大阪市中央区, 大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 フルタイム


■ 仕事内容

コールセンター管理者(SV候補)◆月給40万円以上/転勤なし/日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン

―――大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社とは―――
日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン企業として、東京、お台場に温泉テーマパーク『大江戸温泉物語』を開業後、約10年間で39施設もの『温泉旅館・ホテル・日帰り温浴施設・テーマパーク』を展開しています。

―――お任せすること―――
あなたには、コールセンター業務全体(個人向け)の業務管理者として、以下の業務を中心にお任せします。

【具体的な仕事内容】
■稼働計画に基づく予算作成と予実管理
■KPI定義と管理及び、乖離発生時の改善策立案・実行
■電話応対と、予約作業品質の向上施策の立案実行によるCS向上
■業務標準化施策やシステム導入の立案・実行による生産性向上と、コールセンター運営コスト最適化
■要員計画の最適化や、育成プログラムの立案・実行、人事評価によるES向上
■コールセンター社員、パートタイマーの採用
■資料作成と各ミーティングでの上位職マネジメントへの報告及び、ディスカッションによる方針決定のリード
■決裁権限規定に基づく各種稟議申請及び承認
■各部門との連携による組織課題への対応
└人事対応、他部門や各施設との運用ルールの調整・交渉、顧客コンプレイン・クレーム対応等

※365日営業、9:00~19:00が受電時間となっています。

―――仕事のポイント―――
■成長性の高いビジネスモデル
当社は、独自のデザイン性に優れた施設が訪日外国人から高く評価を受けているだけではなく、どの年代の方々も楽しめるようなサービスを提供しています。また、昨今の高齢化社会を背景に、温泉への需要はシニア層を中心に高まってきています。

■配属先について
大阪コールセンターへの配属となります。
所属人数:PA60名、社員8名(内管理者5名、3名一般)で、女性が9割の職場環境です。


■ 応募資格

高専卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎

■コンタクトセンター(事務センターorコールセンター)での管理者経験をお持ちの方


■ 雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。


■ 勤務地・交通

大阪市中央区久太郎町3-1-11 VORT御堂筋本町2
◎転勤はありません。

変更なし

◆交通
■OsakaMetro「本町駅」より徒歩4分
■OsakaMetro「堺筋本町駅」より徒歩7分


■ 勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)


■ 給与

月給40万円以上+決算賞与年1回(※業績による)
※残業代は全額支給します。

◎想定年収は560万円~650万円です。


■ 休日休暇


■シフト制(月9日休み)
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
■年次有給休暇(入社半年後10日~付与)


■ 福利厚生・待遇

■昇給:年1回(3月)
■決算賞与:年1回(業績による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給)
■食事割引制度(施設内にある食堂で利用可)
■401k確定拠出年金
■受動喫煙防止対策:あり(屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置)

当社業務全般


■ PRコメント

日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン企業には、裏方の存在が欠かせない。



  • Osaka Hilton OTHER

    主な職務内容 · ホテルの電気・ガス・水道および空調設備の運転管理 · 各設備を正常に運転させるための定期点検 · 各種データの記録業務 · エネルギーの管理及び節約などの改善提案 · ホテル客室、レストラン、宴会等設備の維持管理 · お客様や他部門からの依頼事項の実施 (修理依頼、空調リクエスト、WR) · ※基本的に2交代で夜勤有のシフト勤務です。 · 求める要件 · -電気、空調・衛生、消防、機械制御など設備の管理、運用、保全、工事の経験者のある方 · 一般的なメンテナンスおよびエンジニアリング作業に関する実務知識のある方 · 経験者を優遇しますが ...


  • 大阪市都島区, 株式会社かんでんCSフォーラム フルタイム

    · ■ 仕事内容 · コールセンターのSV(管理者)◆年間休日120日/未経験OK/関西電力100%出資 · コールセンターのSV(管理者)として、チームのマネジメントや数字管理など、センター運営に関する業務をお任せします。より良いセンター運営のため、あなたのアイデアを活かしてイベントを企画することも可能です。 · ・電気やガスに関する電話対応 · ・家電メーカーの修理受付 · ・通販商品の商品案内 · ・SNSアプリの問い合わせ対応など · ※お客様に対して商品やサービスのご提案をするチームも。あなたの経験や強みが活きるように、配属先を決定します。 ...


  • Osaka Universal Beijing Resort 機械/設備/メンテナンス

    仕事内容 · ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのテーマパーク全体の給排水、水処理、空調、防災設備等の資産管理・運転・保守/保全業務を担当いただきます。 · テーマパーク全体という大規模施設の安全管理の強化と品質向上に携わることができ、設備管理のプロフェッショナルとして、知識、スキルの向上を目指して頂くことができます。商業施設では関西トップを争う大規模施設で、扱う設備も他では経験できないスケールの大きさがあります。ゲストに喜んで頂ける安全・品質を届けることを胸に、やりがいと誇りを持って取り組んでいただけるお仕事です。 · 具体的な業務内容 · 1 保守 ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • 大阪市, 株式会社オー・エス・エス

    仕事情報 · ● 仕事内容 オー・エス・エスの各支店や事業所で物流管理のお仕事をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務、勤務時間や給与計算といったスタッフの労務管理など。他にも、車両管理や配車、会計など、担当するお仕事は現場により異なります。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフから ...


  • Osaka ULTRA WIDE

    仕事内容 · ウルトラワイドにおける新事業立ち上げ・BCP及びBPR企画~立案、開発・運用などIT経営戦略設計・インフラの構築、コーポレートサイトに係る業務全般の管理をお任せします。 応募資格情報システム全般の運用経験 · BRPの実務経験 · プロジェクトマネジメント経験5年以上 · 社内SE経験 · WEBアプリケーション開発経験 · 業務に対する責任感を持ち、主体的に行動できる方 · →その他、ネットワーク構築・管理。VPN、セキュリティ対策経験がある方歓迎します。 雇用形態正社員(研修期間あり) 勤務地本社オフィス(大阪市北区) 給与経験・能力を ...


  • Osaka GENie

    仕事情報 · ● 仕事内容 関西エリアの現場管理をお任せします。 · 具体的には、スタッフの採用・教育指導・車両管理・ · 契約している店舗との交渉などを行っていただきます。 · 未経験でも問題ありません。最初は先輩の横について · 一緒になって覚えていきます。 事業内容 · お届けスタッフの管理業務 · 募集情報 · 勤務地 GENie大阪事務所(管理者候補) · 勤務曜日・時間 9:00~22:00の間で実働8時間 · (例) · 9:00~18:00 休憩60分 · 13:00~22:00 休憩60分など · シフト制 資格 普通自動車 ...


  • 大阪市, 株式会社オー・エス・エス

    仕事情報 · ● 仕事内容 オー・エス・エスの各支店や事業所で物流管理のお仕事をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務、勤務時間や給与計算といったスタッフの労務管理など。他にも、車両管理や配車、会計など、担当するお仕事は現場により異なります。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフから ...


  • Osaka 株式会社新通エスピー 大阪本社

    職種 キャンペーンスタッフ/キャンペーンガール ショッピングセンターの受付スタッフ · 仕事内容 【こんなお仕事です★】 · ショッピングセンターで、ドコモのスマホ・インターネット回線の · ご案内や契約、受付をおこなうスタッフを募集します · 具体的には · ◇各種サービスのご案内 · ◇契約・受付 · ◇事務処理 · ◇端末設定 · ◇操作案内 · ◇プランの見直しなど · 給与 未経験:時給1,400円~ · 経験有:時給1,500円~ · ※経験等考慮いたします · 勤務地 ■愛知県名古屋市東区のショッピングセンター( G ...


  • Higashiosaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Osaka Daikin Industries

    仕事情報 · ● 仕事内容 現在、EHS部では以下の2つの業務で活躍できる方を求めていま · す。 · (環境関連業務) · フッ素化学製品(樹脂・ガス・化成品)製造設備における環境関 · 連業務(温暖化ガス排出削減、省エネ、産業廃棄物法規届出・許 ●仕事内容2 認可申請業務、LCA(LC-CO2)、工程改善など)。 · 法令関係の業務から協業先の新規開拓、既存設備の環境対応や事 · 業部のSDGs取組の企画立案まで環境を切り口に国内拠点のみなら · ず海外拠点の指導等も幅広く行っていただきます。 · (化学物質管理業務) ●仕事内容3 開発段階の化学物 ...


  • Osaka 株式会社新通エスピー 大阪本社

    職種 受付レセプション 管理業務員 · 仕事内容 受付業務全般 · ・施設内の備品、器具等の管理に係る業務 · ・施設利用者への鍵の受け渡し · ・料金収受、施設利用案内、トレーニング機器の点検、ニュースポーツ用具及び備品の貸し出し · ・パソコンを使用しての業務日報等の作成業務 · 給与 時給1,450円 · 勤務地 堺市内の施設(海洋センター 体育館 運動広場 プール等)( Google Map ) · 勤務時間・曜日 週5日勤務、8:30~21:00の間での9時間拘束、1時間休憩 · 資格・経験 B&G海洋性レク ...


  • Yao 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Nagaokakyo 株式会社村田製作所

    IT��� ˥��'����� ��ƥ�� · IT����ե������ �칶 �äʕʤ� ��̳���� ������ · IT����ե饵���ӥ���� ��Ƥ����ȿ��ʕ�����Ƽ������̳���ȿ����Ƕ�̳��»ܤ���ĺ�����Ż��Ǥ��� · �����ȿ��Ǥϥͥåȥ��/�������ƥ�/����ɥݥ����/�إ�ץǥ����ʤɤΥ����ӥ���� ��Ƥ��ޤ��� · ���ܺ� · �ڳƼ磻��ե�ץ��������ȡ������ӥ��δ�����̳�� · ���ץ��������ȷײ�ڤӿ��Ψ�β ...


  • Toyonaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Settsu 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Neyagawa 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Shijōnawate-shi 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Takarazuka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...