お客様お問合せサポート事務

10時間前

北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社メディカーナ

仕事内容

  • 仕事内容

事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。

お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。

将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です

また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務

入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。

【業務詳細】

  • 発信

当社の光回線を利用している法人のお客様にお電話し、お困りごとの確認や電気代削減、セキュリティ強化のご提案を行います。

  • 受電

当社インターネットや電気をご利用中のお客様(法人企業)からのお問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。

[対応件数]

※発信の場合

1日あたり :約20~40件ほど

1時間あたり:約5件ほど

※受電の場合

1日あたり :約30~40件ほど

1時間あたり:約5件ほど

業務の変更範囲::会社の定める業務

【入社後の流れ】

入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。

同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。

求めている人材


必須条件はありません。

【歓迎】

カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方

コールセンターでの営業経験がある方

コールセンターでのSV経験がある方

コールセンターでのマネジメント経験がある方

経験値不問のため、未経験でも歓迎

教育環境があるため安心してスタートできます

年齢の条件と理由:あり(例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため))

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 21日

9:00〜18:00

※休憩60分

休日休暇


年間休日数:124日

休日休暇形態:完全週休2日制(土日)祝日

有給休暇:入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

交通・アクセス


さっぽろ駅徒歩5分

給与詳細


※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 17万8000円 〜

固定残業代:あり

1ヶ月あたり3万4700円 〜(固定残業時間:1ヶ月あたり25時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

  • 昇降給・昇降格 年1回

  • 賞与 年2回(7月・12月)※業績により支給

給与例


推定年収:256 万円〜400 万円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 昇降給・昇降格 年1回
  • 賞与 年2回(7月・12月)※業績により支給
  • 通勤手当(公共交通機関定期代)
  • 家族手当
  • 資格手当
  • キャリアUP手当

※各種手当は会社規定による

永年勤続表彰

各種社会保険完備

企業型拠出年金制度

従業員持株会(試用期間終了後)

定期健康診断

産前産後休暇

育児・介護休業制度

慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)

インフルエンザ予防接種補助制度

誕生月早上がりデー

職場環境


若手が中心。成長スピードが速い環境

  • 20代が半数以上で、活気があり明るい社風

  • 年齢や社歴に関係なくチャンスが巡ってくる

  • 実際に20代でリーダー・管理職に昇格する例も多数

選考プロセス


求人会社名:株式会社東名

こちらの求人は人材紹介会社株式会社メディカーナの求人案件です。

ご応募頂きましたら株式会社メディカーナの担当よりご連絡いたします。

※こちらの募集は株式会社東名への直接応募ではありません。

株式会社東名への直接のお問い合わせはお控えください。

書類選考1次面接(オンライン)2次面接(オンラインor対面)最終面接(オンラインor対面)

※遠方の候補者の場合には、Web面接も可能です。

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

株式会社メディカーナ

有料職業紹介会社です(許可番号:14 - ユ

  • お客様お問合せサポート事務

    10時間前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社メディカーナ

    事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 · お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。 · 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組むリーダーとしても可能です · また日々の業務サポートや相談対応を通じてチーム信頼を築くとともにお客様ニーズに応じたサービス提案によるアップセルクロスセルの推進も担います発信業務 > · ...

  • お客様問合せサポート事務/コールセンター/高卒以上

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    北海道 札幌市 中央区 北三条西, タスク・イズム株式会社

    +Job summary · お客様問合せサポート事務/コールセンター/高卒以上 · +h2+　 · +　法人のお客様からの請求金額やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応が主な業務です。 · ...

  • 営業事務・お客様サポート(コールセンター)

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    北海道 札幌市 中央区 北二条西, 株式会社キツタカシステムソリューション

    畳や襖といった商材は、多くの方にとってはあまり馴染みのない分野かもしれません。経験の有無よりも、「これから少しずつ覚えていこう」という気持ちを大切にしています。 · 基礎からじっくり学べる研修と、サポートする体制が整っているので、安心してスタートしていただけます · ...

  • 解約を希望されるお客様への継続提案・問合せ対応

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    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社ジャストファイン

    + · インターネット回線の解約を · 希望されるお客様への · 継続提案・問合せ対応 · ...

  • 大手スーパーのお客様問合せコールセンター(sv)

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南一条西, 株式会社ジャストファイン ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    大手スーパーが運営するお問合せコールセンターのSVを募集いたします。オペレーターの対応と管理、電話注文での問合せ対応やクライアントへのエスカ確認を行います。 · ...

  • お客様サポート窓口

    1週間前

    〒- 北海道 札幌市 東区, アスペイワ一ク札幌支店

    大型商業施設の目の前のおしごと。社内食堂あります。某保険会社から契約者様へ送付する周知及びアンケートDMについてのOB、OBに関する反響入電や問合せ等のIBを稼働想定。 · ひとりひとりをしっかりサポートします · 一緒に働ける事を楽しみにしています · ...

  • メッセージ問合せサポート

    2ヶ月前

    〒- 北海道 札幌市 豊平区, 日本キャリアグループ 株式会社 ￥180,000 - ￥3,240,000 per year

    メッセージ問合せサポートなどをお任せ未経験OKいちからスキル磨ける環境シフトが柔軟でワークライフバランス充実日払い利用OK金欠の時でも安心オフィスワークデビュー全力応援 · 働きやすさバツグン環境重視のあなたに · ...

  • メッセージ問合せサポート

    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 豊平区, 日本 キャリアグル―プ 株式会社

    働きやすさバツグン環境重視のあなたに · 《お仕事内容例》 · ・データ入力 · ・メッセージ対応 など · ...

  • ローンサービスに関するお客様サポート

    1ヶ月前

    〒- 北海道 札幌市 白石区, (株)べル システム 2 4

    銀行のカードローンサービスに関するお客様サポートのお仕事です。ご利用中のお客様や、口座をお持ちの方からのお問い合わせに対応します。安心してサービスをご利用いただけるよう、電話や事務処理を通してサポートします。 · ・カード発行に関する電話対応 · ・融資可能なお客様へのご案内 · ・支払い日の調整やご相談対応 · ・簡単な事務処理 · ...

  • 回線のお客様サポート受信

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北四条西, CRG Holdings MIRAILLU ￥780,000 - ￥1,170,000 per year

    回線のお客様サポート · 初めてのお仕事…不安ですよね...。 · でも大丈夫経験豊富なコーディネーターがしっかりサポート · ...

  • 株式問合せサポート

    1日前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社綜合キャリアオプション

    派遣社員 · 【時給ピ 1400円 · ...

  • メッセージ問合せサポート

    3週間前

    〒- 北海道 札幌市 豊平区, 日本 キャリア ・グル ―プ (株)

    働きやすさバツグン環境重視のあなたに · データ入力メッセージ対応など ...

  • アパレル企業からの問合せ対応サポート

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南一条西, トランス・コスモス株式会社 ￥1,800,000 - ￥5,400,000 per year

    アパレル店舗のレジサポート · コールセンター未経験OK · クレーム対応は一切ナシ · ...

  • 通販などの問合せサポート

    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 中央区, Sougoсarrer оption

    自分らしく働きたい環境重視ならコチラ · 快適に働ける環境づくりを目指しています〇*。 · ...

  • ネットショップのお客様サポート(受電のみ)

    2週間前

    〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社日本パーソナルビジネス 北海道支店

    · 学歴や経験に自信はない · 特に「これがやりたい」というわけでもない · でも · 安定した環境でしっかりと働きたいという方にはピッタリのお仕事です。 · 通販サイトに関する各種お問合せ対応をお任せします · ...

  • カードローンサービスに関するお客様サポート

    3週間前

    〒- 北海道 札幌市 白石区, (株)べル システム 2 4

    安心して続けられる場所。銀行カードローンサービスに関するお客様サポート · 荷物はありません。 ...

  • スマホお客様サポートのコールセンター

    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社サンリキュール

    · needekigaiyakuteki ni kouso suru korete kokoro no tukawari de taikei de taiwayo ga arimasu · Celular denwa no waimobairu wo go riyou o oya kamasama kara no ；fukin to keitaihin toukikihen shirabeshikihenhenhoujounyuutoantennosetsuyoubi teishutsuujihi gataiminshou ni tsuite no ...

  • 受電のみのクレジットカードのお客様サポートstaff

    2週間前

    〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社日本パーソナルビジネス 北海道支店

    お客様からの問い合わせ受付対応をお任せします。登録情報の変更、支払い回数の変更、解約手続きなどを処理します。高卒以上 · 定年60歳 · ...

  • カードローンサービスに関するお客様サポート

    2ヶ月前

    〒- 北海道 札幌市 白石区, アスペイワ一ク札幌支店 ￥10,976,000 - ￥17,144,000 per year

    +カードローンサービスに関するお客様サポート · 銀行のカードローンサービスに関するお客様サポートのお仕事です。 · カード発行に関する電話対応 · 融資可能なお客様へのご案内 · 支払い日の調整やご相談対応 · ...

  • 携帯のお客様サポートのコールセンター

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社サンリキュール ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ワイモバイルをご利用のお客さまからの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する、受電メインのコールセンター業務です。 · ...

  • 社内システムに関する一次問合せサポート

    2週間前

    北海道 札幌市 中央区 南一条西, 株式会社ジャストファイン

    新規立ち上げ業務のメンバー募集です · 社内の申請関連システムに関する · 問合せ1次サポートのお仕事です · ...