仕事内容:

⪨ˊ˗ 募集枠には限りがあります

人気のため、募集枠が埋まり次第終了となります。

少しでも気になった方は、ぜひご応募ください。

経験や学歴はいっさい不問。

「オフィスワークにチャレンジしたい」

「人の役に立つ仕事を事務ポジションでやってみたい」

という方を歓迎しています。

当社は、複数のスタートアップ企業からITサービスのカスタマーサポートをお任せいただいている会社です。

今回は、そのカスタマーサクセスチームを支える一般事務スタッフの募集です。

エンドユーザーの声や数値データを扱いながら、サービスの改善やカスタマーエクスペリエンス向上に関わる事務のお仕事です。

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お仕事内容

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シンプルなオフィスワークを中心に、カスタマーサポートやカスタマーサクセスの事務業務をお任せします。

<主な業務内容>

・顧客情報や対応履歴のチェックやデータ入力

・問い合わせ内容や件数などの数値集計やレポート作成の補助

・マニュアルに沿ったメールやチャットでのカスタマーサポート事務

・オペレーターメンバーのシフト表や連絡事項の取りまとめ

・新人オペレーター向け資料の更新や簡単な教育サポート事務

・クライアントとの定例ミーティング用資料の準備や議事録作成

アルバイトや派遣スタッフなど、さまざまな雇用形態のオペレーターメンバーが安心して働けるよう、

バックオフィスからチーム運営を支えるポジションです。

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こんな方に向いています

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・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方

・人の役に立つことや、誰かを裏側から支えることにやりがいを感じる方

・カスタマーサクセスやITサービスに興味があり、未経験から挑戦したい方

・コツコツした入力作業や、数字や履歴を整理するのが苦にならない方

カスタマーサクセスやマネジメント経験がなくても大丈夫です。

まずはオペレーターの事務サポートやデータ入力など、できるところからお任せしていきます。

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入社後の流れ

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入社後は段階を踏んで仕事に慣れていただきます。

・最初の一~三か月

カスタマーサポートの現場を知るため、オペレーター業務やその付随事務を経験しながら

対応の流れやシステムの使い方を身につけていただきます。

・その後

問い合わせ内容や数値の集計、簡単な分析結果のまとめ、レポート作成補助など、

カスタマーサクセス寄りの事務業務にも少しずつ関わっていただきます。

・ゆくゆくは

定例ミーティング用資料の作成や、チーム運営に関わる事務サポートなど、

ご希望や適性に応じて業務の幅を広げていくことも可能です。

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社長の想い

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私たちが大切にしているのは「誰かの体験を少しでも良くする」ということです。

スタートアップ企業のITサービスは、スピード感があり、日々アップデートされていきます。

その中で、実際にサービスを使っているエンドユーザーの声をきちんと受け止め、

クライアントに届け、改善につなげていく役割が、カスタマーサクセスとその事務スタッフです。

華やかな表舞台だけでなく、

地道にログを残し、数字を整理し、情報を丁寧にまとめることで、

サービスの品質も、ユーザーの満足度も大きく変わっていきます。

だからこそ、経験よりも

・誠実にコツコツ取り組めること

・チームやクライアント、エンドユーザーのために動けること

を何よりも重視しています。

未経験からでも、カスタマーサクセスやIT業界に関わりたいという気持ちがあれば十分です。

一緒に、たくさんのサービスとユーザーを支えてくださる方からのご応募をお待ちしています。

アピールポイント:

◆できる範囲からスタート

事務未経験の方もご安心ください。

先輩社員がマンツーマンで教える体制が整っており、

データ入力など簡単な業務から徐々に慣れていけます。

◆未経験者を育てた豊富な実績

研修を通して、基本用語と、事務の基本(入力・書類整理・連絡)をセットで身につけられます。

これまで数多くの未経験者がスキルを身につけて活躍しています。

☆研修内容も充実☆

・書類整理/ファイリング/問い合わせ対応の基本

・Excel・Word・PowerPointでの資料作成

・案件ごとのスケジュール管理/タスク管理

・現場担当・営業・設計との連携(連絡の型、共有の仕方)

・専用ツールの使い方(※配属先で使用するものを段階的にレクチャー)

◆働きながら「プライベート」も両立できる環境

人生を豊かにするためには、しっかりとしたお休みも重要。

年休120日以上・残業は月10h以内でしっかりとオンオフを切り替えられます◎

求める人材:

◆ 求める人物像(完全人柄重視)

事務経験は不問です。

前向きに取り組む気持ちがあれば大歓迎

・新しい仕事にチャレンジしたい

・一から事務スキルを身につけたい

・人と円滑にコミュニケーションが取れる

・協調性があり、丁寧に業務を進められる

・自ら学ぶ姿勢がある

そんな方にぴったりのポジションです

※業務を遂行するにあたり、日本語での高度な読解力および会話力(日本語能力試験N1相当)が求められます。

社内外とのコミュニケーション(メール・チャット)はすべて日本語で行うため、ビジネスレベルの日本語力が必要です。

【必須用件:35歳未満の方】

例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

本募集は将来的なキャリア形成を目的とした若年層採用を想定しており、35歳未満の方を対象とした募集になります。

(雇用対策法施行規則第1条の3第1項第3号イに基づく)

勤務時間・曜日:

9:00~18:00(休憩:1時間)

所定労働時間8時間

休暇・休日:

<年間休日125日以上>

■ 完全週休2日制(土日)

■ 祝日

■ 夏季休暇

■ 年末年始

■ GW

■ 有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)

■ 慶弔休暇

■ 産前産後休暇・育児休暇※実績あり

■ ハネムーン休暇

★『カレンダー通り』のお休み

★ 有給休暇取得推奨デー

年間5~8日ほど全社的に有給取得を推奨する日がありお休みが取りやすくなっています。(強制ではありません)

勤務地:

受動喫煙対策: 禁煙

アクセス:

【 勤務地 】

■ 事業部やプロジェクトにより、勤務地が変わる場合があります。

■ 配属前に希望を確認し、無理のない勤務地の選定をします

【 受動喫煙対策 】

■ 勤務先は禁煙環境です。

■ 屋内は原則禁煙となっております。

給与:

固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥298,000は1か月当たりの固定残業代¥19,090〜¥24,734(10時間相当分)を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。

昇給・賞与年2回

待遇・福利厚生:

◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

◆私服勤務

◆インテリアLOVE社販制度

◆海外逃亡制度

◆長期休暇取得制度

◆資格取得支援制度

◆カムバック制度

◆表彰制度

◆研修制度

◆バースデーハーフ休暇制度

◆服装自由

◆髪型・髪色・ネイル・ピアス自由

◆資格取得支援制度(インテリアコーディネーターなど)

◆各種研修制度

その他:

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【選考について】

面接は1回のみ

・カジュアル面談で疑問解消

・面接(オンラインで完結)

・内定

■ その他

・選考前にカジュアル面談を行います。

・お電話やメールにて面談の日程調整を行いますのであらかじめご了承ください。

※本求人は株式会社HADOにて採用支援をしている求人となります。

▼職業紹介事業社名

○株式会社HADO

○事業所許可番号:13-ユ-316820

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 298,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間