安定したオンサイト勤務で明確な業務範囲
企業情報
グローバルにITサービスを提供する企業の日本拠点におけるプロジェクトです。多国籍な環境で、標準化されたプロセスと先進的なIT運用に携われます。
職務内容
・サービスデスクチーム(電話・メール・チケット)
・インシデント/リクエストの優先順位付けとSLA管理
・技術課題(HW/SW/NW)の切り分け、解決またはエスカレーション
・SOPおよびトラブルシューティングガイドの作成・運用
・チケットの記録・レポーティング管理
・社内IT部門、ベンダー、外部パートナーとの連携
・エンドユーザーへの進捗・エスカレーション対応
・ユーザートレーニングおよびセルフヘルプ資料作成
・チーム育成と最新技術のキャッチアップ推進
理想の人材
Must-have
・ITサービスデスク/サポート部門での経験3年
・チケット管理ツール、リモートサポートツールの実務経験
・ITILベースの運用理解
・ビジネスレベルの英語・日本語(N1〜N2相当)
・複数業務を同時に管理できる能力
・シフト勤務への柔軟な対応力
Nice-to-have
・IT/コンピュータサイエンス関連の学士号
・大規模チーム(複数名)の統括経験
・ユーザー教育・ナレッジ管理の経験
What's On Offer
・東京中心部での勤務
・明確な役割と裁量を持ったマネジメントポジション
・国際的なIT環境でのキャリア形成
このポジションに興味がある方は、ぜひご応募ください。あなたのスキルを活かし、新たな挑戦を始めましょう
Contact: Zhixian Li
Quote job ref: JN
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itサービスデスク(東京常駐)
6日前
Tokyo Michael Page大規模IT環境でマネジメント経験を深化できる安定したオンサイト勤務で明確な業務範囲企業情報グローバルにITサービスを提供する企業の日本拠点におけるプロジェクトです多国籍な環境で標準化されたプロセスと先進的なIT運用に携われます職務内容サービスのチーム電話メールチケットインシデントリクエスト優先順位付けSLA管理技術課題HW/SW/NWNOPおよびトラブルシューティングガイド作成・運用チケットの記録レポーティング管理社内部門ベンダー外部パートナーの連携エンドユーザへの進捗エスカレーション対応ユーザートレーニングセルフヘルプ資料作成チーム育成最新技術キャッチ ...
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itサービスデスク(東京常駐)
5日前
Tokyo Michael Pagegurabaru ni it sakusei o kyuuri suru gaikokujinnichi shi tenkai no purojekuto desuyo. anruikei it kanryou de maneijimento keiki o fukakero. · anteki on site kinmu de meika na gyomu han'i. · ...
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itサービスヘルプデスク
4週間前
東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job· 服装はオフィスカジュアルOK · ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり · 近隣にもコンビニ・飲食店複数あり · 駅徒歩1分 · (着任後数週間は出社、その後在宅中心) · ...
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東京│itヘルプデスク
4週間前
東京都 品川区 東五反田, 株式会社リスポーンPOSレジシステムのお困りごとを、電話で解決 · コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる · POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 · ...
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社内itサービスデスク
3週間前
東京都 世田谷区, 株式会社クロパス 職業紹介事業職務内容は社内システムに関する問合せの対応、MDMの問い合わせに対する電話およびメールでの対応、CCTが契約する各会社の従業員が利用する社用携帯のロック/ワイプ作業、およびM365に関する問い合わせに対しての電話とメールでの対応です。また、上記に対応した以下ものがあります。操作方法と仕様案内の説明、トラブルシューティング、および申請受付・承認および作業です。アピールポイントとして、「職業紹介求人」や「取扱職業紹介事業所」の情報が掲載されているほか、「給与形態」や「勤務時間など」という情報も含まれます。 ...
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東京都 府中市 西府駅, 株式会社プロスキャリア ¥2,970,000 - ¥3,780,000 per yearクライアントオフィス常駐のサービスデスク業務となります。問合せ内容の切り分け、エスカレーションするメール対応、記録や更新などのデータ管理業務を行います。また、アラート発生時に担当者への連携する死活監視業務 (正常稼働しているか断続的に確認する監視) および手順書作成も行います。時給1,800円で月収約30万7,500円です。 ...
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〒- 東京都 千代田区 内幸町, 株式会社フェローシップ代除 · 都 : IT Service Desk Business · 逆~ IT Service Desk Business ! Job Summary : · ! IT Services · ! User Support · ! Personnel Transfer Response · Must have experience and skills of the above-mentioned business contents. · ...
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Tokyo Michael Page+ カ일의조호을 · + · + 안 · ,좍 · ,캀 · ,칀 · + ...
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itスペシャリスト@東京 サービス開発
4週間前
Tokyo (株)ブロードリーフ ¥7,000,000 - ¥12,000,000本:"ヲョヲ · API
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Tokyo 三菱UFJインフォメーションテクノロジー(株) ¥10,670,000 - ¥14,110,000MUFGのサービスを支えるIT・システムは社会インフラとして根付き、常に安心・安全・安定が求められています。 · グループ各社合わせて数千に及ぶ巨大なシステム・ネットワーク群は年々高度化・複雑化しており、これらのシステムを安定的・効率的に運営していく為に数百人規模の運用体制を構築しています。また、安全かつ効率的に運用していくためには技術面・組織体制面、両... ...
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〒- 東京都 千代田区 内幸町, 株式会社フェローシップITヘルプデスク、従業員からの1次問合せ対応、サポート業務で使用するFAQ/マニュアル作成、アカウント・ソフトウェア・IT備品等の各種申請対応が含まれる。 · ...
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Tokyo Michael Pageグローバルに事業を展開する外資系金融機関で、日本拠点では高い信頼性と安定性が求められる金融システム運用を行っており · 先進的な IT 環境を維持している。 · ...
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Tokyo NECネッツエスアイ(株)ITサービスマネージャとしてご活躍いただきます。製造領域のお客様に対してITインフラのサービスマネジメントのご対応をいただきます。対象となるITインフラはアプリケーションを除き、多々ご担当いただく想定ですが、ご経験やスキル/ご希望に合わせて対応して頂くことも可能です。 · ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,360,000 - ¥10,310,000官公庁などの顧客に対し、安定した運用を実現するための運用設計およびシステム運用業務の提供を頂きます。国家レベルである官公庁施策や自治体レベルの案件にも関わることができるため、自分の仕事の世の中への影響度や提供価値という観点でも、ものづくりの醍醐味を感じることができます。 · ...
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Tokyo, Tokyo Michael Page京山 国 北行 た﹄﹄촉퇶짼졼시요 · 일는 세렌 문의 카유 C00C20E18B89D3A120C04010110101 · ...
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Tokyo 三菱UFJインフォメーションテクノロジー(株) ¥9,740,000 - ¥10,910,000MUFGは国内外の膨大な顧客基盤に対し様々な金融商品・サービスを提供しており、そうしたサービスを支えるIT・システムは社会インフラとして根付き、常に安心・安全・安定が求められています。 · また、グループ各社合わせて数千に及ぶ巨大なシステム・ネットワーク群は年々高度化・複雑化しており、これらのシステムを安定的・効率的に運営していく為には運用業務についても日々進化が求められています。 ...
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Tokyo (株)インターネットイニシアティブ ¥600,000 - ¥1,200,000 per yearIaaSクラウドサービスにおいて効果的な改善点を見つけ出し、より良いものにする責任を受け持つ。 · パブリックIaaS、PaaSクラウドサービスの利用経験 · 複数のソフトウェア開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験 または 3年以上のITサービスの開発・運用経験 · ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行· 工杭:本园 · WEB App · Sys Manag · Infra Designing and Ops Manag · ...
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Tokyo 豊田通商システムズ(株) ¥6,020,000 - ¥8,900,000プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社、今回、世界的な自動車部品メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。 · 各部署IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善 · 顧客のIT環境利活用促進に向けた顧客MGRクラスのとのサービス内容検討/調整 · 標準化ITサービスの各事業部展開および運用設計・管理 · ...
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Tokyo (株)ブロードリーフ ¥6,500,000 - ¥12,000,000同社のサービス・製品開発部門において、開発プロジェクトをリード・推進するプロジェクトリーダーとしてご活躍いただきます。国内トップシェアを誇るエンタープライズサービスのプラットフォーム構築、開発フレームワーク開発、AI・ブロックチェーン等の先端技術の研究開発を行っています。エンタープライズ向けWEBシステムの設計・開発・運用 · パブリッククラウドの利用経験 · ...
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Tokyo Terumo Corporation/テルモ株式会社 ¥9,500,000 - ¥12,000,000+Job summary · 医療機器、ソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー、情報システム間のデータ連携を実現する接続設定及び不具合対応を行います。+SierやITベンダーと連携し、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間のアーキテクチャを設計し、顧客に対してITサービスを提供します。 · 装置ログ(Excel)でデータ解析、および故障診断等を行います。 · + ...