募集背景
本ポジションは、既存顧客接点であるサポートサイト「サクナビ」を、単なるFAQサイトから「顧客が自ら成長し、次の提案を求めるプラットフォーム」へと変革するWebグロース責任者です。
現在、当社の既存顧客向けサポートサイト「サクナビ」は、主に「困りごとを解決する(マイナスをゼロにする)」場所として機能しています。 しかし、顧客数・事業規模の拡大に伴い、このWeb接点を「新たな価値への気づきを与え、アップセルやクロスセルのきっかけ(PULL型リード)を最大化する場所」へと進化させることが重要なミッションとなっております。
ミッション
サポートサイト(サクナビ)を「問い合わせ削減(コストセンター)」の場から、顧客の能動的な関心を検知し商談機会を創出する「プロフィットセンター」へと転換させることで「サポートサイト(サクナビ)を『24時間働く優秀な営業担当』に進化させる」
サイトを「情報の置き場」ではなく「24時間稼働するセールス装置」と捉えられる方をお待ちしております。
仕事内容
Web解析データと顧客行動データ(検索・回遊)を掛け合わせ、Webサイト上での「おもてなし」と「商機発掘」を仕組み化します。
「サクナビ」のサイトグロース戦略立案 検索クエリ分析に基づき、顧客が真に求めている「解決策」と、その先にある「潜在ニーズ」を特定する。
PULL型リード(トスアップ)導線の設計
「特定機能のヘルプページを見ている顧客」に対し、上 位プランやオプション機能のメリットを訴求するポップアップやCTA(Call to Action)を配置し、インサイドセールスへのホットリード供給を行う。
Web接客(CRO)の実行
サイト内の滞在時間や閲覧深度に応じて、セミナー案内や活用事例集を出し分けるなど、Web上でのパーソナライズ体験を実装する。
コンテンツと商談の接続 マーケティングスペシャリスト(WHAT担当)が作成したコンテンツを、Webサイト上の「どのタイミング」で提示すれば最もアップセルにつながるかを検証・実装する。
※主な利用ツール
CRM/SFA:HubSpot
MA:HubSpot
BI/分析:Looker / Google BigQuery / SQL
社内外コミュニケーション:Google Workplace / Zoom
ポジションの魅力
「待ち」ではない。「攻め」のWebマーケティングが可能
「待ち」のサポートではなく、 顧客が検索した瞬間を捉え、攻めの提案を仕掛けるアグレッシブなWebマーケティングです。また、事業担当メンバーへのウェブディレクションを行うことで複数事業の最大化に貢献します。
数だけではない。ビジネスインパクトを重視したマーケティング
PV数だけを追うのではなく、 サイト閲覧が実際の「アップセル商談」や「機能活用」にどれだけ繋がったかのビジネスインパクトを重視します。また、Tech × Salesの架け橋として、Webの挙動をトリガーにCRM・MAを通じ、「今、電話すべき顧客」を事業組織に通知する仕組みを作ります。
募集要件
必須要件
・Webサイトのアクセス解析(GA4、CRM等)および改善提案(CRO/LPO)の経験
・「問い合わせを減らす」だけでなく「Webから売上を作る」ことに挑戦したい方
・顧客の検索意図(インサイト)を読み解き、仮説検証を回せる方
歓迎要件
・Webツールのシナリオ設計・運用経験
・BtoBサイトでのリード獲得(CVR改善)の実務経験
・HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識(エンジニアと共通言語で話せるレベル)
職種 / 募集ポジション
【CS戦略】Webグロース・スペシャリスト【楽楽クラウド】
雇用形態
正社員
契約期間
・期間の定め無し
・試用期間:6ヶ月(期間中の条件変更なし)
給与
年収
5,677,980円 〜 7,834,872円
(例)年収567万の場合
月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)
※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)
【手当】
・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当(上限10万/月)
・赴任手当
・出張手当
勤務地
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
※就業場所の変更の範囲:会社の定める場所
勤務時間
9:00~18:00(休憩60分)
タイムリーシフト/マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
(例:8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時)
休日
完全週休二日(土日)・祝日
有給休暇
夏季・年末年始休暇
産前・産後休暇
子の看護休暇(1人につき5日間/年)
慶弔休暇
シックリーブ(5日間/年)
時間休暇(5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可)
特別休暇
生理休暇
母性健康管理休暇
バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可(使用用途の制限有)
福利厚生
服装:オフィスカジュアル
時短勤務制度(育児、介護)
ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能(入社1年後から使用可)
その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ(コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり)
・従業員持株会
・在宅勤務制度(毎週水曜日)
・資格取得支援サポート
・階層別研修
加入保険
雇用保険、労災保険、健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険
受動喫煙対策
屋内禁煙
賞与・昇給
賞与:年2回(6・12月)
昇給:年1回(5月)
従事すべき業務の変更の範囲
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。
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〒- 東京都 渋谷区 代々木, 株式会社ラクス Remote jobSu función es transformar la página web del soporte existente "Sakurabi" en una plataforma donde los clientes puedan crecer y solicitar nuevas propuestas. · ...
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〒- 東京都 渋谷区 代々木, 株式会社ラクス Remote job¥5,677,980 - ¥7,834,872 per year詳細概要bgtm×××cs戦略スペシャリスト【楽楽クラウド】p事業の急成長に伴い、「データ」「マーケティング」「生産性向上」「イネーブルメント」の4つの領域を横断的に理解し、CS組織全体の型化を推進できる人材を募集します。當社のCS戦略統括部は、単なる「顧客サポート」の枠を超え、LTVの最大化とNRR(売上継続率)の向上をミッションとするプロフェッショナル集団です。hr/h3Job Position:h3/hr/p/b職種 / 募集ポジション/b: CSR戰薬profesional/cs战略speshalisst/strong/lak lakku clo ...
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〒- 東京都 渋谷区 代々木, 株式会社ラクス Remote job¥5,677,980 - ¥7,834,872 per year· マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化(生産性向上)」を同時に実現することです。 · ...
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プロジェクトマネージャー
2週間前
東京都 新宿区 新宿駅, 株式会社ラクス Remote job潙(Laxx) : 023 fff0 · Web APPlcation · ...
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オープンポジション/楽楽勤怠開発部
2週間前
〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社ラクス Remote job楽楽勤怠開発部では、急成長を続ける「楽楽勤怠」に次ぐ、人事領域における新規プロダクト開発を進めております。PHP/Kotlinを用いたバックエンド開発、UI/UXの向上を追求するフロントエンド開発などご自身の経験やスキルに応じた最適な役割をお任せします。 ...
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東京都 渋谷区 代々木, スキルブリッジ株式会社楽楽クラウド事業本部のマーケティング統括部、マーケティング戦略部で働くことになります。求人があるのはこの会社なので、この紹介はもういらないです。また、必要なスキルと経験を持ち合わせた方の応募をお待ちしています。このポジションでは「楽楽クラウド」のブランド確立や認知向上に関わる活動を推進していただきます。 · ターゲットのインサイトを深く理解し「Who/What/How」の整合性を担保しながら · "楽楽クラウドとしてどのようなメッセージを発信していくのが最適か" をチームメンバーと協同しながら企画・実行していく役割となります。 · (ご経験やスキルに応じ ...
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東京都 渋谷区 代々木, スキルブリッジ株式会社マーケティング戦略/コミュニケーション・ブランディング担当(東京)【楽楽シリーズ】 ワークライフバランス等 · 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー · 正社員 · ...
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東京都 渋谷区 代々木, スキルブリッジ株式会社· ラクスの主力製品であり、高い認知度のある「楽楽精算」「楽楽明細」や、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える「楽楽販売」「楽楽勤怠」「楽楽電子保存」「乐乐請求」など、マーケティング業務に携わることができる · ...
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マーケティング戦略
7日前
東京都 渋谷区 代々木, タスク・イズム株式会社事業成長の中枢を担うマーケティング戦略リーダー候補、国内時価総額トップ100を目指し、事業拡大の要となるマーケティング戦略担当(リーダー候補)募集。楽楽シリーズ各商材新規受注最大化に基づき市場顧客課題把握し事業ゴール達成のための戦略策定推進を担い、新規サービス未開拓領域では狙うべき市場顧客層を見極め成功への土台設計既存戦略精度向上や成果創出にも貢献。また仮説検証実践型挑戦ができる環境で営業プロモーション部隊と連携高速PDCAで戦略磨き上げることができます。 ...
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Tokyo OracleWe are seeking a Sales Representative to join our team in Tokyo. As a key player in our organization, you will work closely with CXO-level executives to provide innovative solutions to customers. · Develop and implement sales strategies for mid-market clients. · Cultivate strong ...
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東京都 渋谷区 代々木, スキルブリッジ株式会社· 楽楽販売のフィールドセールス(東京) · 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー · 正社員 · ...
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プロダクトマネージャー
2週間前
東京都 渋谷区, 株式会社クロパス 職業紹介事業楽楽シリーズの何れかの製品において、UXデザイン(ユーザー体験の設計)/UIデザインの観点からプロダクトの提供価値の最大化に携わっていただきます。 · 1. UI/UXの観点における製品の要求分析、要求仕様の策定 · - UIデザイナーと連携し、ユーザー価値を高めるための要求仕様を策定 · - 各種定性・定量リサーチ(ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など)の企画・遂行 · - UXリサーチ結果を元にした機能改善や新機能開発の企画立案・要件定義・仕様策定 · 2. 製品開発支援及び製品周辺課題改善 · - ビジネスサイドと開発をつなぐ架け橋となる製品 ...
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開発組織等
1ヶ月前
東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, スキルブリッジ株式会社· ラクスは、業務を「楽」にするクラウドサービスを多数提供する、老舗SaaS企業です。.cumulative導入社数No.1の『楽楽精算』や、TVCMでおなじみの『楽楽明細』など、幅広い業務領域をカバーするクラウドサービスを複数提供しています。 · 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。 · ...
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Webディレクター
16時間前
東京都 新宿区 新宿駅, 株式会社ラクス Remote job株式会社ラクスが展開するクラウドサービスにおける、プロモーション関連クリエイティブ全般のディレクション業務を担当いたします。デザイン組織にもより高度な判断とスピードが求められています。また、AIの台頭により制作が効率化される一方、課題設定や思考・判断といったディレクション領域の重要性がさらに高まっています。この環境変化に対応し、事業成長に貢献できるディレクション力を強化するため、新たにディレクターを募集しています。 · ...
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webディレクター/メンバー
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 代々木, 株式会社ラクス Remote jobヲチᄒᄐ 3 300,000 · ィヨ · ...
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電子帳簿保存クラウドのインサイドセールス
2週間前
東京都 渋谷区, 株式会社クロパス 職業紹介事業 ¥5,493,636 - ¥7,152,780 per year+電子帳簿保存システムを法人企業向けのコンサルティング営業 · ミッション: · 私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。 · ...
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金融のお客様をご支援する基盤リーダー
4週間前
Tokyo Kyndryl Japanキンドリルについて · 私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 · 仕事を通じて認定や資格を取得するオポチュニティーに恵まれ、クラウド・ハイパースケーラーとして継続的に成長できる。 · ...
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東京都 渋谷区 代々木, スキルブリッジ株式会社ユーザが常に触れるフロントエンド、UI/UXを高い品質で提供することは、サービスの価値を高めるための非常に重要なポイントです。それをさらに実現していくためにフロントエンドの専門チームがラクスにはございます。 · サービス毎に抱えている課題は異なっておりますが、レガシーアーキテクチャの刷新や楽楽シリーズUI統一等、今後様々な場面でフロント エ ン ド の 力 が 必 要 と なっ て き っ て い る 状 慮 で す 。 · そのような状況下で、今後より (, フ ロ ー (, n t E n d ) / M a n a g e r
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プログラマ・se
2週間前
東京都 新宿区 新宿駅, 株式会社ラクス Remote job株式会社ラクスでは、Webアプリケーション開発エンジニアとしての · 開発業務に携わることができます。 · 那会、角しれ · ...
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Tokyo, Tokyo Cisco $1,000,000 - $1,500,000 per yearJoin us in pursuing a completely new vision in the IT world: making machine data accessible, usable, and valuable to everyone. · We value our work, our customers, and having fun, · but most importantly we are committed to each other's success. · This is an exciting opportunity to ...
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Tokyo Kyndryl Japan· ITプロフェッショナル・サービスの「ビッグ4」企業でのコンサルティング経験。またはITストラテジー・イネーブルメントに重点をおいた同様の経験。 異なるクラウド・プラットフォームでの、仮想化、コンテナ、ネットワーキングなどを含む主要クラウド・テクノロジーの知識 業界最高レベルのソリューションについてのアドバイスを行うための、3つ以上のドメイン(例: クラウド・コンピューティング 、ITストラテジー 、インフラ ストラクチャー 、IT運用、アプリケーション 、エンタープライズ・アーチチュルト ،ソリューション・アーチチュルト 、自動 化データ管理 ...