統制業務 大規模障害時の統制役 サービス非依存のサービスサポート 勤怠連絡受け 他チームへの取次業務 IIJサービスの運用からスタートし、将来的に運用スペシャリストやセンター管理者(マネージャー)を目指したり、 ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 IIJが法人向けに提供している各種サービスの運用オペレーション業務に従事していただきます。 IIJサービスのサポート業務(一次対応) -お問い合わせ対応 サービス仕様に関する回答 障害申告に基づくトラブルシュート 機器・回線等の設備障害対応 保守に伴う顧客調整 保守ベンダのコントロール センター統制業務 大規模障害時の統制役 サービス非依存のサービスサポート 勤怠連絡受け 他チームへの取次業務 IIJサービスの運用からスタートし、将来的に運用スペシャリストやセンター管理者(マネージャー)を目指したり、 ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供する当社にて、 ITヘルプデスク担当として、スキルに合わせて各案件/業務の構築~運用に携わっていただきます。 · IIJサービスをご利用の法人顧客から、定常的に発生する社内システムの運用や 社内ヘルプデスクの対応を当社へアウトソースしたいという要望を多く頂きます。 そのため、顧客の基盤システム運用やインフラ周りのテクニカルサポート、 情報システム部門のヘルプデスクなど、案件も幅広く豊富にございます。 ユーザー対応に留まらず、ヘルプデスク業務全体の構築にも関わることができ、裁量大きくご活躍頂けます。 ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJが法人向けに提供しているクラウド型メールセキュリティサービスを運用するチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 · サービスを利用している法人顧客からの問合せ対応 サービス仕様に関する問合せ対応や不具合の切り分け、障害対応、サーバログ調査等 主にメールを用いてのサポート業務です。 · メール文面や電話口でのお客様の話から、文章から正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーショ ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 IIJが法人向けに提供している各種サービスの運用オペレーション業務に従事していただきます。 IIJサービスのサポート業務(一次対応) -お問い合わせ対応 サービス仕様に関する回答 障害申告に基づくトラブルシュート 機器・回線等の設備障害対応 保守に伴う顧客調整 保守ベンダのコントロール センター統制業務 大規模障害時の統制役 サービス非依存のサービスサポート 勤怠連絡受け 他チームへの取次業務 IIJサービスの運用からスタートし、将来的に運用スペシャリストやセンター管理者(マネージャー)を目指したり、 ...


  • Osaka 株式会社エンジニアス

    愛知県安城市の自動車メーカーにて保全業務募集。 プレス・塗装・板金・ボデー溶接ロボットいずれかの1設備の保全業務 · 大手自動車メーカーでの設備保全業務(愛知県/安城市) 20代、30代の方におすすめ · 保全業務経験がある方 2交代勤務勤務可能な方 設計開発業務に関する業務請負業、派遣業 ...


  • Higashiosaka パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    大学向けAzure環境(AVD)運用保守・ヘルプデスク業務 監視、アラート対応 障害対応 問い合わせ対応 ドキュメント整備 学内の教育系インフラ全般の運用保守対応 Azure(AVD) システム・インフラ運用保守 テクニカルサポート・ヘルプデスク サーバー・ネットワーク設計構築 · Azure環境での監視、アラート対応経験 · Azureでの環境構築経験 AVDの構築、運用保守経験 50代・60代活躍中/6ヶ月以上/残業少なめ(20H以下) ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJおよび当初が提供するITサービスにおける既存/新規顧客の技術営業を担当していただきます。 提供サービスは無形商材のため、顧客企業のニーズや課題を掘り起こし、解決方法や改善方法を試行錯誤しながら、課題解決に導く提案から受注まで幅広く携わることができます。担当案件によって、受注後の業務構築まで携わることがあります。その際は、BPOセンターの担当と連携し、仕様書や業務手順を一緒に整備していただきます。 · 国内法人企業向けBPOサービスおよびITOサービス ・社員向けITヘルプデスク ・個別構築したネットワークに対して、24時間365日対応の監視、障害保 ...


  • Higashiosaka ティアイシーエンジニアリング株式会社

    仕事内容) 業務系、Web系システムの開発作業全般 要件定義、設計、実装、テスト、運用保守 プロジェクト進捗管理、メンバー管理、メンバー指導育成ほか 今までのご経験を活かせる作業や、無理のない作業からお任せしていきます。 プロジェクト例) 商社向け社内ポータルサイト開発 ネットワーク監視システム開発 携帯キャリア向け従量課金システム更改 バックオフィスアプリ開発(ローコード開発) アミューズメント施設向け撮影システム開発 ほか 若手スタッフ活躍中 待遇充実 年間休日120日でプライベート充実 業種・業界未経験者活躍中 20代、30代の方におすすめ 未経 ...


  • Higashiosaka ティアイシーエンジニアリング株式会社

    仕事内容) 業務系、Web系システムの開発作業全般 要件定義、設計、実装、テスト、運用保守など プロジェクト例) 商社向け社内ポータルサイト開発 ネットワーク監視システム開発 携帯キャリア向け従量課金システム更改 バックオフィスアプリ開発(ローコード開発) アミューズメント施設向け撮影システム開発 ほかー 今までのご経験を活かせる作業や、無理のない作業からお任せしていきます。 · プログラミングやIT関連の学習経験のある方は、OJTからスタートする予定ですが、スキル状況やご本人のご希望により約2ヶ月の技術研修も予定しています。 学歴・経験不問 20代活躍 ...


  • Higashiosaka 株式会社アウトソーシングテクノロジー

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · お客様向けシステムに関するインフラの運用、監視業務等を担当して頂きます。 先ずは、ネットワーク研修(約1ヶ月)を受けていただき、社会人研修、中規模ネットワークの実装、 ルーティング、フィルタリングの基本構成、WANサービスの基本設定等を学んだ後、配属先で業務していただきます。 · 既存サーバー及びNWの運用・保守監視業務 既存システムの運用業務 ヘルプデスク業務 等の業務からスタートし、ITエンジニアとしての経験を積んで頂きます。 将来的には、 サーバー、ネットワーク設計・構築 システムポリシー設計 運用設 ...


  • Higashiosaka ティアイシーエンジニアリング株式会社

    作業内容例) 各拠点のルーター等の端末設定、出荷、工事の手配 光回線サービスのケーブルや資材、機器等の物品調達、工事日程や作業人員の調整 ネットワークやクラウド系サービスの設計、構築、監視、保守 ネットワークやクラウド系サービスのソリューション提案 ほか 上記の中から、今までのご経験やご希望に合わせた作業をお任せいたします。 待遇充実 年間休日120日でプライベート充実 未経験からのスタートが可能 · 20代、30代の方におすすめ 未経験スタートの方、多数在籍 20代が活躍中 資格・スキルは入社後でOK 同業(インフラエンジニア)からの転職OK 未経験・ ...


  • Higashiosaka 非公開

    #週休2日制 #30代・40代活躍中 業務内容 期間:2024.12月 開発環境 :Windows、Linux,千手、AWS 開発言語 :Java、JavaScript、React、HTML、CSS、SQL 6.人 数 :1名 主な支援内容 保守運用に係る定常業務や各種タスクの全体進捗管理や課題・リスク管理に係る支援 基盤インフラ・ミドルウェアのEOL対応に係る推進・管理支援 ドキュメンテーション(各領域の報告内容をもとに全体進捗報告資料の作成など) テクニカルスキルセット システム保守開発のプロジェクトマネジメント経験 各種クラウドサービスと組合せたシ ...


  • 東大阪市, 株式会社キャリアデザインセンター

    日本最大級ECモール中心にインターネット関連サービス事業を展開している企業で、 データベースエンジニアをお任せします。 · データベースチューニング 利用状況分析 チューニング計画実施 監視運用構築 データベースの利用状況分析。チューニング計画実施。データベース管理運用構築、実施。 · 調達発注管理システム · Oracle Database 未来を担う若手活躍中 あなたの成長をサポート 日本最大級のECサイト運営企業 あこがれの開発エンジニアに+。 経験は浅いけど第二新卒の内に転職したい フリーターから手に職つけたい そんな20代~30代の方をポテンシ ...


  • 大阪府 東大阪市, 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJエンジニアリング本社内の情報システム部門にて、社内SEとして下記業務に携わります。 社内向けインフラ構築・運用全般 ・IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ・社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用(Linux/WindowsServer) ・社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ・音声系システム(VOIP)の設計構築、運用 日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ 20代、30代の方におすすめ 39歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため・例外事由1 ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    日本のインターネットのパイオニアであるIIJが提供する、各種ITインフラサービスに関わるインフラエンジニアとして従事していただきます。 ネットワーク、サーバ、セキュリティ等幅広いサービスにおける運用業務全般を行っていただきます。ご経験やご希望により担当業務をアサインします。 · まずは運用スペシャリストとしてIIJサービスの運用業務から携わっていただき、将来的には構築業務や運用設計等にステップアップできます。 · 日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ 20代、30代の方におすすめ 39歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため・例 ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJエンジニアリング本社内にて、Windowsサーバ構築・運用をお任せ致します。 ・IIJエンジニアリングの社内Windowsサーバ・オープンソース系サーバアプリケーションが中心 ・AD、WSUS、ターミナルサービス、SEP、LanscopeCat等の構築運用など Linuxサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 経験に応じてメンバー育成もお任せします。 · Windowsエンジニア>日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ 20代、30代の方におすすめ 39歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため・例外事由 ...


  • Higashiosaka タツタ電線株式会社

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · タツタ電線グループ全体のITインフラの運用保守(一部構築業務も有り)を中心に携わっていただきます。 ITインフラ専任者になりますので、一般的なシステム開発・プログラミング等は対応せず、 主にパソコン・スマホ等のIT機器、サーバ、ネットワーク、セキュリティ等、ITインフラ分野を担当していただきます。 情報システム部(ITインフラグループ)の業務範囲は以下のとおりです。 適性を見ながら、業務をおまかせしていきます ・サーバ(業務サーバ&ファイルサーバ) の運用保守 ・L2スイッチ、L3スイッチ、無線LAN、ファ ...


  • 東大阪市, Global Mobility Service株式会社

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 自社アプリのバックエンド開発業務に携わっていただきます。 各担当との要件定義・仕様調整から設計、実装、テスト、保守運用まで一貫して担当いただきます。 まずはプロダクトやサービスの理解やステークホルダーとの関係構築からスタートし、徐々に実開発に入っ ていって頂きます。 ご経験に合わせて、各WEBサービスの開発、要件定義から設計実装テスト、リリース後の保守運用、プロ ジェクトマネジメント、サービスの課題改善まで幅広くお任せします。 主な業務内容 出荷/在庫管理システムの開発、運用 カーセキュリティ事業であるスマート ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    日本のインターネットのパイオニアであるIIJが提供する、ネットワーク/クラウド/セキュリティ等、 幅広い自社サービスに関わるインフラエンジニアとして従事していただきます。 IIJが提供する法人サービスまたは個別SI案件の提供に関わる、ITインフラ・システムの設計/構築/運用を行います。 IIJ本社またはIIJエンジニアリング本社での勤務です(自社勤務) · IIJ本体にて企画したサービスの要件定義から設計・構築・運用と幅広いフェーズに携わることが可能です。 ネットワーク、サーバ、セキュリティ、アプリケーション等、ご自身のご経験やご希望により配属案件を決定 ...