大手銀行のスマホアプリに関するコールセンター

4週間前

北海道 札幌市 中央区 北一条西, トランスコスモス株式会社

仕事内容


*2月末~4月末までの期間限定ワーク

*オフィスワークデビューも歓迎

*短期で始めて長期への切り替えもOK

*週3日~勤務OK曜日固定休も可能

【インターネットバンキングのコールセンター】

大手銀行インターネットバンキングのログイン方法やスマホアプリの使い方等、操作に関するお問い合わせの一次受付の対応をお任せいたします。

お問い合わせ内容をお伺いのうえ、担当部署からの折り返しをご案内いたします。

\\選べる短期or長期勤務//

2ヶ月以内の短期業務を希望の場合、一次受付のみご対応いただきます。

長期勤務を希望の場合は、一次受付から開始し、その後、座学研修などを経て受電範囲を広げます

*-よくあるお問い合わせ例-*

「スマホアプリで振込がしたい」

「パスワードがロックしてログインできない」

「残高を確認したい」

*-銀行業務なのに...金髪もOK?-*

「銀行のお仕事」と聞くと、堅い雰囲気のイメージがありますが全く真逆の自由な雰囲気の窓口です

*服装自由、デニムやスニーカーOK

*髪型・髪色自由、インナーカラーや金髪もOK

*ネイル自由、髭・アクセサリーOK

スーツの準備は不要面接もカジュアルな装いで大丈夫ですよ

~~ここがポイント~~

-働き方を選べます-

長期または2ヶ月以内の短期からお選びいただけます入社後、長期への切り替えも可能ですご希望の働き方をご相談ください

-服装・髪型・髪色自由-

金髪やアクセサリー、髭もOKです銀行のお仕事ですが、雰囲気が堅いということは無く、好きな服装で自分らしく働けます

【勤務期間】

長期勤務

もしくは以下期間での短期勤務

・1月19日入社:~2026年2月末迄

・2月16日入社:~2026年3月末迄

・3月9日入社:~2026年4月末迄

※入社後、長期勤務への切り替えもOK

【入社・研修】

*入社日…1/19(月)・2/16(月)・3/9(月)

※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務

※最終面接日:

1/19入社1/16(金)AM

2/16入社2/13(金)AM

3/9入社3/6(金)AM

*研修…

【座学】2日間

【OJT】2日間

※座学期間、全日程参加必須

※8:50~16:00勤務も選択可

【研修内容例】

銀行業務の基礎・サービス・商品概要

システム操作方法

コミュニケーションスキル

OJTロールプレイング

OJTモニタリング

【雇用形態】

契約社員/アルバイト/パート

求めている人材


\必須条件はありません/

  • 接客や飲食店などでの経験を活かしたい方歓迎

  • トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください

  • 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える】

    トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

  • 音声認識AIが、お客様との対話をサポート

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。

さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。

聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

  • 生成AIが、"頼れる相棒"兼"専属トレーナー"に

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。

さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能

AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細


8:50~17:00(実働7時間10分)

8:50~16:00(実働6時間10分)

※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇


週休2日制(シフト制)

※週3日~勤務OK

※曜日固定休OK

交通・アクセス


各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結(徒歩3分)

給与詳細


基本給:時給 1400円

※固定休有の場合:時給1300円

給与例


【月収例】※曜日固定なし×週5日勤務の場合

月収22万836円可能

※時給1400円×実働7時間10分×月22日

※上記に加え、交通費月5万円迄支給あり(規定有)

待遇・福利厚生


※適用されない社会保険がある理由:短期の場合:雇用保険、労災保険

長期の場合:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

  • 交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
  • 雇用保険・労災保険あり
  • 服装・髪型・髪色自由
  • 髭・金髪・ネイルOK
  • 各種社販・社割有
  • 友人同士の応募・面接OK
  • お子様連れの面接OK
  • 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
  • 前給制度有
  • 休憩室Wi-Fi完備
  • 各種特別休暇(有給/無給)
  • 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
  • 給与は月末締め翌月15日支給
  • 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

長期勤務の場合は以下もあり

  • 社会保険完備(法定による)
  • 健康診断
  • 育児・介護休暇
  • 有給休暇
  • 年始休暇(1/1~1/2※無給)
  • 正社員登用制度
  • 半日有給休暇制度

※各待遇、規定/条件有

職場環境


企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス


少しでも興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にご応募ください。

  • 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
  • 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択

※来社面接もしくはWEB面接

  • 面接予約後、予約完了メールが届きます
  • 面接日面接時間は約30分を予定
  • 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要

*友人同士の応募・面接OK

*お子様連れの面接OK

*来社面接は平日18:00以降も開催中

【年末年始休暇:12/27~1/4】

上記期間中のご応募・お問い合わせについては

1/5以降、順次ご連絡いたします。

あらかじめご了承下さいませ。

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