カスタマーサポートチームの【マネージャー候補】残業ほぼなし

Bambooboy株式会社

土日祝休み 年間休日129日 吉祥寺駅 徒歩5分のオフィス

【新着】

情報更新日:2026/02/10

掲載終了予定日:2026/05/04

この求人のポイント

【サービスの能力をフルに引き出すカスタマーサポート】 そのチームの中心で新しい仕組みづくりに挑戦

【安定】不動産業向け自社サービスで業績も右肩上がり

【マネージャー候補】3つのステップでチームの中心に

【仕組みづくり】効率的な業務環境をじっくりデザイン

【仲間】20~30代のメンバーが中心のチームで活躍

【基本残業なし】年間休日129日、有給取得率も100%

【転勤なし】吉祥寺駅徒歩5分の快適なオフィス

3つのステップで安心スタート 新たな仕組みで顧客満足を実現するCSチームのリーダー候補を募集します。

不動産管理の大幅な効率化を実現するクラウド型Webサービス「ReDocS(リドックス)」を提供している当社。おかげさまで導入社数は1400社を突破。導入社数が増えるとともに、寄せられるニーズもますます多様化しています。

そこで現在、使い方のレクチャーから、業務課題に応じた効率的な活用方法の提案まで担うカスタマーサポートチームの強化に注力中チームのマネジメントなどもお任せできる、新たな仲間を募集します。

仕事内容

【カスタマーサポート部門のプレイングマネージャーとして活躍】顧客サポート業務から、マネジメントまで段階的なステップアップが目指せます。

具体的には

<入社後の流れ>

• 入社~3~4ヶ月

カスタマーサポート業務の基礎を身につける期間です。

• ソフトの使い方・機能説明
• トライアル中のお客様対応
• データ管理・入力
• 機能追加やオプションのご案内

など、サービス理解と実務スキルをしっかり養います。

• 4ヶ月~

現マネージャーと並走しながら、

• チーム管理や育成の補佐
• KPIの確認
• 業務フロー改善の検討

などに段階的に参加。無理なく責任範囲を広げ

次のステップへつなげていただきます。

• 1年~1年半以降(目安)

マネージャーとしてチームをリード。

• 新しい仕組みづくり
• 業務の標準化
• サービス運営の質向上

など、改革の中心として手腕を発揮していただきます。

<期待する役割>

• カスタマーチーム全体の管理(業務進捗・スタッフ管理など)
• スタッフへの社内意欲の落とし込み
• 業務効率化へ向けたアイデアの立案

入社後の流れ

さらなる成長を目指すチームの中核に

現在、チームでは6名が活躍しています。

今後は、顧客サポートに加え

お客さまの事業や環境を踏まえた分析や

効率的なシステム活用の提案にも力を入れていく予定です。

将来的にはチームを10名体制へ

拡大したいと思っています

成長フェーズの中心として

次のステップを一緒につくっていける方をお迎えします。

自社クラウドサービス「ReDocS」とは?

当社のWebサービス「ReDocS」は

不動産会社の業務負担を軽減する

クラウド型賃貸管理ツールです。

基本情報を入力するだけで

必要なデータがまとまったレポートを

自動で作成できる点が特長です。

クラウドで利用できるため場所を問わず使え

導入のハードルも低いことから

継続利用率は95%に達しています。

対象となる方

【業界・業種経験不問】「育成」または「マネジメント」に関する何らかの実務経験をお持ちの方/ITサービス、カスタマーサポート経験は優遇します。

【応募の条件】

・大卒以上

・育成やマネジメントに関するなんらかの経験をお持ちの方

※業界や業種は不問

※小規模チームのマネジメントや、新人のメンター役などの経験もOK

【活かせる経験・スキル】※必須ではありません

• ITやWebサービスに関する経験、知識
• カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
• ヘルプデスク業務の経験
• B2B領域での経験
• 数値に基づいた業務改善などの経験

<こんな方を歓迎します>

・誠実な対応ができる

・柔軟な対応ができる

・新しいことにも果敢に挑戦できる

・変化に前向き

・ホスピタリティを活かせる仕事がしたい

チームを動かし育てるスキル・考え方も学べます

メンバーが納得して動けるように、

「何をするのか」「なぜ必要なのか」

「どんな効果につながるのか」

「どう進めればいいのか」といったポイントを

丁寧に共有していくことも

マネージャーの重要な役割です。

これはほんの一部にすぎません。

リーダーに必要な考え方や

伝え方などもきちんとお伝えします。

マイナビ転職編集部より

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします

この仕事に向いている人

ロジカルな思考ができる 個人の経験やスキルによらず、誰が担当しても一定の成果を出せる環境や体制づくりも大切なミッションです。物事をロジカルに考えるのが好きな方は、特に向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

柔軟な対応が苦手 業務の仕組みかやマニュアルに関しては、まだまだ不足する部分も多いとのこと。「ないならつくる」を主導していくポジションだけに、あらゆることに柔軟に向き合う姿勢は欠かせません。

募集要項

雇用形態:正社員

勤務時間:10:00~18:00

(実働7時間・休憩1時間)

※残業は基本ありません

勤務地:<転勤なし・駅チカ>

• 本社

東京都武蔵野市吉祥寺東町 西郊ビル 4F

【アクセス】

JR中央線・総武線、京王井の頭線『吉祥寺駅』徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都

給与:月給35万円~45万円+賞与年2回(業績による)

※経験・年齢を考慮の上、決定いたします。

※試用期間3ヶ月あり(試用期間中の給与変動はありません。)

※上記給与には固定残業代(5時間分/11,829円~15,209円)を含む。超過分は別途支給します。

【モデル月給・年収例】

・入社1年目/月給35万円+賞与年2回/年収500万円

・入社3年目/月給45万円+賞与年2回/年収600万円

昇給・賞与:昇給:あり

賞与:年2回(業績による)

※直近3年間の支給実績あり

諸手当:通勤交通費支給

休日・休暇:<年間休日129日>

完全週休2日(土日)

祝日

GW

夏季休暇

年末年始休暇

有給休暇

慶弔休暇

産前産後休暇

育児休暇

福利厚生:社会保険完備

(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

健康診断

休憩スペースあり

(電子レンジ・冷蔵庫完備)

この求人の特徴

服装自由

転勤なし

年間休日120日以上

5日以上連続休暇取得可能

完全週休2日制

残業月30時間以内

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

携帯・タブレット支給

年間休日125日以上

資格取得支援・手当あり

U・Iターン歓迎

原則定時退社

地域限定社員

マイナビ転職だけで募集

インセンティブあり

管理職・マネジメント経験歓迎

自社商品・メディアあり

自社内開発

業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

中途入社5割以上

産休・育休取得実績あり

3年連続売上UP

女性管理職登用実績あり

育児中の社員在籍中

平均年齢20代

平均年齢30代

コールセンター・カスタマーサポート

IT・通信・インターネット

マネージャ採用対象

設立:2012年8月8日

代表者:代表 高田 圭佑

資本金:900万円(資本準備金含む)

事業内容:クラウド型不動産賃貸管理ソフトReDocSの運営

WEBサイトの作成及び企画・運営

本社所在地:東京都武蔵野市吉祥寺東町 西郊ビル 4F

企業ホームページ

応募方法

選考の特徴

WEB面接OK

応募方法:本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。

本求人は、株式会社マイナビが運営する

「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「個人情報の取り扱いについて(マイナビ転職AGENT)」に同意いただき、

応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。

応募受付後の連絡:応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。

採用プロセス:※面接日・入社日はご相談に応じます。

※現在、在職中の方もお気軽にご相談ください。

書類選考

「応募フォーム」よりお送りいただいた履歴書の内容をもとに書類選考を行います。

面接

面接は1~2回を予定しています。

内定

面接回数:1~2回

面接地:東京都武蔵野市吉祥寺東町 西郊ビル 4F

問い合わせ先:Bambooboy株式会社

住所

〒

東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー

採用担当

Bambooboy株式会社採用事務局

備考

上記は、株式会社マイナビ内/Bambooboy株式会社採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

自由なアイデアで、より良いサービスを育てる楽しさ

• 事業としての強みと安定性

「規模や年齢を問わず多くの不動産企業で活用されているReDocS」。誰でも扱いやすいシンプルなUIと導入しやすい価格帯が評価され、導入社数も右肩上がり。安定成長を続けるサービスと、一緒に成長できる環境です。

• 仕組みづくりの面白さ

問い合わせ対応や使い方説明だけでなく、効果的な運用方法の提案や、より効率的なサポート体制を考えたり、発想を活かせる場面も多い当社のカスタマーサポート。業務をより効率的で生産性の高いものにするために、アイデアを出し合いながら、新しい仕組みやフローを形にしていくのも私たちのミッションです。いろんなアイデアを試しながら、満足できるチームをつくりましょう。

• 時間内に成果を出せる

効率性重視で、時間に成果を出す働き方を実践している当社。そのため残業は基本なし。年間休日129日、有給取得率100%と、オンオフの切り替えがしやすい環境が整っています。

マイナビ転職編集部より

不動産会社や物件オーナーから高い評価を受けているクラウド型賃貸管理ソフト「ReDocS」。その開発・販売を柱とする事業で、今なお安定した成長を続ける同社だが、その原動力のひとつが、ツールの効率的な活用の仕組みから提案できるカスタマーサポートの存在だ。

利用者から寄せられる意見をもとに、新機能の提案などサービス改善にも関わるなどその裁量は広い。自身のアイデアでサービスを育てるやりがいをぜひ感じてほしい。