福岡/ecサイトcs管理・運営担当

24時間前

福岡県 福岡市 中央区 天神, コマースメディア株式会社 Remote job

仕事内容:

当社が運営する自社ブランドのECサイトや、クライアントから受託しているECサイトにおいて、CS・受注処理を中心とした運営業務をお任せします。

従来の平日中心の稼働に加え、土日祝日も止まらないEC運営体制を構築することがミッションです。

問い合わせ対応などの運営業務だけでなく、商品発売やサイト更新、外部パートナー(倉庫・コールセンター)の管理やクライアント対応、そしてメンバーのサポートを通じ、顧客満足度と売上貢献の両立を目指していただきます。

【業務内容】

■メイン業務:SV、CS管理

・受注管理、在庫管理、物流管理

・問い合わせ対応(メール、チャット中心)

・CSメンバーからのエスカレーション対応

・オペレーション改善提案、実行

・問い合わせ内容の分析、サイト改善提案

・外部パートナー(倉庫、コールセンター)との調整業務

・オペレーターおよび社内メンバーの育成、サポート

■その他EC運営業務

・商品販売業務(商品登録、データ管理、発売対応)

・キャンペーンの運営、進行管理

・サイトメンテナンス、バナー更新

・メルマガやSNSの作成、配信

〈対象サイト〉

Shopify、楽天、Amazon、Yahooショッピング、LINE GIFTなど

〈使用ツール〉

■CS管理:Re:lation

■受注・出荷管理:LOGILESS、BOSS、ネクストエンジンなど

■その他ツール:Google Workspace、Slack、ChatWork、Notion、Backlogなど

アピールポイント:

【このポジションの魅力・特徴】

  • 事業拡大のコアメンバーとして、新しい支援体制(土日稼働・エンタメ支援等)のモデルケースを作る重要な役割を担えます。
  • 顧客の声(CS)を理解した上で、販促やページ改善にも携われるため、EC担当者として市場価値の高いスキルが身につきます。
  • 「支援側」と「事業者側」の両方の業務に関わることができ、広い視野と深い知見が得られます。
  • 業務の標準化や判準の策定など、「組織を動かす仕組み」を作る設計力が身につきます。単なる作業者ではなく、リーダーとしての思考力が磨かれます。
  • クライアントに寄り添い、物流やCSの品質向上を通じてブランド価値向上に直結する仕事ができます。

代表とメンバーが毎日Xを更新しております

ぜひ覗いてみてください

■代表

井澤

■人事担当

やまだ

ひらっちゃん

■その他メンバー


求める人材:

【必須要件】

  • 土日祝日の勤務が可能な方(平日に振替休日を取得するシフト制となります)
  • メールやチャットによるカスタマーサポートの実務経験
  • 自社ECサイト、楽天市場、Yahooショッピング、AmazonいずれかのCS業務経験
  • ECバックオフィス業務(受注管理、在庫管理、物流管理)の経験

【歓迎要件】

  • クライアントワークの経験(BtoBの折衝経験)
  • メーカーや支援会社でのEC運営経験(商品登録や販促設定など)
  • プロジェクト、チームなどのマネジメント経験、またはSV経験
  • コールセンター等でのSV、リーダー経験
  • 電話やチャットの対応経験
  • マーケティングや商品企画など、売上を作る業務の経験
  • サイトやシステム開発のディレクション経験
  • エンタメ、ベビー、ペット、食品など特定ジャンルの商材知識
  • SNS(X、Instagram等)の運用経験
  • HTML、CSSの知識やPhotoshop等のツール使用経験(バナー作成やLP調整レベル)
  • AIの使用経験や知見
  • 英語、中国語、韓国語の語学スキル(ビジネスレベル)

【求める人物像】

  • バックオフィス業務の大切さを理解し、誇りに思っている方
  • 自分の経験にないことも進め方を考えてコツコツ進行できる方
  • ECが好きな方、ECに関わる仕事に誇りを持っている方
  • 買い物が好きで「こんな商品が世の中にあったら」と想像できる方
  • 指示を待つのではなく、自ら考え行動を起こせる方
  • テキストコミュニケーションに慣れている方(リモートでのコミュニケーションも円滑にとれる方)

勤務時間・曜日:

フレックスタイム制(試用期間終了後より適用)

  • 所定労働時間:8時間
  • コアタイム:11:00〜15:00
  • 標準勤務時間帯:9:30~18:30(休憩1時間)

※勤務時間帯、時短勤務等は応相談

休暇・休日:

〈年間休日125日以上〉

  • 完全週休2日制(シフト制)

※土日祝を含むシフト勤務、土日祝の希望休も相談可

※土日は原則リモートワーク可能です

  • 夏季休日(試用期間終了後の7月に3日付与)
  • 年末年始
  • 有給休暇(入社半年後に10日付与、以降は年次により増加)
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休業
  • 育児休業
  • 介護休業

勤務地:

  • 受動喫煙防止措置:オフィス内禁煙
  • 転勤なし

アクセス:

【勤務地詳細】

◆福岡オフィス

福岡県福岡市中央区天神4-4−11 天神ショッパーズ福岡 8階

(地下鉄空港線 天神駅 :徒歩5分)

〈リモートワークについて〉

・必須の出社頻度:週1日以上

・入社後1ヶ月間は、OJTのため最寄りのオフィスにご出社いただきます

・土日は原則リモートワーク可能です

※本社所在地:東京都豊島区南大塚3-20-6 VORT大塚FTビル 2階

給与:

固定残業代あり:月給 ¥300,000 〜 ¥500,000は1か月当たりの固定残業代¥56,800〜¥94,700(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

【給与詳細】

■想定年収:420万円〜700万円

■月給:300,000円~500,000円

※試用期間:6ヶ月(試用期間中の給与変更なし)

※給与は当社規定により経験・能力・前職の年収等を考慮の上決定いたします

※想定年収は賞与1回分(2ヶ月分を想定)を含んだ金額です

〈月給内訳〉

基本給+職能給+固定残業手当(月30時間分:56,800円〜94,700円)

※月30時間を超えた場合は、超過分の残業手当を別途支給

■賞与:年1回 ※会社、部署、個人の業績による(毎年支給実績あり)

■昇給:年2回 ※人事考課による

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】

  • 交通費全額支給
  • 雇用保険、健康保険、厚生年金保険完備
  • 健康診断
  • オフィス完全禁煙
  • 私服勤務可
  • 社内勉強会(様々なテーマで定期開催)
  • オフィス設備(冷蔵庫、電子レンジ、湯沸かしポット、コーヒーメーカー)

その他:

【応募時の注意】

ご応募の際は、履歴書と職務経歴書の2点を必ずご提出ください。

【選考フロー】

①書類選考

②一次面接(基本はオンライン実施、場合によって来社をお願いしております)

③二次面接(同上)

④最終面接(来社)

⑤内定

※選考フローのいずれかのタイミングで、適性検査を受検いただいております(能力検査ではなく価値観や仕事のスタイルを知るためのものです)

※面接回数は前後する場合がございます

※ご応募から内定までは3週間〜1ヶ月ほどを予定しております

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 300,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間36分

通勤の可否:

  • 福岡県 福岡市 中央区 天神 (必須)

職歴:

  • 自社ECサイト、楽天市場、Yahooショッピング、AmazonいずれかのCS: 2年 (必須)

  • 福岡/ecサイトcs管理・運営担当

    24時間前

    福岡県 福岡市 中央区 天神, コマースメディア株式会社 Remote job

    当社が運営する自社ブランドのECサイトや、クライアントから受託しているECサイトにおいて、CS・受注処理を中心とした運営業務をお任せします。問い合わせ対応などの運営業務だけでなく、商品発売やサイト更新、外部パートナー(倉庫・コールセンター)の管理やクライアント対応、そしてメンバーのサポートを通じて顧客満足度と売上貢献の両立を目指していただきます。 · ...

  • 福岡市】ecサイトの店舗運営責任者

    1ヶ月前

    Fukuoka (株)ベガコーポレーション

    LOWYAの店舗運営責任者。売上と利益の最大化を目指すためのマーケティング戦略、プロジェクトの企画実行、売上管理、およびメンバーマネジメントを行います。 · ...

  • 自社商品のecサイト運営担当

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    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅中央街, トリゼンダイニング株式会社

    自社商品のecサイト運営担当 · Amazon、楽天、自社ECサイトにて · 自社商品の発売を行っております。 · EC運営のリーダーとしての業務をお任せいたします。 · ...

  • 美容業界で働くecサイト運営・管理スタッフ

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    福岡県 福岡市 中央区, 株式会社スタッフエージェント

    ECサイト運営などのお仕事です · 美容サービス系企業として、脱毛や美容施術サービスの提供に関わる事業を行っています。 · SNS運用(Instagram・TikTok・LINE) · 化粧品購入後のお客様フォロー · 、、 · ８今大 · ...

  • 在宅可】webマーケティング兼ecサイト運営担当/インターネット関連

    1ヶ月前

    福岡県 福岡市, カナエテ株式会社 Remote job￥3,200,000 - ￥5,000,000 per year

    転勤無カナエテ株式会社日創グループ株式会社(東証スタンダード上場企業)の子会社 · Kanaete(カナエテ)とCrafree(クラフリー)の売上の最大化を目指す自社運営ECサイトのマーケティング活動全般 · Kanaete(カナエテ)およびCrafree (クラフリー) · ...

  • B2C Sales Representative_Kyushu

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    Japan - Fukuoka bp Full time

    Sales activities will be performed at major car shops and home centers nationwide, including Autobacs and Yellow Hat. Sales targets must be achieved in each area branch manager reports. Marketing CSU (Customer Support Unit) other departments will collaborate to achieve sales plan ...

  • Sales Representative I

    1ヶ月前

    Fukuoka Medtronic Full time

    Sales Representative leads with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. · ...

  • Security Manager

    2ヶ月前

    Fukuoka JASM

    We are seeking a Security Manager to join our team at Japan Advanced Semiconductor Manufacturing (JASM). As a Security Manager, you will be responsible for implementing and managing security measures to protect our facilities and assets. · Implement security protocols based on TS ...

  • 福岡】物流施設賃貸仲介担当(リーシング)

    2週間前

    Fukuoka, Japan JLL Full time￥4,000,000 - ￥6,000,000

    Job summary · JLL empowers you to shape a brighter way. · We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and find a place where they belong. · Responsibilities(Office work)(Client meeting) ...

  • 27【】福岡オフィス事務スタッフ_アルバイト

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    福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社ニット

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  • ecサイト運営

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    〒- 福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社ペンシルイノベーションセントラル

    王 数 ） · （ · 男 · ja · 壱岐の特産品を全国へ · 長崎県・壱岐の「食」の魅力を全国に届けるECサイトにて、 · サイト運営を軸に、改善・企画まで関われる業務委託スタッフを募集します。） ...

  • ecサイト運営/百貨店

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    福岡県 福岡市, 株式会社博多大丸

    百貨店業界内でユニークかつ多彩な取り組みを手掛ける新規事業「九州探検隊」を一緒に盛り上げよう · 魅力的なECサイトづくりにチャレンジできる/ · |新しい挑戦を楽しめる学び&刺激的なフィールド · |自治体や企業等と協働し地域に新しい価値を創造 · ...

  • 福岡/制作部マネージャー

    24時間前

    福岡県 福岡市 中央区 天神, コマースメディア株式会社 Remote job

    制作部門を統括するリーダーを求めています。経営陣との距離の近さ、裁量の大きさ、専門性の深化などが魅力です。 · ...

  • 在宅可】総合職(マーケ/web・ec/人事)/化粧品・医薬品

    2ヶ月前

    福岡県 福岡市, 株式会社 コスモホールディングス Remote job￥2,277,000 - ￥3,580,000 per year

    美容業界での高い認知とシェアを誇る「クレイツ」「ホリスティックキュアーズ」などを取り扱います · 私たちは計6社からなる「コスモグループ」を統括。コスモグループは美容ディーラー事業、そして美容メーカー事業を全国規模で展開。自社ブランドを含む多彩な美容商品・美容器具を取り扱い、全国8,000店の美容サロンと取引しています。 · ...

  • Webサービス系エンジニア・プログラマ/3127

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    福岡県 福岡市, 株式会社スーパーアンダギー Remote job￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year

    +ECサイトや自社サービスの開発のお任せします。 · +企画と開発者で意思疎通を図りながら、サービスの最終リリース〜サービス運営まで担当いただきます。 · /li>自社サービスの開発 · /li>クライアントのWebアプリケーション、Webサイト、各種ECサービスの開発 · /li>+ · ...

  • Webサービス系エンジニア・プログラマ

    2週間前

    福岡県 福岡市, 株式会社スーパーアンダギー Remote job￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year

    +ECサイトや自社サービスの開発をお任せします。オンサイトでは、EC支援や人材支援を通してクライアントのビジネスをデジタル化してきました。 · 大規模なEC管理システムや有名メディアサイト等、数百万人が利用するサービスを開発し自動化・AI活用に成功 · +企画と開発者で意思疎通を図りながら、サービスの最終リリース〜サービス運営まで担当いただきます。 · + · パレエは２３４５６７８圣心 １ 35屏 6e:日 男, 有 私.﹘fe28fe29,﹔ae:Ｂ(Ｃ *ONLINE WORK OK*.) · ） · + · ...

  • sv・エリアマネージャー

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    福岡県 福岡市 博多区 中洲川端駅, 株式会社エモテント

    · 正社員,転勤なし · 入社実績あり · 更新日:2025/12/24 · 給与:390万~600万 · ...

  • シニアecサイトマネジャー

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    福岡県 福岡市 中央区, 株式会社クロパス 職業紹介事業

    大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 · ...

  • 事務職(一般事務/営業事務)

    4週間前

    福岡県 福岡市 中央区 天神駅, 株式会社awkward-communications ￥3,072,000 per year

    テス を室 · 《EC ｽｽｽ ｽｽ～ · 《NETTSHOPPING

 ‹⁈‟ｹ！ · ...

  • コーダー

    2ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 天神, セブンエー美容株式会社

    全国に60院以上を展開する美容クリニックの本部オフィスにて、WEBサイト運営・開発を担うコーダー/UIエンジニアを募集しています。 · 公式WEBサイトの更新、保守 · 予約フォーム等の改修、機能追加、軽微な開発業務 · ...

  • 事務スタッフ/フルタイム

    1ヶ月前

    福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社ニット Full time

    平日のみの勤務、20代30代女性多数在籍、大人気の『事務スタッフ』募集です。クライアント企業様のバックオフィス業務を代行するBPOセンターで、事務業務やチーム運営を担当します。ITツールや電話・チャットを用いて、企業の業務課題を支援します。 · Clients company back office business is outsourced to BPO center. Worker will handle administrative tasks and team management. · ...