As a Customer Success Associate, you will focus on the long term strategic relationship with our customers, drive adoption, and identify growth opportunities across a high volume of Datadog customers to ensure successful product use and retention.
You'll be an advocate for the customer internally and focus on providing a positive experience for a high volume of accounts.
Associates follow a well-defined methodology to identify the customer's unique needs and clearly convey the value of the Datadog product.
As we scale our Customer Success team, furthering personal development and team success is a top priority.
At Datadog, we place value in our office culture - the relationships and collaboration it builds and the creativity it brings to the table.
What You'll Do:
Identify target opportunities, manage the full sales cycle and proactively build strategic relationships with customers and focus on retention.
Manage requests from your book of business such as but not limited to technical support escalations, billing questions, documentation/enablement requests to ensure a positive customer experience
Pivot account management strategy based on different customer requirements and needs seamlessly and efficiently
Act as an advisor to customers to ensure they're leveraging the solution effectively
Monitor and identify usage trends to uncover renewal risks and support greater adoption rates
Collaborate cross-functionally with internal Datadog teams (support, product, finance, and legal)
Who You Are:
Customer-minded, always trying to provide the most value possible
Driven and motivated by a career in sales with a strong desire to grow a career in Customer Success.
A strong communicator (written and verbal) with excellent attention to detail
Experienced in independently negotiating contract terms and overcoming pricing objections for up-sell/cross sell activities
0-2 years of experience in a customer account facing role and desire to grow a career in Customer Success
Passionate about building long term and lasting relationships
Datadog values people from all walks of life. We understand not everyone will meet all the above qualifications on day one. That's okay. If you're passionate about technology and want to grow your skills, we encourage you to apply.
Benefits and Growth:
Best-in-breed onboarding
Sales training in MEDDIC and Command of the Message
An inclusive company culture, opportunity to join our Community Guilds
Intra-departmental mentor and buddy program for in-house networking
Continuous professional development, product training, and career pathing
New hire stock equity (RSU) and employee stock purchase plan (ESPP)
Generous global benefits
Benefits and Growth listed above may vary based on the country of your employment and the nature of your employment with Datadog.
About Datadog:
Datadog (
NASDAQ:
DDOG) is a global SaaS business, delivering a rare combination of growth and profitability.
We are on a mission to break down silos and solve complexity in the cloud age by enabling digital transformation, cloud migration, and infrastructure monitoring of our customers' entire technology stacks.
Built by engineers, for engineers, Datadog is used by organizations of all sizes across a wide range of industries. Together, we champion professional development, diversity of thought, innovation, and work excellence to empower continuous growth.Join the pack and become part of a collaborative, pragmatic, and thoughtful people-first community where we solve tough problems, take smart risks, and celebrate one another.
Learn more about #DatadogLife on Instagram, LinkedIn, and Datadog Learning Center.Equal Opportunity at Datadog:
Datadog is proud to offer equal employment opportunity to everyone regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status, and other characteristics protected by law.
Datadog endeavors to make our Careers Page accessible to all users.
If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please complete this form.
This form is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.Privacy and AI Guidelines:
Any information you submit to Datadog as part of your application will be processed in accordance with Datadog's Applicant and Candidate Privacy Notice.
職務レベル
エントリーレベル
雇用形態
正社員
職務タイプ
総合職、製造
業種
ソフトウェア開発
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Tokyo Rapyuta RoboticsRapyuta Roboticsはロボティクス企業で、3K業務の自動化を通じて知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。導入顧客数の増加により、質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス(CS)チームの体制強化を行うことになりました。安定稼働に入ったお客様のフォローアップやチーム全体の業務効率化を担っていただくCustomer Success Associateを募集します。 · 稼働中顧客のフォローアップ · 定期レポート配信: 稼働データや生産性データを集計し、月次/週次の定期レポートを作成・送付する。 · レポートへ ...
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Tokyo Rapyuta RoboticsRapyuta Roboticsでは、ピッキングアシストロボットの国内トップシェアを獲得し、事業が急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス(CS)チームの体制強化を行うことになりました。 · ...
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Customer Success
18時間前
Tokyo, JP Manabie「オンライン教育における新たな課題は、学習効果を上げるためにいかに学習を継続できるか。」テクノロジーの発展により、世界最高峰の教育へのアクセスが可能になりつつあります。しかし、世界中で多くのEdtech企業が台頭するなか、学習の継続は依然としてオンライン教育における大きな課題です。Manabieは、テクノロジーと人の力を借りて学習体験を磨くことで課題に向き合い、教育の再定義に向けて奮闘しています。 · ...
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Tokyo Michael Page顧客サクセスマネージャーとして裁量権を持って働くポジションです。業界経験不要で、各顧客体験をリードできるキャリアアップポジションです。 · ...
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Customer Success Manager
18時間前
Tokyo, Japan Domo Kabushiki Kaisha+DomoのAIとデータ製品プラットフォームは、AIやデータを革新的な用途に導き出すことができます。Domoを使って、準備、分析、視覚化、アニメーション、およびビルドすることができるデータ製品を強化します。 · + ...
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Tokyo Domo Full timeDomoのAIとデータ製品プラットフォームは、人々がAIとデータを革新的な使用にチャンネルし、測定可能な影響を生み出すことができます。Domoを使用して、準備、アナリティクス、可視化、自動化、およびAIによって強化されたデータ製品を作成できます。 · ...
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Japan Box Full time· ...
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Tokyo Domo Full timeDomoのカスタマーサクセスマネージャーとして、お客様との主要な窓口となり、Domoプラットフォームの最大限の活用を促進するための積極的な支援を行っていただきます。 · ...
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東京都 千代田区 神田三崎町, A1A株式会社· タイカ 泱 ％ A1A · "CSCSnynycsnysksjytsjyk"８２ · ...
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Tokyo think-cell Software Full timethink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、および技術的卓越性をお大切にします。 · ...
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Tokyo Autify, Inc. Full time￥6,000,000 - ￥10,000,000Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援するソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニア(CSE)を募集しています。 · ...
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Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · オンボーディング、トレーニング、KGI/KPI 設計、利用データ分析、アップセル機会の発見、チャーン防止などを行います。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥100,000 - ￥500,000 per yearSalesおよびTechnical Solutionsと連携し · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理することから始めます。 · また、顧客組織内のキーパーソン・影響力のあるステークホルダーとの関係構築 · ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Customer Success Manager
18時間前
Japan BoxBox は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメンを強力に推進しています。 · IT 業界における 3 年以上のアカウントマネジメントの経験 · ...
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Chiyoda K2 Partnering SolutionsK2 Partnering Solutionsは、SAP、ServiceNow、Salesforceなど先端技術に特化したITコンサルティング・人材サービスを提供するグローバル企業です。CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearMicrosoftは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more(地球上のすべての個人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最優先活動として取り組んでいます。 · ...
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〒- 東京都 港区, Asurion Remote jobアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 · 今年で設立20年を迎えたアシュリオン・ジャパン株式会社)は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電を使っているお客様に、 ...
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Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。顧客成功部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させるためのお客様との強固なリレーションシップ構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラム提供計画策定と ...
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Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year+Box では、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメンを強力に推進しています。 · ...
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Tokyo Treasure Dataトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · ...
