仕事内容:

大手通信企業グループの20名規模の新規オンライン接客センターにて、スーパーバイザーをお願いします。

スタッフのフォローやエスカレーション対応、応対品質の管理など、センター運営の中核を担うやりがいのあるポジションです。

センター全体の品質管理を通じて、円滑な組織運営を目指していただきます。

・オペレーターからのエスカレーション(二次対応)

・応対品質のモニタリングおよびフィードバック・指導

・専用システムを用いた実績管理・レポート作成

・マニュアルの整備やQ&Aの更新

・クライアントへの報告、および立ち上げに伴う業務改善

【会社の主力商品・サービス】

大手通信企業グループ

【勤務時間】

シフト制

9:00~17:30(休憩時間 12:00~13:00)

9:30~18:00(休憩時間 12:30~13:30)

10:30~19:00(休憩時間 13:00~14:00)

他、派遣先の規定による

【残業】

基本的になし

※突発的に発生する場合はご相談させていただく場合がございます。(5~10時間未満/月)

※お客様対応状況によって発生します。

【月収例】

約455,000円(時給2,800円×実働7.50h×21日+残業5h)+交通費

※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】

通勤交通費の支給あり(当社規定による)

【服装】

オフィスカジュアル

【研修期間】

あり

【職場環境】

ロッカー・休憩室あり

【その他】

9:00~19:00までが対応時間のため、10:00~18:30が発生する可能性あり ※詳細はご紹介時にご説明いたします。

【喫煙環境】

屋内禁煙(喫煙室あり)

敷地内禁煙(喫煙場所あり)

【雇用形態等】

・雇用形態:派遣労働者

・雇用期間の定め:あり(有期雇用)

※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、

ご紹介時に改めてお知らせいたします。

※更新する場合(契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断)

※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。

・試用期間に関する事項:試用期間はありません。

※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。

・加入保険(加入要件適用者):厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険

・募集者の名称:ヒューマンリソシア株式会社

アピールポイント:

大手通信企業グループの20名規模の新規オンライン接客センターで、スーパーバイザーのお仕事です。

同時期にスタートする仲間がいるので、安心してご就業いただけます

便利な平日休みあり混雑を避けてお出かけを楽しめます

求める人材:

・通信業界で実務経験がある方

・コールセンターまたは接客センターでのSV・リーダー経験がある方

・Excel(ピボットテーブル等を用いたデータ集計)・Word(表を含んだ文書作成)の操作ができる方

・PowerPoint(既存資料への入力)の操作ができる方

勤務時間・曜日:

【曜日】月火水木金土日祝

【勤務時間】09:00~17:30

休暇・休日:

平日休み

週5日シフト制

勤務地:

東京都豊島区

アクセス:

東京メトロ有楽町線 東池袋駅~徒歩7分

給与:

時給2800円

待遇・福利厚生:

・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)

・定期健康診断あり

・有給休暇制度あり

・スキルアップサポート

OA・CAD研修の実施およびグループ会社である

ヒューマンアカデミーの講座が特別割引で受講できます。

リソシア奨学制度や産経オンライン英会話の割引制度もあります。

・リフレッシュサポート

ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、

ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富

その他:

<会社概要>

【会社名】 ヒューマンリソシア株式会社

【東京本社】 〒

東京都新宿区西新宿7-5-25

西新宿プライムスクエア1F

【大阪本社】〒

大阪府大阪市中央区南船場4-4-21

TODA BUILDING 心斎橋4F

【事業内容】

人材派遣

人材紹介

業務受託

労働者派遣事業(許可番号/派

有料職業紹介事業(許可番号/13-ユ

TKOSHK

雇用形態: 派遣社員

給与・報酬: 2,800円 (時給)