Job Description:

【募集背景】

数百万ユーザーが利用する楽天モバイルアプリの品質保証体制を強化するため、モバイルアプリテスターを募集します。UI/UX レビューから上流工程での品質リスク早期発見、最先端 AI 機能やオープン RAN 技術を用いたソフトウェアのテストまで、幅広い業務を通じてアプリの品質向上に貢献していただきます。

【業務内容】

『楽天カスタマーサービス』は楽天グループ各社の事業を担っています。
この度、業務内容拡大に伴い、追加募集をいたします。

楽天モバイルが提供するモバイルアプリテスターとして、数百万ユーザが利用するモバイルアプリの品質保証に参画していただきます。
 

【業務詳細】

具体的な業務内容は以下の通りです。

UI/UXのレビュー:

ユーザー視点に立ち、デザイン仕様やユーザビリティガイドラインに基づいたUI/UXのレビューを実施し、顧客体験の最適化を推進します。
上流工程からのレビュー参加:

開発の企画・設計段階から積極的にレビューに参加し、テスト観点の洗い出しや品質リスクの早期発見に貢献します。
テスト計画の策定・実行:

新機能や改修箇所のテスト計画を策定し、テストケースの設計、実行、結果分析を行います。
最先端のAI機能のテスト:

最先端のAI機能が組み込まれたモバイルアプリの動作検証や性能評価を実施します。
オープンRAN技術を使ったソフトウェアのテスト:

ネットワーク連携ソフトウェアのテストに携わることができます。
開発者との連携:

開発チームと密接に連携し、バグの特定、再現条件の確認、修正内容の検証を行います。JiraやTestrailなどのツールを活用し、円滑なコミュニケーションとフィードバックループを構築します。
品質改善提案:

テスト結果やユーザーフィードバックに基づき、プロダクトの品質改善に向けた具体的な提案を行います。
ドキュメンテーション:

テスト結果、バグ報告、テスト仕様書などのドキュメンテーションを行います。

また業務経験を活かして、アプリテスター業務に留まらずアプリビジネスに関連する業務をご担当いただくことも可能です。

【必須要件】

■高校卒業以上
■英語でのビジネスコミュニケーションスキル:TOEIC800点以上(または同等の英語力)を有し、ビジネスレベルでの読み書きおよび会話が可能な方
■QAないしUATのご経験(iOS/Androidいずれか、または両方):通算5年以上
■テスト計画、テストケース設計、実行、結果分析、品質改善提案といった一連のプロセスをリードした経験
■チームマネジメント経験:メンバーの育成、目標管理、評価など、チームを率いた経験
■論理的思考力と問題解決能力:複雑な品質課題を分析し、根本原因を特定し効果的な解決策を導き出す能力と、それをチームで実行するリーダーシップ
■コミュニケーション能力:開発チーム、プロダクトマネージャー、経営層など、多様なステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図り、合意形成を推進できる能力

【歓迎要件】

※下記いずれかのご経験
■UI/UXに関する深い知識とレビュー経験、および改善提案をリードした経験
■Agile/Scrum開発環境でのテスト経験および、そのプロセス改善を主導した経験
■モバイルアプリのテスト経験
■テスト自動化の導入・推進経験
■通信業界でのご経験
■品質保証に関する資格(JSTQB認定テスト技術者資格など)

※アンマッチ要件※
・基礎的なPCスキルをお持ちでない方
・タイムスケジュール沿った業務を行うことが苦手な方
・ITツール(社内システム、Web会議、チャット)に抵抗がある方

【雇用形態】

正社員

【試用期間】

有(3ヶ月間)

【勤務地】

宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル
※勤務地変更の範囲:会社の定める場所

※在宅勤務は原則ありません。但し、感染症等による国・自治体の要請によって、在宅勤務を命じられる場合があり、楽天カスタマーサービスとして在宅環境が認められる環境は下記となります。
【在宅勤務時に必要な状況・環境】
・光回線/ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している
・有線LAN/無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している
・通信制限なし
・通信速度がDL2Mbps,UL800Kbps以上である
・自宅に個室あり/1人暮らし1Rのいずれかである(第三者が入室しない環境が確保できる)
※通信費等の支給はありません。

【勤務時間】

・シフト制(0:00~24:00の間で実働7.5時間)
※入社後想定されるシフト帯: 、土日祝休み
・休憩1時間
・残業平均15時間程度/月

※各月の勤務日は、原則として当該 1カ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します

【給与】

・月給:38万8,938円~(固定残業手当40時間分/月含む)
・年収:月給×12ヶ月+賞与
・賞与:年2回(6月・12月)
※社員の実績・能力、会社業績、一般経済情勢によって変動
※欠勤日数に応じて支給額は控除されます
・昇降給:有(人事考課の結果によります)

【諸手当】

通勤手当(上限あり)
時間外手当
食事手当(12,000円/月) ※支給内容は当社規程の基準による

【休日・休暇】

<年間休日122日程度>
■月8日以上(シフト制):休日はシフトの勤務構成に合わせて付与します
※各月の休日は、原則として、当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。
なお、法定休日は4週に4日とします。
※年間休日数は同日数です。
■年次有給休暇:10日〜20日
(原則:入社3ヶ月経過後に5日、半年経過後にプラス5日間付与。)
■特別休暇
■夏季休暇・年末年始休暇有(シフトを踏まえ決定)
※年末年始を含めた土日祝日勤務もあります
※年末年始が休暇になるということではありません。休暇の取得日は業務都合により決定します。
■産前産後休業
■母性健康管理に関する措置にともなう休暇
■生理休暇
■育児休業
■介護休業
■リフレッシュ休暇
■誕生日休暇
■認定同好会制度

【福利厚生・待遇】

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時短勤務制度 ※社内規程による
■社員持株会
■服装自由(奇抜な服装・髪型はNG)

【選考フロー】

書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定
※一次面接合格者にへ適性検査(性格検査)のご案内をしております
※二次面接後、バックグラウンドチェックを実施致します
(ご自身でフォームに入力頂く10分程度の内容です。)
※選考フローは変更となる場合があります。

【研修制度】

●研修例
・オリエンテーション(PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明)
・人事制度・センタールール説明
・OJT(On the Job Training)
・定期研修:スキルアップ、1on1、目標・評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス
・e-learning

●特徴
対面研修や、ITツールを活用しながら、勤務時間内にオンラインで場所・時間に捉われない様々な研修制度があります。(例:ZOOM等を活用して研修内容を視聴、研修ページを活用して自社理解を深めるなど)

●スキルアップに関するカルチャー
実際の業務は、配属部署・担当業務ごとに、はじめは先輩社員と一緒に実施、徐々に引継ぎ予定。参考資料や業務マニュアルが、データとして格納・共有されており、中途入社の方が情報や仕事にキャッチアップしやすい環境です。
・研修形式で、会社から社員へ情報がおりてくる研修
・社員が自ら会社情報にアクセスしやすく、調べやすい環境
この両輪があることで、結果として自分のスキル・経験を高めることができます。

【キャリアパス】

将来的なマネジメント役割として、少人数のチームからはじめ、徐々に部内をまとめるリーダーとしてご活躍頂ける環境を準備しております

上記をサポートするためにスキルアップ研修なども実施しております。

業務内容は、社内異動により楽天グループのさまざまなサービスを担当する機会があります。
ご入社初期は部署先輩と一緒に仕事をしながら、徐々に業務幅を広げることで双方にとってより良い業務の進め方を目指します。

※英語が得意(日常会話ができる程度)の場合、キャリアの幅が更に広がります。

【働く環境】

・楽天グループならではのフットワークの軽さ(テンポ良く仕事ができる環境です)
・業務情報の「見える化」やZOOM会議などを活用して、情報をキャッチアップしやすい環境です。
・楽天グループに沿った充実の福利厚生制度があります。