仕事内容

お引渡し後のサポートを円滑に進める、アフター部門の進行管理ハブです。 お客様対応の管理:問い合わせ受付内容の一次ヒアリング緊急度判定担当者・職人への手配/スケジュール調整 履歴・進捗の可視化:CRMへの入力、写真・書類の添付、対応ステータス更新、完了報告の取りまとめ 取説・書類準備:お引渡し前の取扱説明書、保証書、メンテナンスブック、鍵・控え類のセットアップとチェック 点検アポイント支援:1年・3年など定期点検のご案内、日程確定、リマインド連絡 部内連携:アフターメンテ担当・工務・メーカー窓口との橋渡し、部材手配や保証確認の依頼 (専門修理は技術担当が対応。アシスタントは"情報整備と段取り"に集中します)

給与

16万〜20万

株式会社ヤマタライフサポートの特徴

標準化×見える化:問い合わせ手配完了までのフロー、チェックリスト、テンプレ文面が整備され、迷わず進められる

ワンストップの強み:設計・工務・リフォーム・外構(Noel Garden)と近い距離で連携し、解決までが速い

品質を育てる役割:蓄積した履歴を設計・施工へフィードバックし、再発防止と品質改善に直結

学べる環境:設備・建材の基礎研修、ヒアリングの型、クレーム予防コミュニケーションをOJTで習得

働きやすさ:繁閑に合わせた業務分担、イレギュラー時のバックアップ体制で、残業を抑制

応募を検討している方へのメッセージ

家の"その後"を支えるのが、私たちの仕事です。 あなたの一本の連絡、正確な記録、丁寧な書類セットが、お客様の不安を安心に変えます。未経験でも大丈夫。取説のまとめ方、緊急度の見立て、連絡のコツまで、先輩がしっかりお伝えします。 コツコツ整えるのが好き、約束や期限を守るのが得意、誰かの"助かった"のために動ける——そんな方にぴったり。 あなたの段取りで、今日も一件のアフターがスムーズに完了します。ヤマタの"長く続く安心"を一緒につくりましょう。

交通費

社内規定により 上限2万円(距離に応じて)

手当

各種社会保険完備(出勤形態による)

昇給

あり

賞与

あり

雇用形態

正社員、パート

勤務時間

(勤務体系)

9:00~18:00

加入保険

各種社会保険完備(出勤形態による)

休日・休暇

完全週休二日、GW・夏季・年末年始・年次有給休暇、年間休日113日程度

受付担当者

採用担当:小谷

勤務地

鳥取県鳥取市